مبادرة لرفع مستوى رضا المستفيدين عن النظافة في حاضرة الدمام

بدأت أمانة المنطقة الشرقية في تنفيذ مبادرة رفع مستوى رضا المستفيدين عن النظافة في حاضرة الدمام، من خلال إزالة مخلفات البناء بما يعادل 150 إلى 200 ألف م3، والتي تعدّ أول تجربة من نوعها على مستوى الأمانات في المملكة.
وأوضح أمين المنطقة الشرقية م. فهد بن محمد الجبير، أن المبادرة ستعمل على رفع مستوى رضا المواطنين، من خلال رفع مخلفات البناء والهدم، عبر تكليف مقاولي النظافة في حاضرة الدمام برفع 160 ألف م3 من مخلفات البناء والهدم الموجودة بشكل عشوائي في الأراضي الفضاء وداخل الأحياء وعلى أطراف المدينة، ونقلها إلى المدافن أو المواقع المخصصة بهدف الاستفادة من هذه النفايات وإعادة استخدامها.
وقال الجبير إن الهدف الرئيسي من المبادرة هو رفع مستوى رضا المواطنين والمقيمين (المستفيدين) بالمنطقة الشرقية عامة وحاضرة الدمام خاصة، إضافة إلى المحافظة على البيئة من خلال إزالة المخلفات التي أصبحت مشوهة للمظهر العام، وكذلك القضاء على مناطق القوارض ونواقل الأمراض، لافتاً إلى أن هذه المبادرة تأتي ضمن تطبيق خطة التحول البلدي 2020، والتي تهدف إلى رفع رضا المستفيدين عن أعمال النظافة كأحد أهم محاورها والمحافظة على البيئة واستدامتها.
وأشار إلى أنه تم عمل استفتاء إلكتروني من خلال حسابات الأمانة على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة احتياجات ومستوى رضا السكان عن النظافة وما هي الأسباب وراء عدم الرضا والحلول التي يراها السكان للارتقاء بمستوى النظافة، وأن نتائج الاستفتاء أكدت على أهمية مضاعفة العمل على إزالة مخلفات البناء والهدم المنتشرة في بعض المواقع داخل الأحياء السكنية وأهمية زيادة ورفع مقدار الغرامات على المخالفين والمتسببين في مثل هذه المخالفات لردعهم والحد من مثل هذه المخالفات وأهمية عمل تطبيقات تساعد المواطنين والمقيمين على المشاركة مع الأمانة في التبليغ على مثل هؤلاء المخالفين وإقامة حملات مستمرة لرفع الأنقاض المتواجدة في المدينة.
وذكر م. الجبير أنه تم خلال الفترة الماضية القيام بمسح ميداني شامل تضمن الدمام والخبر والظهران، بهدف حصر جميع الأحياء المشمولة ضمن المبادرة، وتم تحديد الرقعة الجغرافية التي سيتم العمل بها، إضافة الى أنه تم وضع خطة تحرك شاملة للبدء في عمليات التشغيل الميدانية ورفع الأنقاض، مبينا أنه سيواكب مرحلة التنفيذ خطة إعلامية توعوية كاملة بهدف التأكد من مستوى رضا المستفيدين عن جميع أعمال النظافة، داعيا الجميع للإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى عن المخالفات البلدية، عبر قنوات الأمانة التفاعلية والتي تم تخصيصها لاستقبال البلاغات والشكاوى على مدار اليوم، عن طريق خدمة 940 والذي يعمل على مدار اليوم لاستقبال جميع الملاحظات، مشيرا إلى أن الأمانة طورت خدمة 940 حيث يمكن للمستفيد أن يرفع البلاغ بشكل أسهل وأسرع بالصوت والصورة لمركز البلاغات والطوارئ 940 في أمانة المنطقة الشرقية عن طريق برنامج (بلاغاتي) على الأجهزة الذكية.