منتدى العمرة والزيارة.. منصة دولية للارتقاء بالمنظومة نحو تحول نوعي

اختتمت بالمدينة المنورة أعمال النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، الذي أقيم برعاية صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز، أمير المنطقة، ونظمته وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، خلال الفترة من 30 مارس إلى 1 أبريل، في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات.
وشهد المنتدى في أيامه الثلاثة مشاركة محلية ودولية واسعة، وحضوراً لافتاً من مختلف أنحاء العالم، إذ تجاوز عدد المسجلين 50 ألفاً من 165 دولة، مما يجسد المكانة المتنامية للمنتدى بوصفه منصة دولية رائدة تسهم في الارتقاء بمنظومة خدمات العمرة والزيارة، وتدفع نحو تحول نوعي في تجربة المعتمرين والزوار. وفي جانب الشراكات شهدت منطقة الاتفاقيات توقيع أكثر من 5400 اتفاقية ومذكرة تعاون بين الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، بنسبة زيادة تجاوزت 25 % مقارنة بالنسخة السابقة، مما يعكس حجم التوسع في فرص الشراكات، ويؤكد تنامي التكامل بين مختلف مكونات المنظومة. كما تضمن برنامج المنتدى عقد أكثر من 40 ورشة عمل تخصصية، استفاد منها أكثر من 800 متدرب، ناقشت مجمل التحولات الإستراتيجية في القطاع، بدءًا من تطوير نماذج الأعمال ورفع كفاءة التشغيل، وصولًا إلى توظيف التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي.
وحظي المنتدى بشراكة ورعاية 56 جهة من مختلف القطاعات، تأكيداً لأهميته في تعزيز منظومة الخدمات المقدمة، فيما استضاف 160 متحدثًا قدموا محتوى معرفيًا عبر 25 جلسة علمية، وأسهموا في إثراء النقاشات وتبادل الخبرات، واستعراض أفضل الممارسات العالمية في إدارة الحشود، والخدمات اللوجستية، والضيافة، والتحول الرقمي.
وشهد المعرض المصاحب للمنتدى مشاركة أكثر من 150 عارضاً من الجهات الحكومية، وشركات تقديم الخدمة، والمنظمات غير الربحية، على مساحة تجاوزت 11 ألف متر مربع، استعرضت أحدث الحلول والخدمات في قطاعات النقل، والضيافة، والتقنية، والخدمات اللوجستية، إلى جانب الحلول الرقمية والتطبيقات الذكية.
وتوزعت أجنحة المعرض على عدد من المسارات المتخصصة التي عكست شمولية منظومة العمرة والزيارة، شملت تقنيات منصات السفر الذكية، والخدمات التشغيلية، وإدارة الحشود، والتجارب الثقافية والتاريخية، إلى جانب مناطق تفاعلية تحاكي المواقع التاريخية في المدينة المنورة، وتقدم محتوى معرفيًا مدعومًا بالوسائط الرقمية، بما يعزز البعد الثقافي والإثرائي لتجربة المعتمر والزائر.
ويأتي انعقاد المنتدى امتداداً لجهود المملكة في تطوير منظومة العمرة والزيارة، وتعزيز جاهزيتها لاستيعاب النمو المتسارع في أعداد المعتمرين من مختلف دول العالم، من خلال تمكين الابتكار، وتوسيع الشراكات، ورفع كفاءة الخدمات، بما يرسخ مكانة المملكة وجهة عالمية رائدة في خدمة المعتمرين والزوار، ويعكس التقدم المتسارع الذي يشهده القطاع في ظل مستهدفات رؤية 2030.