أطلق بنك البلاد خدمة تطبيق الواتساب «WhatsApp» الموثقة على الرقم +966920001002 لعملائه الكرام لتوفير منصة اتصال تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم على مدار الساعة من داخل وخارج المملكة العربية السعودية، سعياً من البنك في تقديم منصات اتصال متنوعة وأنظمة متطورة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء الكرام وحصولهم على جميع الخدمات المقدمة من بنك البلاد بشكل سهل وسريع وفي أي وقت. وصرح الأستاذ عبدالعزيز العنيزان الرئيس التنفيذي لبنك البلاد: «يأتي توفير خدمة تطبيق الواتس اب «WhatsApp» الموثقة تسهيلاً لعملائنا الكرام في الحصول على جميع الخدمات التي يوفرها بنك البلاد بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات العامة من أي مكان وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع». وأضاف العنيزان: «أن هذه الخدمة لن تكون الأولى بل سيواصل بنك البلاد في تقديم جميع المنصات المتاحة للتواصل لعملائنا الكرام وتعزيز دور البنك في ريادته في المصرفية الرقمية وتقديم الحلول المبتكرة». وقال الأستاذ كمال كيكو، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: «لقد أصبحت تجربة العميل أمرًا بالغ الأهمية لدى جميع الشركات والمؤسسات في القطاع التجاري والحكومي. ويعد القطاع المصرفي أحد أهم الأسواق التنافسية لتحسين تجارب العملاء، فالأعمال المصرفية اليوم تدور حول توفير حوار شخصي عبر قنوات الاتصال التي يفضلها العملاء والتي منها قناة الواتساب. الاستماع إلى العملاء والرد على استفساراتهم المصرفية اليومية هي طريقة جديدة وجذابة لبناء الثقة على مدار الساعة عبر تطبيق «واتساب» الذي يحضى بثقة عالية من العملاء. لا يمكننا أن نكون أكثر حماسا للمشاركة مع بنك البلاد لمساعدتهم في بناء العلامة التجارية على المدى الطويل وكسب ثقة العملاء» . ويقدم بنك البلاد خدماته لجميع العملاء عبر شبكة واسعة من فروعه المنتشرة في أنحاء البلاد والتي يتجاوز عددها 149 فرعا إضافة إلى خمسة مراكز مبيعات ذاتية في «الرياضوجدة والظهران والجبيل والخرج» تعمل حتى الساعة التاسعة مساء، بالإضافة إلى خدمات تحويل الأموال وصرف العملات الأجنبية عبر ذراع الحوالات المالية إنجاز من خلال أكثر من 180 مركزاً في أنحاء المملكة.
