تأخر «هيئة الاتصالات» عن الإطار التنظيمي لنقل الأرقام بين مشغلي الهاتف الثابت يفقد المنافسة بين الشركات

16 % نسبة انتشار الهاتف الثابت في السنوات الأخيرة.. سندي ل "الرياض"

* تم الإعلان عن بدء التشغيل التجريبي بالمنطقة الشرقية في التاسع من شهر يناير، كآخر إضافة لنطاق تغطيتكم، كيف تقيّمون الإقبال على خدماتكم هناك؟
- أولاً أشكرك لإتاحة الفرصة للتحدث عن شركة اتحاد عذيب للاتصالات، وأنشطتها المتعددة هذه الأيام، لقد بدأ التشغيل للمنطقة الشرقية لتشمل كل من: الخبر والدمام، الهفوف، الظهران، القطيف، وهو ما يضاف لسجل إنجازات الشركة غير المسبوقة خلال سنتها الأولى من التشغيل، بدءاً من نجاحها في تغطية الاكتتاب العام في يناير 2009، مروراً بالتزام شركة اتحاد عذيب للاتصالات بتجاوز متطلبات الحد الأدنى من رخصة التشغيل من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، لنغطي حالياً 11 مدينة في أكثر من 5 مناطق، بالإضافة إلى كون شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" هي مشغل اتصالات الجيل الرابع الوحيد في المملكة، بأحدث تقنيات الاتصالات سواء في مجال الخدمات الصوتية المتطورة، أو خدمات البيانات، وهو جزء من توجه المجموعة، وجزء من توجه رئيس مجلس الإدارة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن أحمد بن عبدالعزيز، ليس فقط بتحقيق المتطلبات الدنيا من نشر الشبكة، وإنما تجاوزها بمراحل وهذا ما تم تطبيقة على الواقع.
المنطقة الشرقية لها وضع خاص، سواء من كونها مقر كبريات شركات النفط والبتروكيماويات، ووجود مدينة الجبيل الصناعية، بالإضافة إلى كونها منطقة جذب سياحي متميزة، لذا آثرنا أن يكون تدشين خدمات اتحاد عذيب للاتصالات للمنطقة الشرقية بشكل مستقل، وفق الخطة الإستراتيجية لنشر الشبكة، والإقبال وردود الفعل الإيجابية من قبل عملائنا وشركائنا التجاريين سارّة للغاية، وتبشر بمزيد من الازدهار.
* يصفكم البعض بأنكم شركة انترنت متطوّرة، بالرغم من وجودكم في قطاع الاتصالات.. ما تعليقك؟
- نحن شركة اتصالات في المقام الأول لتقدم خدماتها الصوتية المتطورة، النطاق العريض والانترنت، فشركة اتحاد عذيب للاتصالات حصلت على الرخصة الثانية بالمملكة لتقديم خدمة الهاتف الثابت، وهي الشركة المنافسة الوحيدة حتى تاريخه والتي باشرت في نشر شبكتها وتقديم خدماتها.
وتستخدم شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" أحدث التقنيات ما يعرف بتقنيات الجيل الرابع للاتصالات، وكذلك الشبكات الذكية. واختارت شركة تقنية واي ماكس WiMAX 802.16E لتبدأ بنشر الشبكة الخاصة بها في وقت قياسي، لنتمكن من طرح خدمات غير مسبوقة للمستخدم في المملكة، سواء على مستوى الأفراد أو الشركات، كما وأن الخدمات الصوتية التي تم طرحها في منتدى جدة الاقتصادي يعتبر أكبر دليل على ذلك.
والحمد لله أستطيع الآن الاتصال بهاتفك المتنقل، وعمل مكالمات صوتية لجميع مشغلي الاتصالات المتنقلة والثابتة في المملكة، وتم توقيع اتفاقيات الربط البيني التي دخلت حيز التنفيذ، وتم تطبيقها مع المشغلين الثلاثة في المملكة، وهي اتفاقية تنص على تسهيل نقل الحركة الهاتفية من وإلى جميع المشغلين، فالحركة الهاتفية تمر بسهولة وسلاسة من شركة اتحاد عذيب إلى هذه الشركات الأخرى، ومن الشركات الأخرى إلى شركة اتحاد عذيب للاتصالات.
أيضاً الشركة وقعت اتفاقيات ربط بيني وتعاون، مع العديد من المشغلين العالميين، فحالياً نستطيع إجراء مكالمات دولية إلى جميع دول العالم، وأن نستقبل مكالمات صوتية من جميع دول العالم كذلك.
وهي اتفاقية بالإضافة إلى توقيعنا مع العديد من المشغلين العالميين كذلك لتوفير وتسهيل إجراء المكالمات دولية إلى جميع دول العالم، واستقبالها على شبكتنا بنفس الوقت.
* ما الاختلاف بين الهاتف المطوّر والتقليدي؟
- نعم، الاختلاف شاسع البون بينهما، فالهاتف المطوّر يعتمد على بروتكول الإنترنت (IP) والذي لا يرتبط بمنزلك أبداً، كما هو الحال مع الهاتف الثابت. فشركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" قدمت مفهوماً مختلفاً تحت مسمى (الهاتف المطوّر) بخاصية الترحال، وبتقنية الجيل الرابع من الاتصالات، ما يمّكن المستفيد نقل الخدمة معه لأي مكان داخل نطاق تغطية شبكة "جو"، بمنتهى الحرية والسهولة، بدون الحاجة لتقديم طلب نقل أو الانتظار لتأسيس خط هاتف جديد، أو تغيير الرقم في كل مرة، وللمرة الأولى في المملكة أصبح من الممكن أن يستخدم المشترك رقمه السعودي للهاتف المطور من الاتصال به من خارج المملكة أيضاً عند توفر ارتباط بالإنترنت عبر خدمة "رحّال" أو “GO Talk”. فخدمة الاتصال الصوتي (الهاتف المطوّر) من "جو" تبدأ بالأرقام (08111) تليها 6 أرقام يمكن للمستفيد اختيار ما يحب منها وفقاً لرغبته، لنوفر خيارات أكثر للراغبين في الاستفادة من الخدمات الصوتية (الهاتف المطوّر)، ونحن نرى آفاقاً أرحب، وفرص نمو أكبر في مجال خدمة الاتصالات الثابتة بالمملكة.
وللمعلومة من المهم معرفة أن نسبة انتشار الهاتف الثابت في المملكة خلال السنوات الأخيرة لم يتجاوز 16% لعدد السكان، مع انعدام نسبة النمو تقريباً، فنحن في شركة اتحاد عذيب للاتصالات نعمل حالياً على إعادة تعريف خدمة الاتصالات الثابتة، فخدماتنا تمتاز بالعديد من المزايا المتطوّرة، مثل:
الخاصية الترحالية، بالإضافة إلى خدمات ذات قيمة مضافة، وبأسعار تنافسية.
كون الهاتف المطوّر يتميز بأنه مبني على شبكات الجيل الرابع المتطوّر 4G الذكية، ما تعرف بشبكات الجيل التالي (Next Generation Network) المبنية على بروتوكول الإنترنت، ببساطة هذه التقنية تعني سلاسة، مرونة، ووضوح بالصوت، وحزمة ضخمة من الخدمات التي من الممكن توفيرها بسهولة للمشترك، وأحد الخصائص المهمة جدّاً للهاتف المطوّر، أنه يتعامل مع الإنترنت كوحدة واحدة، فالحزمة المعطاة للصوت أعلى بكثير من الحزمة المعطاة للصوت في الخطوط العادية.
ومن خصائص خدمة الاتصال الصوتي المطوّر، الخاصية الترحالية، حيث تستطيع نقل خطك فوراً بدون تعقيدات، عدم وجود رسوم اشتراك شهري، أو رسوم تأسيس، فأنت تدفع فقط قيمة مكالماتك، أسعار المكالمات بين المشتركين داخل شبكة "جو" رخيصة جدّاً (5 هللات في الدقيقة) بدون رسم اشتراك شهري، وقد تكون مجانية في بعض الأحيان، وأسعار الاتصال الدولي أرخص بكثير من منافسينا، وأضف إلى كل ما سبق ذكره أن تعرفة الاتصال تتم بالثانية وليس بالدقيقة، وهذا أيضاً من ضمن باقة الخدمات المطوّرة والتي لم يسبق تطبيقها في السوق السعودي، وتسبق "جو" بها الآخرين.
* دشّن الأمير خالد الفيصل، خدمة الاتصالات الصوتية المتطوّرة (رحّال GO Talk) على هامش منتدى جدة الاقتصادي العاشر، فما هي هذه الخدمة؟
- خدمة (رحّال) هي أحدث خدماتنا الصوتيّة، والتي شرّفنا بتدشين سمو الأمير خالد الفيصل لها، وقيام سمّوه بتجربتها شخصيّاً في جناح الشركة بالمنتدى، وكذلك قيام سمّو الأمير مشعل بن ماجد بن عبدالعزيز، محافظ مدينة جدّة بتجربة الخدمة أثناء تدشينه لمعرض "عالم جو" في شارع التحلية بمدينة جدة، وتمتاز الخدمة بتمكينك من إجراء مكالماتك الصوتية والمرئية من خلال جهاز الحاسب الآلي أو الهاتف المتنقل (بواسطة برنامج يتم تحميله)، بجود عالية، وأسعار اتصال تنافسية لأي مشغل داخل وخارج المملكة.
ونرى أن خدمة رحّال تخدم شرائح متعددة من مستخدمي الاتصال عبر الإنترنت (VoIP) مثل أبنائنا المبتعثين في الخارج، والمقيمين خارج المملكة أو كثيري الترحال، حيث يمكن الاشتراك بكل يسر في الخدمة، وتحميل برنامج (رحّال) ثم البدء في التمتع بالخدمة المتطورة.
* طرحتم منتج iGo إلى جانب اعتماده لتقنية الجيل الرابع، ما الفرق بينه وبين المنتجات الأخرى؟
- منتج الإنترنت الشخصي العالي السرعة "igo" تم طرحه ليوفر خيارات أكثر لمشتركينا، ويلبّي طلبات المشتركين كثيري التنقل، ويعطيهم ميزات إضافية على جهاز المودم المتطوّر:
أولاً: من ناحية الوزن، والحجم، وعدم الحاجة لمصدر كهرباء.
ثانياً: ميزات أكثر عن المنتجات الشبيهة، فهو على سبيل المثال لا يحتاج لوجود شريحة بيانات وإعدادات تقنية معقدة.
ثالثاً: اعتماده على تقنية الجيل الرابع (تقنية الواي ماكس حالياً) لضمان أعلى جودة، وأفضل أداء مقارنةً بالأجهزة المماثلة التقليدية التي تعتمد على شبكات الهاتف المتنقل، أضف لذلك السعر المنافس، وتمكينه من استخدامك للخدمات الصوتية المتقدمة فوراً.
* ما دور هيئة الاتصالات في تسهيل فك احتكار الهاتف الثابت بعد 60 عاماً، كإمكانية نقل الأرقام في الوقت الراهن؟
- لم تعلن هيئة الاتصالات العامة حتى تاريخه عن الإطار التنظيمي لنقل الأرقام بين مشغلي الهاتف الثابت، ونتمنى من الهيئة أن تقوم بإدخال هذا الإطار التنظيمي قيد التنفيذ، والإعلان بأسرع وقت ممكن لمساعدة شركات الهاتف الثابت على المنافسة أسوةً بالمشغلين الآخرين في خدمات الهاتف المتنقل، فنحن نتطلع للمزيد من التنظيمات وتطبيقها في السوق السعودي، مثل: اختيار النواقل والتي تسمح لكل مواطن أو مقيم أن يختار الناقل للحركة الدولية الذي يقدم به أفضل الأسعار والخدمات، وذلك لضمان تطوّر القطاع بما يخدم الوطن، ويتماشى مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين.
* في 2010 هل انتم مقبلون على حرب أسعار مع المنافسين مثلاً؟
- مجلس إدارة شركة اتحاد عذيب للاتصالات صرّح بكل وضوح، وحدد موقف الشركة أنها لن تدخل في حرب أسعار مع أي جهة كانت، سنقوم على توفير أسعار تنافسية عادلة، وجاذبة للمشترك بحيث نضع أفضل جودة خدمات، وأكثرها مناسبة للمشترك، ونعد أن تكون تنافسية، هذا لا يعني أنها الأرخص أو الأغلى في جميع الأحوال ولكنها تقدم أفضل قيمة للمشترك.
* كم نسبة السعودة في شركة عذيب للاتصالات؟
- خلال عمر الشركة التشغيلي القصير، والذي لم يتجاوز 9 أشهر، تجاوزت نسبة السعودة 60% وذلك بعد 6 أشهر فحسب، ويعد هذا انجازا يسجّل للشركة خلال فترة قصيرة، خصوصاً وأن هذه النسب أتت في وظائف فنية، وتقنية، وهندسية، يشغلها شباب سعودي طموح وواعد.
* هل ستغطي الشركة نسبة السعودة المتبقية في هذا العام الجاري (2010)؟
- نسعى جاهدين إلى زيادة حقيقية في نسبة السعودة متجاوزين الأرقام التي تم انجازها في الوقت الراهن. أعزو ذلك في المقام الأول حقيقةً للتوجيهات الشخصية لصاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن أحمد بن عبدالعزيز، الذي دائماً وأبداً يصر على السعودة، مما يعكس فهم وثقة سمّوه على قدرة الشباب السعودي على الإنجاز والإنتاج.
* ما رأيك في مستوى الإنترنت بالسعودية؟
- بشكل عام، ونتيجة لفتح التنافس في السوق السعودية بين شركات الاتصالات الشقيقة، أجد ظهورا ملحوظا لبوادر تحسن أدت إلى مستوى ملحوظ من الانتشار، ولكنه يقل عن طموحاتنا، وطموحات القيادة، والمواطن مما يشجعنا على نشر الشبكات والخدمات، وكذلك الوعي لنصل إلى مجتمع معرفي في المستقبل القريب. فمازالت هناك فرص كبيرة للنمو والتنافس خاصة في نشر الإنترنت السريع المتطور، فالدراسة تشير إلى أن نسبة الانتشار لمستخدمي الانترنت أكثر من 6 ملايين لكن غالبية هؤلاء المشتركين يقومون باستخدام الاتصال البطيء، (Dial Up) وهذه لا تقدم الخدمات المأمولة في هذا الوقت، كما أنه مازالت نسبة انتشار النطاق العريض ضئيلة بالمملكة مقارنة بمستوى دخل الفرد، وما يمكن أن نصل إليه مما يؤكد الفرصة لنا وللآخرين خاصة في ظل اقتصاد سعودي قوي، وميزانية الخير التي ما جُعلت إلا لتخدم المواطنين وتصبّ على رفاهيته في المقام الأول، وتطوير هذا البلد المبارك.
على سبيل المثال هناك مبالغ هائلة رصدت لخدمات التعليم الإلكتروني، والخدمات الحكومية الإلكترونية، والطب، والتعليم عن بعد، التي تحتاج إلى خدمات نطاق عريض متطوّرة تقدم بشكل سريع وسلس، وبأسعار معقولة، ومناسبة لتخدم وتساهم بالرقي في كل المجالات بالوطن.
* هل لديكم اتفاقية مع الجامعات لتقديم الخدمة (التعليم الإلكتروني)؟
- نسعى إلى ذلك وهي أحد الأمور التي بصدد التفاهم بشأنها لكن في القريب إنشاء الله. فخدمة القطاع التعليمي من أحد أولويات الشركة، وشبكاتنا تغطي معظم الجامعات الكبيرة بالمملكة.