أكدت الخطوط السعودية اليوم في بيان لها بأنه نتيجة للظروف المناخية الطارئة والأمطار الغزيرة التي أدت إلى فصل المقسم الرئيسى لشبكة الإتصالات السعودية في جدة، فإن جميع أجهزة قبول الركاب بمطار الملك عبدالعزيز الدولي توقفت عن العمل مما استدعى جميع شركات الطيران ومن بينها الخطوط السعودية إلى توفير إجراءات بديلة لخدمة المسافرين حيث تقوم "السعودية" بخدمتهم وإصدار بطاقات الصعود للطائرة من المكاتب الخلفية، ونظراً لمحدودية مساحة هذه المكاتب فإنه من المتوقع حدوث بعض التأخير في هذه الإجراءات. وأكد مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر بأنه سوف يتم التواصل مع العملاء بالوسائل المتاحة من خلال الرسائل النصية (sms) والبريد الإلكتروني والإنترنت مشيراً إلى أن "السعودية" قد قامت بفتح خط إنترنت بديل حتى يتمكن العملاء من إنهاء إجراءات السفر كالمعتاد.. وناشد العملاء الكرام الحرص على التواجد في المطار قبل وقت كاف تلافياً لهذه الظروف الطارئة. قبول المسافرين بتذاكرهم التي لم يتمكنوا من إستخدامها وأضاف الأجهر أنه بناء على توجيه مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم وتقديراً من "السعودية" لعملائها الكرام فسوف يتم قبول المسافرين بتذاكرهم التي لم يتمكنوا من إستخدامها نتيجة لهذه الظروف الخارجة عن إرادة الجميع. هذا وتتوقع الخطوط السعودية من خلال التواصل مع شركة الاتصالات السعودية أن يتم إعادة الوضع إلى طبيعته في أقرب وقت ممكن.
