قالت دراسة أعدتها الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة إن 99 في المائة من سكان الدولة يمتلكون أجهزة اتصالات متنقلة. وكانت الدراسة قد اشتملت على تفاصيل عن استخدام خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في دولة الإمارات. وقال محمد ناصر الغانم، في تصريحات لصحيفة (جلف نيوز Gulf News) التي تصدر باللغة الإنجليزية وتتخذ من مدينة دبي مقرا لها، قال: (أظهرت الدراسة أن حوالي 46 في المائة فقط من المساكن بها خطوط اتصال ثابتة، إذ أن الكثيرين يفضلون استخدام أجهزة الاتصالات المتنقلة.) وأضاف أن الدراسة تعطي مؤشرا حول المستخدمين، وجودة الخدمة وأسعارها في دولة الإمارات العربية المتحدة. * تكلفة المكالمات وبسؤاله عن إمكانية انخفاض أسعار المكالمات عبر الأجهزة المتنقلة والثابتة في المستقبل القريب، قال الغانم إن هذا أمر تحدده الجهات المقدمة للخدمة. وأوضحت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات أن 2,109 من المساكن، و 2,133 من الأفراد شاركوا في هذه الدراسة التي قامت بها، والتي تمت خلال عام 2010م الحالي. وشملت الدراسة الاتصالات عن طريق الأجهزة المتنقلة، والثابتة، واستخدام الإنترنت. وتطرقت الدراسة لعدة عوامل تغطي عدة جوانب متعلقة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، مثل مدى تمكن المساكن والأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة من النفاذ لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، ومدى استخدام المساكن والأفراد في الدولة لهذه الخدمات في ما يتعلق بالزمن والإنفاق. علاوة على ذلك قامت الدراسة بقياس مدى رضا المستخدمين لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات عن هذه الخدمات المقدمة لهم. هذا وكشفت الدراسة التي اشار لها موقع وزارة الاتصالات السعودي أيضاً أن 63 في المائة من المساكن في دولة الإمارات العربية المتحدة بها توصيلات إنترنت، منها 88 في المائة توصيلات النطاق العريض. ومن بين أبرز الأنشطة التي تتم عن طريق شبكة الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة، البريد الإلكتروني وزيارة مواقع شبكات التواصل الاجتماعي. * رضا المستفيدين من الخدمة أظهرت الدراسة أن المستفيدين، من ناحية عامة، راضون عن خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المقدمة لهم، وأن 93 في المائة راضون عن جميع الخدمات المقدمة لهم عبر الاتصالات الثابتة، و86 في المائة راضون عن الخدمات المقدمة لهم عبر الاتصالات المتنقلة، و89 في المائة عبروا عن رضائهم بخدمات الإنترنت المقدمة لهم. * استخدام شبكات التواصل الاجتماعي قامت الدراسة كذلك بالتحقق من مدى استخدام الأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة لمواقع شبكات التواصل الاجتماعي. ووجدت الدراسة أن 55 في المائة من العينة قد قاموا بوضع معلومات شخصية عنهم في هذه المواقع. وأظهرت أن 99 في المائة من هذه المعلومات الشخصية قد وضعت في موقع (فيس بوك Facebook)، وأن 69 في المائة يزورون مواقع شبكات التواصل الاجتماعي التي وضعوا فيها معلوماتهم الشخصية، مرة ، على الأقل، كل يومين.
