المدينة المنورة تحتضن الحجيج بأكبر منظومة خدمية

أكملت القطاعات الحكومية والأهلية بالمدينة المنورة استعداداتها لاستقبال ضيوف الرحمن مع وصول طلائع وفودهم إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، وفق التوجيهات الكريمة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله- بتقديم الرعاية الشاملة لهم في شتى المجالات الخدمية التي يحتاجها حجاج بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي الشريف، وتضمنت الخطط التشغيلية تنسيقا عاليا بين جميع الجهات ذات العلاقة ليؤدي الحجيج مناسكهم بكل راحة واطمئنان وأمان، بإشراف مباشر من سمو أمير المنطقة الأمير فيصل بن سلمان وسمو نائبه الأمير سعود بن خالد.
وأشاد عدد من ضيوف الرحمن بالجهود والإمكانات التي هيأتها المملكة للعناية بهم، مثمنين الاستقبال الحافل لهم بالورود والطيب والهدايا، واصفين ما يقدم لهم بالخدمات الجليلة، منوهين بما يشهده الحرم النبوي الشريف ومدينة النبي الكريم -صلى الله عليه وسلم- من مشروعات تطويرية، وما يقدم لرائحة الزائر من خدمات نوعية في تنقلاته ومسكنه.
طاقات وإمكانات مضاعفة
وفي المسجد النبوي الشريف ضاعفت الرئاسة العامة طاقاتها وإمكاناتها لخدمة الزوار من خلال توفير جميع الخدمات ومنها فتح الأبواب وحراستها والنظافة على مدار الساعة وتوفير السجاد والفرش وماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة واستخدام التقنيات المختلفة للخدمات الفنية وكذلك العناية بالمصلين وتأمين احتياجاتهم وتنظيم حركتهم دخولاً وخروجاً واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات، كما تقوم الرئاسة بإرشاد التائهين والتركيز على تكثيف البرامج الوعظية من خلال تنظيم حلقات الدروس العلمية الخاصة بالحج والرد على أسئلة واستفسار الحجاج وغيرها من الخدمات والتوجيه والإرشاد الديني وتهيئة المصاحف وتفسير معانيها باللغات الأخرى والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة وتيسير وتسهيل الزيارة والسلام على النبي -صلى الله عليه وسلم- وصاحبيه -رضي الله عنهما-، وتوفير مكتبة متكاملة «مقروءة» تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة، وصوتية تحتوي على الدروس العلمية والخطب والتلاوات التي تقدم للزوار بعدة وسائط، وفيما يختص بالأقسام النسائية تقوم الرئاسة بتهيئة كافة الخدمات للمصليات والزائرات من خلال فتح الأبواب الخاصة بهن وفتح الدورات والمواضئ النسائية وتهيئة كافة الإمكانات لدخولهن الروضة الشريفة والصلاة فيها وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية ، وكذلك التأكد من وجود جميع الخدمات اللازمة المتمثلة في زيادة عدد المرافق النسائية وتزويدها بالمصاعد الكهربائية المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، بالإضافة إلى تخصيص كبائن في الساحات النسائية لإرشاد التائهات بالتعاون مع قسم الشرطة النسائية.
رعاية صحية متكاملة
وفي الجانب الصحي تقدم المديرية العامة للشؤون الصحية كافة الخدمات الصحية اللازمة لإنجاح خطتها لموسم الحج لهذا العام وتحقيق أعلى مستوى من الأداء وتشمل البرامج العلاجية والوقائية والإسعافية والخدمات العلاجية في المستشفيات والمراكز الصحية ومنافذ الدخول ومناطق سكن الحجيج وعلى الطرق الرئيسة المحورية لتصبح خدمة طبية متكاملة، وكذلك تنفيذ البرامج العلاجية من خلال استقبال جميع الحالات المرضية والإسعافية المحولة إلى المستشفيات المحددة العاملة بالحج وتوفير الخدمات الضرورية من حيث التشخيص والعلاج والتنويم إذا دعت الضرورة بما فيها إجراء العمليات الجراحية وغيرها، بالإضافة إلى إعداد خطة عمل وقائية شاملة لبرامج الوقاية من الأمراض المعدية والوبائية وتلقي الخدمة ومقدميها على السواء وأماكن التجمعات السكانية العامة وكذلك مساهمة المراكز الصحية الموسمية والدائمة في احتواء أعداد المراجعين وخدمات المستشفيات التخصصية المتمثلة في تشغيل المراكز الصحية الموسمية والدائمة بالمنطقة المركزية.
سياج أمني وانسيابية مرورية
وسخرت شرطة المنطقة جميع أجهزتها لخدمة ضيوف الرحمن بتشكيل سياج أمني منيع أساسه العمل الدؤوب والسهر على راحة الحجاج والزوار بالعمل على تسهيل الحركة المرورية وانسيابيتها بما يكفل سهولة التنقل وعدم عرقلة السير من خلال المتابعة المستمرة وحسن الانتشار للدوريات والدراجات المرورية، ولتحقيق السيطرة الأمنية فقد تم استحداث عدة نقاط أمنية في مواقع ذات أهمية لرصد الحالات التي تؤدي إلى الإخلال بالنظام العام أو تعطيل الحركة المرورية وحركة المشاة وسرعة اتخاذ الإجراءات والاحتياطات الأمنية اللازمة لمواجهتها والسيطرة عليها لتحقيق أعلى درجات الأمن، بالإضافة إلى تعزيز المساجد التي يرتادها الحجاج والزوار برجال الأمن مثل مسجد قباء ومسجد القبلتين ومسجد الشهداء، كما هيأت الخطة الموسمية نقاط فرز يتم عن طريقها استلام مركبات حجاج البر من القوات الخاصة لأمن الطرق قبل دخولها المدينة منها نقطة فرز على طريق الهجرة ونقطة فرز على طريق تبوك إلى جانب نقطتي فرز على طريق القصيم القديم والجديد، وكذلك نقطتا فرز على طريق ينبع القديم والجديد مع متابعة وملاحظة بعض المخالفات من خلال لجان تعالج حالات الافتراش في الساحات المحيطة بالحرم الشريف والطرق المؤدية إليه.
وسائل السلامة
وأتمت مديرية الدفاع المدني استعداداتها وخططها اللازمة من خلال تسخير كافة قدراتها البشرية والآلية واتخاذ كافة التدابير المناسبة لخدمة وحماية ضيوف الرحمن والمواطنين والمقيمين وتوفير كافة وسائل السلامة لهم من كافة أخطار الحوادث والكوارث وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإعداد خطط الإيواء والإخلاء والإسعاف ونقل المصابين وخطط تقديم الوجبات الغذائية والإسناد، كما تم التدريب على مواجهة كافة المخاطر والاحتمالات التي تتطلب جهوداً كبيرة إلى جانب تجهيز غرف العمليات الثابتة والمتنقلة وزيادة أعداد الفرق وإعادة توزيعها ليتم تغطية مواقع الكثافة البشرية حول الحرم الشريف والمباني المكتظة بالسكان وكذلك تم تدعيم رجال السلامة الراجلة والراكبة بأعداد كبيرة من الآليات والدراجات والتجهيزات الشخصية إلى جانب تغطية جميع الطرق التي يسلكها الحجاج والمسافرون.
خدمات إسعافية
وتقدم هيئة الهلال الأحمر السعودي الخدمات الصحية والعلاجية للحجاج من خلال تأمين الخدمات الصحية الطارئة داخل المدينة وعلى الطرق المؤدية منها وإليها وفي جميع أماكن وجود الحجاج طوال موسمي ما قبل وبعد الحج وتنشر المراكز الإسعافية وسيارات الإسعاف في ساحات المسجد النبوي وعلى الطرق وفي أوقات الذروة حيث ينفذ خطة العمل أكثر من 500 موظف من أطباء واختصاصيين وفنيي إسعاف وطوارئ وسائقين إلى جانب المتطوعين رجالا ونساء.
عناية على الطريق
أما القوات الخاصة لأمن الطرق فتنفذ خطتها التشغيلية بالعمل على مدار العام خاصة فترة الحج حيث تستقبل المنطقة أعداداً كبيرة من السيارات وبالأخص الحافلات وتقوم القيادة مسبقاً بالتنسيق مع فرع وزارة الحج والعمرة والإدارة العامة للنقل والطرق والجهات الصحية لمعرفة أعداد وحجم الحجاج ويتم من خلاله وضع حجم الحركة والقوة بناء على هذه الأعداد، في حين يقدم المعسكر الكشفي بمشاركة أكثر من 20 قائداً كشفياً و300 مشارك من الكشافة والجوالة يتم توزيعهم خلال فترات العمل اليومية الصباحية والمسائية لتقديم خدماتهم في المواقع المخصصة لهم في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي ومسجد الميقات وقباء والقبلتين والشهداء والمراكز الصحية ومراكز تفويج الحجاج وغيرها من المواقع التي تقتضيها الخدمة، كما يسهم أفراد الكشافة في خدمة إرشاد الحجاج التائهين وخدمة دفع العربات للحجاج كبار السن وكذلك خدمة الإرشاد وإعادة الحجاج إلى نزلهم بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بالحج.
جولات ميدانية
ويكثف فرع وزارة التجارة والاستثمار الجهود من خلال إعداد خطة تركز على الجولات الميدانية على الأسواق للتأكد من توفر المواد الغذائية بالأسواق والالتزام بالأسعار المحددة إضافة إلى القيام بجولات على الأسواق لمكافحة الغش التجاري وجولات أخرى على الفنادق والدور السكنية والشقق المفروشة، وشرعت المؤسسة الأهلية للأدلاء في تنفيذ خططها التشغيلية لخدمة الحجيج من حين قدومهم باستقبالهم وإسكانهم ومتابعة أحوالهم ومساعدتهم حتى مغادرتهم إلى أوطانهم.
حجاج يغالبون دموعهم في المواجهة الشريفة
حجاج هفت قلوبهم للديار المقدسة
ضيفات الرحمن في ساحات الحرم النبوي
فرق إسعافية تطوعية