إدارة المحتوى الرقمي

محتوى جديد وبجهد قليل وبشكل مستمر.. من الأمور الجيدة التي تسهل عملية الحصول على هذا المحتوى للقنوات الالكترونية لأي منظمة يتم من خلال فكرة جلب المحتوى عبر تقنية RSS بحيث إذا نُشر الخبر في المنصة الاخبارية التي تم الاشتراك فيها يتم تحويله الى الموقع الالكتروني أو حساب المنظمة في منصات التواصل الاجتماعي، كما أنه مع دخول الذكاء الاصطناعي في جميع مجالات حياتنا أصبح من السهولة ابتكار محتوى بشكل سريع مناسب لأي منصة الكترونية من خلال تعبئة بعض البيانات في النموذج المختص بها وبعدها يقوم الذكاء الاصطناعي بابتكار المحتوى الذي يناسب كل المواقع والتطبيقات الالكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
ويحتاج المحتوى الضخم والمتعدد الذي تنتجه المنظمة الى تخطيط وتنظيم ليتم نشره بشكل مستمر ومتسلسل في جميع القنوات الرقمية للمنظمة، ويتم عمل ذلك من خلال روزنامة المحتوى (Content Calendar) وهو جدول زمني مركزي يوضح أين ومتى تنوي المنظمة نشر كل محتوى بشكل متناسق على جميع القنوات الرقمية المختلفة، حيث يساعد ذلك على تخطيط موحد فعال لكامل محتوى المنظمة وتنظيم تنفيذ المحتوى وعدم تأخير تجهيزه وطرحه في الوقت المحدد، وتبين الروزنامة نوع المحتوى المناسب لكل قناة وما هي صيغته (نص، بنر، فيديو..) بشكل يتناسب مع المناسبات الوطنية والأيام العالمية والمواسم ومواعيد الخصومات والعروض الترويجية أيضا مع تواريخ طرح المنتجات والخدمات الجديدة للمنظمة وغيرها من النشاطات التسويقية، ومن الجيد ان تقوم المنظمة بعمل محتوى رئيسي عام (Hero content) على الا يزيد عن 3 مرات في السنة يكون على مستوى كبير من الجهد والاعداد والميزانية بشكل مناسب لشريحة واسعة من المجتمع (Mass Audience) يتحدث عن أشياء رئيسية في المنظمة او منتجاتها او خدماتها.
وبعد تخطيط طرح المحتوى في الروزنامة يتم بعد ذلك إدارة جدولة طرحه (Content Scheduling) لنشره في الموقع والتطبيق والمتجر الالكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي حيث هناك عدة أدوات مختلفة تساعد على إدارة هذه الجدولة، منها ما يكون عبر نفس المنصة (Native) ومنها ما يكون عبر أداة لطرف ثالث من خلال ربط الحساب بأحد أدوات نشر المحتوى وهي كثيرة ومتعددة منها المجاني ومنها باهض الثمن.
كما يوجد العديد من الأدوات التي تقوم بجدولة المحتوى في منصات التواصل الاجتماعي من جهة وكذلك مراقبتها من جهة أخرى حيث تعتمد عناصر الاختيار بينهم على سعر الاشتراك في الخدمة والمميزات التي تقدمها الأداة ومواقع التواصل الاجتماعي التي تغطيها وخبرة الأداة في المنطقة الجغرافية الموجودة بها المنظمة ومعرفتها بالكلمات المفتاحية المستخدمة فيها واللغة واللهجة والمرادفات وغيرها، وكما اسلفنا ضرورة الانتباه الى أن يتم تخصيص وصياغة محتوى خاص لكل منصة وبحسب المناسب لشريحتها المستهدفة وعلى ذلك ينبغي الانتباه الى عدم نشر نفس المحتوى عبر هذه الأدوات بشكل تلقائي على جميع المنصات (Cross Posting) بمعنى أن يتم مثلا نشر نفس التصميم على توتير وسناب شات وانستجرام، كما يجب الانتباه الا عدم جدولة المحتوى لمواعيد بعيدة المدى فلو افترضنا أنه تم جدولة محتوى مليء بالفرح لنشره في اليوم العالمي للسعادة ولكن لسوء الطالع أن حدثت كوارث وفيضانات ومات العديد من البشر خلال هذه الفترة فأنه بالتأكيد من غير المناسب أن ينشر هذا المحتوى.