"نجم" .. ومسيرة التطور والرقي

بكفاءة تشغيلية متطورة، وخدمات حديثة، أصبح لشركة نجم لخدمات التأمين، تجربة فريدة من نوعها في السوق المحلي والإقليمي، وتحديداً في مسار معاينة حوادث المركبات، رفع مستوى السلامة المرورية في عموم البلاد، وتحسين جودة الحياة، وتعزيز الوعي المروري بين المواطنين والمقيمين، تحقيقاً لمستهدفات رؤية 2030، التي وعدت قبل نحو تسع سنوات، بوطن قوي ومزدهر في جميع المجالات الخدمية والاقتصادية والاجتماعية.
ويقيني أن "نجم" ستفتخر بخلاصة هذه التجربة، وهي تكشف عن ملامحها، عندما تشارك راعياً ذهبياً في مؤتمر Money20/20 Middle East، الذي انطلقت أعماله الإثنين (15 سبتمبر) في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات، ملهم. هذا الفخر نابع من كون المؤتمر حدثاً عالمياً كبيراً، يترقبه رواد الصناعة والمبتكرون وصنّاع القرار من مختلف أنحاء العالم، للاستفادة من فعالياته المتنوعة، ليس لسبب سوى أنه يعتبر من أبرز المؤتمرات في مجالات التقنية المالية، وحلول الدفع الرقمي، والخدمات التأمينية المتطورة.
وتؤكد مشاركة "نجم" في المؤتمر دورها الريادي في دعم مسيرة التحول الرقمي في قطاع التأمين، وتعزيز السلامة المرورية، مع استعراض أحدث الحلول الرقمية المبتكرة، التي تسهم في تعزيز السلامة المرورية وتحسين تجربة عملاء تأمين المركبات والمستفيدين من التغطية التأمينية، ويشير إلى هذا الأمر أن شركة نجم خصصت جناحًا كبيراً، صُمّم ليكون منصة تفاعلية، تجمع بين العروض التقنية المباشرة والنقاشات المفتوحة مع خبرائها، من أجل تحقيق أقصى استفادة ممكنة للحاضرين.
وتستحق تجربة "نجم" التي تكونت على مدار سنوات طويلة مضت، الوقوف عندها طويلاً، لمعرفة كيف نضجت بهذه السرعة، وكيف أصبحت عنواناً للتميز والرقي في قطاع متابعة الحوداث المرورية والخدمات التأمينية، وكيف بلغت مستوى متطوراً يحظى برضا العميل في مناطق المملكة، وهذا ليس غريباً على الشركة عندما نعلم أنها تحرص على النهوض بعملياتها بصفة مستمرة، عبر ابتكار مبادرات نوعية ساهمت في تنويع الخدمات ورفع مستوى جودتها لزيادة رضا العميل وتحسين تجربته.
وبامتياز، نجحت "نجم" في تفعيل التقنية في جميع خدماتها، التي بات الحصول عليها سهلاً وسريعاً بضغطة زر من أي مكان، حيث تتبنى الشركة التحول الرقمي في أنشطتها، مما أدى إلى سرعة التعامل مع الحوادث المرورية من جانب، وتخفيض معدل زمن الوصول للحادث وتقليل وقت إصدار التقرير من جانب آخر، ووصل الأمر بالشركة أن طورت خدمة "المعاينة عن بُعد"، بما يسمح بإنهاء كل الإجراءات بين أطراف الحادث عبر قنوات نجم الإلكترونية دون الحاجة لحضور محقق لموقع الحادث، هذا التطور في الخدمة يهدف إلى حماية الأرواح والممتلكات، وحفظ حقوق جميع الأطراف، بالإضافة إلى الحفاظ على سلامة أصحاب المركبات المشتركة في الحوادث ومرتادي الطرق.
وهنا لا يفوتنا الإشارة إلى أبرز مبادرات الشركة، والجدوى الفعلية منها، ليس على مستوى خدمات الشركة، وإنما على مستوى الصالح العام، ويتجلى هذا المشهد في مبادرة "الصندوق الأحمر" التي تهدف إلى الاستفادة من بيانات عمليات "نجم" لرسم خارطة الحوادث المرورية في المملكة، وتحديد المواقع الأكثر كثافة في الحوادث، وبالتالي تتيح للجهات الحكومية المختصة معلومات دقيقة عن تلك المواقع، تساعد في معالجة مخاطر الطرق ومسببات الحوادث فيها.
وما يعزز رسالة نجم، أنها أصبحت شريكاً فاعلاً وممكناً من خلال تكامل دورها مع الشركاء في قطاع التأمين والسلامة المرورية في إطار منظومة عمل متطورة تشارك فيها الهيئات والإدارات الحكومية المعنية؛ الأمر الذي يعزز السلامة والأمان للمجتمع ويحقق الاستدامة البيئية.