المغلوث: التواصل الحكومي يحقق الانسجام بين عمل الجهات

كشف المتحدث الرسمي باسم وزارة الإعلام ومدير عام مركز التواصل الحكومي والدولي د. عبدالله المغلوث عن إعداد سيناريوهات استباقية لمواجهة التحديات وكيفية التعامل مع المستجدات، موضحاً أنّ مركز التواصل الحكومي يسعى لتطوير وصياغة وإنتاج المحتوى الإعلامي، ويسعى لتأسيس كفاءات إعلامية وطنية من خلال نقل أفضل الخبرات والتجارب الدولية، ويعمل على إبراز إنجازات الوطن الحضارية، وجوانب التطوير والنهضة في شتى المجالات.
وقال في حديث ل»الرياض»: «مركز التواصل بشقيه الحكومي والدولي هو أحد الأذرع الاستراتيجية لوزارة الإعلام لتعزيز التكامل والتنسيق وتحقيق التعاون بين الأجهزة الحكومية، وبينها بين وسائل الإعلام المختلفة في الداخل والخارج»، وفيما يلي نص الحوار:
* في البداية.. نود أن نعرف أكثر عن مركز التواصل الحكومي في المملكة؟
* مركز التواصل بشقيه الحكومي والدولي هو أحد الأذرع الاستراتيجية لوزارة الإعلام لتعزيز التكامل والتنسيق وتحقيق التعاون بين الأجهزة الحكومية، وبينها بين وسائل الإعلام المختلفة في الداخل والخارج، وتطوير عملها وتحديث آلياتها من خلال توفير الدعم على مستوى التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الحملات الإعلامية، وتوفير البيانات والمعلومات حول اتجاهات الرأي العام في الداخل والخارج، ومن خلال التدريب ونقل الخبرات والمعارف.
وقد أطلق وزير الإعلام د. عواد بن صالح العواد مركز التواصل في 28 يناير 2018م، بحضور أكثر من 75 مسؤولًا للعلاقات العامة والإعلام والاتصال في الأجهزة الحكومية، متطلعًا إلى أن يكون المركز عاملاً مهماً في تعزيز أدوات التواصل الحكومي، وفقاً لبرنامج متكامل في العمل الإعلامي.
ولعل من المعلوم أن فكرة مركز التواصل الحكومي مطبقة في أفضل الممارسات الإعلامية الحكومية العالمية، وقد كانت هناك حاجة ماسة إلى توحيد الأرقام الرسمية المعلنة والرسائل الإعلامية بين الجهات الحكومية، وحاجة كذلك لإبراز قصص النجاح السعودية الكثيرة والمتعددة في المجالات المختلفة، ونقلها للرأي العام، ووضعها أمام أعين الأجيال الجديدة، فضلاً عن مواكبة حركة التنمية التي تشهدها بلادنا بطريقة تلائم هذه المرحلة، وتستجيب لأهداف رؤية 2030.
* ما المهام الرئيسية للمركز، وهل هي مقتصره فقط على الخارج؟
* للمركز مهام كثيرة ومتشعبة، لعل أبرزها مساندة الإدارات الإعلامية في الأجهزة الحكومية ودعمها لأداء رسالتها، من خلال التنسيق والتكامل وتقديم الاستشارات ورسم الخطط الاستراتيجية، وإدارة الحملات الإعلامية، ولعل الخطة الإعلامية لحج عام 1439ه- أقرب مثال على ذلك، كما يقوم المركز بالعمل على تفعيل دور المتحدثين الرسميين من خلال العمل على تعزيز فرص التدريب لهم، والتعاون معهم، كما يقوم المركز بإعداد جدول الفعاليات والمناسبات التي تقوم بها الجهات الحكومية لتحظى كل مناسبة بما تستحقه من اهتمام.
ويمثل مركز التواصل بالتعاون مع جميع الجهات الحكومية، مرجعًا لتطوير وصياغة وإنتاج المحتوى الإعلامي، ويسعى لتأسيس كفاءات إعلامية وطنية من خلال نقل أفضل الخبرات والتجارب الدولية، ويعمل على إبراز إنجازات الوطن الحضارية، وجوانب التطوير والنهضة في شتى المجالات، في ظل الرعاية الكريمة لسيدي خادم الحرمين الشريفين وسمو سيدي ولي العهد -حفظهما الله-.
وبالإضافة إلى ما سبق؛ فإن المركز يهتم بالإدارة الإعلامية للأزمات، وتوفير سيناريوهات استباقية لمواجهة التحديات وكيفية التعامل مع المستجدات.
إنجازات بالأرقام
* هل لديكم إحصاءات عن عدد الملفات الإعلامية التي أدارها المركز؟ وما حجم الجهود التي بذلها منذ نشأته؟
* لعل المجال هنا لا يتسع لذكر جميع ما أنجزه مركز التواصل بشقيه الحكومي والدولي من مهام، وما أداره من ملفات عدة على المستويين الوطني والدولي، فبفضل الدعم الكبير والثقة الغالية التي يحظى بها من القيادة الرشيدة، وبقيادة وزير الإعلام الحكيمة وتوجيهاته السديدة، وتعاون الجهات الحكومية وتجاوبها، تمكن المركز من النهوض بمهامه العديدة خلال الأشهر القليلة التي مرت على انطلاقه، وحقق تميزاً وتقدماً ملحوظاً.
وقد ظهر ذلك في إعداد الخطة الإعلامية الاستراتيجية لحج عام 1439ه- التي نحن بصدد تنفيذها الآن بالتعاون مع الجهات المشاركة، ودعمها بتغطية دولية تتضمن 13 لغة في 19 دولة، كما تمكن المركز من إعداد استراتيجية التواصل الحكومي ورفعها للمقام السامي لاعتمادها، وإعداد الخطط الإعلامية الاستراتيجية للأجهزة الحكومية والإشراف على تنفيذها، وفق مؤشرات أداء ومعايير واضحة ومحددة، ومأسسة التواصل الحكومي وتنسيقه، وتقديم الدعم الإعلامي للجهات والبرامج والمشاريع والمبادرات الحكومية المحلية والدولية.
وخلال ثلاثة أشهر فقط من انطلاقه، بلغ عدد المتفاعلين مع رسائل المركز على "تويتر" فقط؛ 34 مليوناً و33 ألفاً و651 متفاعلاً، وعدد مشاهدة الفيديوهات 15 مليوناً و287 ألفاً و363 مشاهدة، وقام المركز بإعداد وإنتاج ونشر مئات من المنتجات الإعلامية، تنوعت ما بين الرسائل الإعلامية ومقاطع الفيديو والإنفو جرافيك وموشن جرافيك والأخبار والبيانات والرصد الإعلامي والتقارير الصحفية؛ ومنها نشر 266 إنفوجرافيك، وبث 273 فيديو، وعلى المستوى الدولي؛ قدم المركز 209 بيانات صحفية، و50 مادة رأي، و68 ألفاً و763 مقالاً، وحققت مواده المرئية 30 مليون مشاهدة، و866 مليوناً و982 ألفاً و376 احتمالية وصول.
ويأتي في مقدمة إنجازات مركز التواصل؛ المساهمة في إعداد الخطة الإعلامية لتغطية زيارة خادم الحرمين الشريفين -أيده الله- إلى روسيا والإشراف على تنفيذها، حيث حققت زخماً إعلامياً عالمياً واسعاً، تمثل في نشر 520 مقالة دولية، وبث 175 فيديو، حظيت بأكثر من ثلاثة ملايين مشاهدة.
وكذلك إدارة المركز الإعلامي للإعلاميين المشاركين في تغطية أحداث القمة العربية ال29 برئاسة خادم الحرمين الشريفين -حفظه الله- وإصدار عددين من نشرة "القمة العربية"، والمشاركة في إطلاق حساب القمة على "تويتر".
وإعداد خطة التغطية ودليل الرسائل الإعلامية لجولة سمو ولي العهد الميمونة التي شملت مصر وبريطانيا والولايات المتحدة وفرنسا وإسبانيا، ومن ثم المساهمة في تنفيذها، إذ وصل عدد المواد المنشورة عن الجولة حوالي عشرة آلاف مادة ب15 لغة عالمية، حققت حوالي 600 مليون مشاهدة، وأطلق المركز ثلاثة مكاتب للتواصل الدولي في برلين ولندن وباريس، قامت خلال فترة وجيزة من نشأتها بإعداد وبث أكثر من 30 منشورًا رقميًا ومطبوعًا، وصلت لأكثر من ستة ملايين قارئ.
وقام المركز بإعداد وتنفيذ الخطة الإعلامية الاستراتيجية لتغطية الاجتماع الأول للمجلس التنسيقي السعودي الإماراتي، الذي اعتمد "استراتيجية العزم"، وتم خلاله توقيع أكثر من 40 اتفاقية ومذكرة تعاون، والعمل على تنفيذ (6) مبادرات استراتيجية، وقام مركز التواصل بإعداد وتنفيذ البرنامج الإعلامي لمشاركة المنتخب السعودي في نهائيات كأس العالم بروسيا، حيث أطلق وأدار حسابات المنتخب باللغتين الإنجليزية والروسية، وابتكر ووزع هدايا تعريفية ب3 لغات، وأنتج 30 فيلماً حققت أكثر من 7 ملايين مشاهدة، وبث 47 منشوراً ثقافياً ورياضياً عن المملكة، وأنتج سلسلة وثائقية تحكي مسيرة المنتخب وإنجازاته.
حلول الأزمات
* هل تشاركون في تقديم حلول وتوصيات لمواجهة الأزمات، وما الأزمات الدولية والمحلية التي أسهمتم في حلها؟
* كما أشرت في الحديث عن مهام مركز التواصل بشقيه الحكومي والدولي؛ فإن من بين أهمها قيامه بالإدارة الإعلامية للأزمات بالتعاون والتنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، وإعداد سيناريوهات استباقية لمواجهة التحديات والتعامل مع المستجدات، ولا تخلو خطة من الخطط التي يقوم بإعدادها المركز ويشرف على تنفيذها، من وضع اعتبار لهذا الجانب من خلال التجهيز والاستعداد، وقد أسهم المركز في مواجهة كثير من التحديات وإدارة عديد من الأزمات.
تفاعل الجهات الحكومية
* هل تجدون تفاعلاً معكم من قِبل الوزارات والجهات الحكومية الأخرى؟
* بالتأكيد؛ تلقى جهود مركز التواصل تجاوباً كبيراً وتفاعلاً نشطاً من شركائنا في الوزارات والجهات الحكومية الأخرى، وكان هذا عاملاً مهماً من عوامل نجاح المركز في إنجاز مهامه بالمستوى الذي تحقق حتى الآن.
وهنا ينبغي أن أذكر البرنامج الإعلامي الموحد للأجهزة الحكومية، الذي يديره ويشرف على تنفيذه المركز بمشاركة الجهات الأخرى، حيث يجتمع المركز مع ممثلي إدارات الإعلام والعلاقات العامة من أكثر من خمسين جهة حكومية بشكل دوري أسبوعياً، لتنسيق العمل الإعلامي الحكومي وجدولة المناسبات، والتفاهم على توحيد الخطاب الإعلامي تجاه القضايا الوطنية، وإعداد الرسائل الإعلامية بشأن المبادرات والبرامج والأنشطة والفعاليات، الأمر الذي يسهم في تحقيق التناغم والانسجام بين عمل الجهات المختلفة.
عنان السماء
* ما أبرز التحديات التي واجهت المركز منذ انطلاقته؟
* إن أكبر تحدٍ يواجه المركز هو عدم وجود سقف للطموحات؛ فأحلامنا من أجل وطننا الغالي تصل عنان السماء، ولك أن تتخيل أن حجم الأعمال التي ذكرنا جانباً منها، تحقق بفضل الجهود التي يبذلها حوالي أربعون شاباً وفتاة فقط، من خيرة شباب الوطن المؤهلين تأهيلاً عالياً، يعملون ليل نهار بلا كلل ولا ملل، من أجل النهوض بالأعباء الكبيرة، وإنجاز المهام الجسام العاجلة والملحة، في صراع مع الزمن على مدار الأربع والعشرين ساعة كل يوم، فلا يعرفون إجازات ولا عدد ساعات محدد للدوام، فهذا لم يعد موجوداً في قاموس العاملين بالمركز.
المركز الدولي
* المركز لديه أفرُع بالخارج، حدثنا عن أهمية هذه القنوات وما دورها بالتحديد؟
* مركز التواصل له شقان كما أوضحت؛ حكومي ودولي، والشق الدولي هو المعني بالعمل الإعلامي مع الخارج، ويطلق عليه "مركز التواصل الدولي" واختصاراً (CIC)، وللمركز أربعة مكاتب دولية في أربع من العواصم العالمية المهمة هي العصمة البريطانية لندن، والفرنسية باريس، والألمانية برلين، والروسية موسكو، وتبرز أهمية مركز التواصل الدولي من خلال ما يقوم به والمكاتب التابعة له من مهام إعلامية استراتيجية على المستوى العالمي؛ لعل من أهمها نقل الصورة الحقيقية للمملكة، كدولة عصرية مزدهرة دائمة التطور، تقود العالم الإسلامي المعتدل، وتمارس دورها كعضو بناء في المجتمع الدولي، ودعم حضور المملكة العالمي، وقدرتها على التأثير، وطرح رؤيتها في المحافل الإقليمية والدولية، وإطلاع العالم على ما تشهده المملكة من تطور ومنجزات حضارية وتنموية، في شتى المجالات، في إطار تنفيذ رؤية المملكة 2030، والعمل كحلقة وصل بين وزارة الإعلام وبين وسائل الإعلام الدولية، وبينها وبين مراكز الأبحاث والمؤسسات العالمية، وبث المعلومات والبيانات الموثقة عن الأحداث والأعمال الإنسانية، والخدمات التي تنهض بها المملكة، بلغات عالمية في مقدمتها الإنجليزية والفرنسية والألمانية.
كما يسهم في إعداد الخطط الإعلامية الاستراتيجية للأجهزة الحكومية في شقها الدولي، والإشراف على تنفيذها، وتوفير الدعم المهني والفني لضمان نجاحها، وتنسيق إطلاق المشاريع الإعلامية الوطنية في الخارج، ومنحها حقها من الاهتمام الإعلامي الدولي، حتى تحقق أهدافها المنشودة، وإطلاق منصات رقمية دولية، وإعداد ونشر إصدارات تسلط الضوء على أبرز المشروعات التنموية في إطار رؤية المملكة 2030، إلى جانب إعداد خطة التغطية الإعلامية وإصدار دليل الرسائل الإعلامية لجولة سمو ولي العهد -حفظه الله- الخارجية، إلى مصر وبريطانيا والولايات المتحدة وفرنسا وإسبانيا، والتي حققت نشر حوالي 10 آلاف مادة إعلامية ب15 لغة، حققت حوالي 600 مليون مشاهدة.
خطة إعلامية للحج
* ما الجهود التي بذلتموها لموسم حج هذا العام 1439ه؟
* عملت وزارة الإعلام ممثلة بمركز التواصل بشقيه الحكومي والدولي على إعداد الخطة الإعلامية الاستراتيجية لموسم الحج 1439ه، بالتعاون مع الجهات الحكومية المشاركة، وانعكس ذلك في إطلاق مبادرة "طريق مكة" لإنهاء إجراءات حجاج ماليزيا وإندونيسيا في بلديهم، وإطلاق الهوية والشعار الجديدين للحج، وتدشين المنصة الإلكترونية للحج.
وتتضمن الخطة التي تم إطلاقها في حفل برعاية وزير الإعلام الأهداف الاستراتيجية التي نسعى لتحقيقها من خلال هذا الحدث الجليل، والجمهور الذي نسعى للوصول إليه، واستراتيجية التناول الإعلامي للحج، والرسائل المراد توصيلها، والإنتاج الإعلامي وآليات تنفيذه، وخطة الإعلام الدولي وملامحها وآليات ومراحل تنفيذها، وما تتضمنه من إنتاج إعلامي ومقابلات دولية، فضلاً عن خطة الاتصال الاستباقية للأزمات، والحملة الرقمية الشاملة.
وسيكون هناك بث موحد ومباشر لمناسك وفعاليات الحج، واستوديوهات فضائية خاصة مجهزة للمقابلات والبرامج، ولعل أبرزها استوديو برنامج "لقاء خاص" على قناة SBC، كما نوفر كل الدعم المطلوب للقنوات الرسمية، ولغيرها من القنوات العاملة في موسم الحج، لتمكينها من نقل الصورة الحقيقية للجهود التي تبذلها المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، وما حققته من إنجازات حضارية في الحرمين الشريفين، وتفنيد الشبهات التي يثيرها المغرضون من المناوئين للمملكة.
ويقوم مركز التواصل بالإشراف على تنفيذ الخطة ممثلاً للوزارة، ويتولى مهمة التنسيق وتحقيق التكامل والتناغم بين الأجهزة المشاركة في الحج، لضمان توحيد الرسائل الإعلامية، وتحقيق الأهداف المرسومة، والوصول إلى النتائج المرجوة بمشيئة الله تعالى.
وقد أطلقنا الهوية الجديدة وشعار موسم حج هذا العام 1439ه والموقع الإلكتروني؛ ضمن مبادراتنا في الخطة الإعلامية الاستراتيجية الشاملة، بهدف تقديم الصورة المثلى للدور الإسلامي الرائد الذي تقوم به المملكة، وإبراز ما حققته من إنجازات حضارية في الحرمين الشريفين، فضلاً عما تقدمه لضيوف الرحمن من خدمات متكاملة ومتميزة.
كما أن للمنصات الرقمية دور أساسي وجوهري خلال موسم الحج للوصول إلى أكبر عدد من الفئات والشرائح الاجتماعية في الداخل والخارج وبكل اللغات الحية، وسيكون على المنصات الرقمية الحكومية العمل في تناغم وتنسيق وتكامل مع المنصات غير الرسمية الأخرى، لنشر وتوثيق كل ما يتصل بموسم الحج من رسائل إعلامية، في شكل منتجات نصية أو صوتية أو مرئية، أو صور فوتوغرافية أو تصاميم إنفو جرافيك أو موشن جرافيك، وسيتم تزويدها على مدار الساعة بكل جديد من أخبار وتقارير ومقابلات وأنشطة وفعاليات، لتكون مرجعاً لكل متابع لشؤون الحج، أو باحث عن بيانات أو معلومات ذات مصداقية عن الحج.
خدمات الصحفيين
* ما الذي يقدمه المركز للصحفيين السعوديين؟
* دعم مركز التواصل الحكومي للصحفيين والإعلاميين يتم على مستويات متعددة؛ تبدأ بتوفير مواد خام ورسائل إعلامية وبيانات صحفية، ومعلومات وإحصاءات، وصور فوتوغرافية، وتسجيلات صوتية ومرئية، ومنتجات إعلامية في صورة تصاميم انفوجرافيك، وأفلام موشن جرافيك، ومقاطع فيديو.
ويعقد المركز ملتقيات دولية وورش عمل ودورات تدريبية متخصصة، تستقطب أبرز الخبرات الإعلامية العالمية، لنقل تجاربها ومعارفها إلى الصحفيين والإعلاميين السعوديين، مع استثمار أفضل الممارسات العالمية، والاستفادة من التطور التقني والمعرفي، لتمكينهم من تنويع مصادر تلقي المعلومات، وإثراء تجربتهم في تطوير وصياغة وإنتاج المحتوى الإعلامي.
وما زلنا في البداية وهناك الكثير الذي سنتعاون فيه مع زملائنا الصحفيين خلال الأشهر القليلة القادمة.
يعزز المركز الرسائل الإعلامية للجهات الحكومية
د. عبدالله المغلوث
خلية عمل متكاملة لإنتاج مخرجات إبداعية
د. عبدالله المغلوث متحدثاً للزميلة تواصيف المقبل عدسة\ بندر بخش
Your browser does not support the video tag.