حوار مع موظف بنك سعودي

ايقاع الحرف

- ألو، الأخ أحمد.
- لا.
- طيب، تعرف أحمد؟ إنت صديقه، صح؟
- آه، إذن أنت تعرف أنني لست أحمد، ومع هذا طلبتني على أنني هو!
- مكتوب قدام رقمك إنك صديق أحمد.
- لكنه مو أحمد. فلماذا هذه المراوغات؟
- آسفين، لكن ماقلت لي وين أحمد؟
- من معي؟
- معك البنك السعودي... تعرف أحمد؟
- فيه مئات الأشخاص اللي أعرفهم اسمهم أحمد، حدد أيهم؟
- صديقك، أحمد ال....
- نعم، أعرفه.
- لأنك صديقه العزيز، ويهمك إن سمعته ما تتشوه فحبيتك تبلغه هالرسالة: إنه متعثر في سداد أقساط بطاقة الفيزا، ورايح اسمه يصير في القائمة السوداء.
- طيب أنت الآن شوّهت اسمه عندي وفضحته.
- إنت صديقه، مافيها شيء.
- كوني صديقه لا يعني أن تفضحه أمامي، ثم مايدريك بأنني لا أزال صديقه؟
- مدري وش أقول لك، لكن شكلك فاضي وتحب تتفلسف علينا.
- وكيف حكمت علي بأنني فاضي؟ لأني أعطيتك كل انتباهي واحترمتك وناقشتك ولم أقاطعك أو أطلب منك الانتظار بعد كل كلمة، هل هذا جعلك تحكم علي بأنني بدون عمل؟
- والله إنك مشكلة!
- بأي حق تعتبرني مشكلة والخطأ صادر منك؟
- أبختصر الموضوع، فسجل عندك رقم بطاقة الفيزا الخاصة بأحمد.
- لحظة!
- واحد، اثنين، سبعة...إلخ
- طيب، وش الهدف من إعطائي رقم بطاقة فيزا لا تخصني؟
- عشان لو حبيت تسدد عنه، أو تقول له يسددها.
- أليس رقم البطاقة سريًا، ولايحق لأحد معرفته؟ ثم كيف تضمن أني لا أستخدم هذه البطاقة بطريقة غير شرعية على الإنترنت أو غيره؟
- إنت ثقة إن شاء الله ومارايح تبوق صديقك.
- هذا مجرد افتراض قد لايصدق في كل الحالات، وأعتقد أنك تجازف بالاعتماد على هذا الافتراض غير الواقعي.
- يارجل، الرصيد صفر، مافيه ولا قرش؟
- الآن أنت تبوح بمعلومات العميل التي يفترض أن تكون سرية؟
- عميل إيش، هذا عميل تعبان!
- آه، إذن العميل عندكم هو فقط من لديه رصيد ضخم؟
- لا ما قصدي، بس فيه عملاء يارجل ما منهم فائدة.
- أتمنى أن تكون هذه المكالمة مسجلة لكي يعرف البنك مهارة موظفيه ومستوى تعاملهم مع الجمهور.
- والله ما همني لو يفصلوني عاد من زين هالراتب!
- لا أحب الدخول في موضوعات شخصية خارج الموضوع؛ مع السلامة.