تجربة حكومة دبي الإلكترونية أمام منتدى عالمي في سنغافورة

شاركت دبي في الفعالية السنوية الخاصّة بتبادل المعلومات والاتصالات والإعلام وهو أكبر حدث تقني وإعلامي في آسيا تلبيةً للدعوة التي تلقتها حكومة دبي الإلكترونية من هيئة تطوير الاتصالات والمعلومات السنغافورية.
وتمّ على هامش هذا الحدث تنظيم المنتدى العالمي لتبادل معلومات الحكومات الإلكترونية تحت شعار تكامل الخدمات الحكومية وشراكة المواطنين.
وشارك في الحدث الذي عقد مؤخرا ثاني بن عبدالله الزفين المدير التنفيذي لحكومة دبي الإلكترونية الذي مثّل دبي أمام المنتدى وعرضَ التجربة الرائدة للإمارة في مجال الحكومة الإلكترونية والتي تعدّ الأولى في الترتيب والانطلاق عربياً.. أضافة الى كونها قصة نجاح من الشرق الأوسط .
وسلط ثاني الزفين في ورقة العمل التي قدمها الضوء على الإنجازات التي حققتها مبادرة الحكومة الإلكترونية خلال السنوات التسع الماضية بعدما أطلق الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم مسيرة التحول الإلكتروني.
كما استعرض جهود الفريق التنفيذي للحكومة الإلكترونية لتجسيد هذه الرؤية وإتاحة المجال أمام عملاء الحكومة للحصول على مختلف الخدمات عن بعد دون الحاجة إلى زيارة مقار دوائرها الرسمية.
مشيراً إلى أنه تم تقسيم مبادرة الحكومة الإلكترونية إلى جناحين رئيسين الأول هو الخدمات الإلكترونية للجمهور من أفراد وقطاع خاص والثاني هو الخدمات المشتركة بين الدوائر الحكومية والقطاع الخاص.
وأوضح أن منهجية دبي في الدمج بين المركزية واللامركزية قد حققت نجاحاً كبيراً إذ ساهمت في إطلاق الطاقات الإبداعية لدى الدوائر الحكومية وتوظيفها في خدمة عملائها عبر القنوات المبتكرة من جهة وحافظت على المستويات الأساسية لجودة تقديم خدماتها عبر توفير حلول مركزية من قبل الحكومة الإلكترونية لهذه الدوائر من جهة ثانية.
وأشار الزفين الى نظام تخطيط الموارد الحكومية الذي يمثل حجر الزاوية في عملية التكامل الإلكتروني باعتباره موحداً وآمناً تستخدمه دوائر حكومة دبي في إدارة أعمالها وتشغيلها اعتماداً على بنية تحتية إلكترونية تقدم وظائف الموارد البشرية والأنظمة المالية والمشتريات ودورة التوزيع والمخازن وإدارة المشروعات والأصول والعديد من الخدمات الذاتية للموظفين والأقسام المتعددة في الدوائر.