«روتانا» تطلق خدمة تسجيل الدخول عبر الإنترنت

كشفت روتانا، الشركة الرائدة في مجال إدارة الفنادق في المنطقة والتي تدير محفظة فندقية كبيرة في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا وأوروبا الشرقية، أن استخدام أحدث التقنيات قد أسهم بشكل واضح في تحسين أداء مختلف فنادقها والارتقاء بتجربة الضيوف.
وأبرز التطورات التي شهدتها روتانا مؤخراً تمثلت في الزيادة الكبيرة في نسبة حجوزات الغرف التي يتم إجراؤها عبر الهواتف المحمولة والتي وصلت إلى 20% شهرياً، وذلك منذ إطلاق تطبيق روتانا للأجهزة الذكية قبل ثلاثة أعوام، مما حقق عوائد استثمارية سريعة في مجال تطوير مجموعة الخدمات المقدمة عبر مختلف المنصات النقالة.
وفي معرض تعليقه على هذا التطور المهم، صرح عمر قدوري، الرئيس التنفيذي لروتانا: "المسافرون اليوم يتمتعون باتصال مستمرٍ بالإنترنت غير أنهم غالباً لا يملكون الوقت الكافي للحصول على المعلومة والخدمات القيّمة بشكلٍ فوري مما يسهم في توفير الوقت والجهد. لذا قدمنا في روتانا العديد من الطرق التي تتيح لضيوفنا استخدام الأجهزة الذكية لتسريع اتخاذ القرار وإجراء الحجز دون تكبّد عناء الإجراءات المتعلقة بالتسجيل والدفع، مما يرتقي بتجربتهم معنا، ويمنحهم الراحة والانسجام حتى قبل وصولهم لأيٍ من فنادقنا العديدة."
روتانا أتاحت لضيوفها إمكانية تسجيل الدخول عبر الإنترنت من خلال الموقع أو تطبيق روتانا على الهواتف المحمولة، ليتسنى لهم استلام مفاتيح غرفهم فور الوصول إلى الفندق، وذلك من خلال مكتب التسجيل المخصص للحجوزات عبر الإنترنت بقسم الاستقبال. وتتطلع الشركة أيضاً إلى تعزيز خدمة برامج روتانا للولاء "روتانا ريوردز" لتتيح لهم اختيار رقم الغرفة والطابق المفضلين.
من جهة أخرى، تعمل روتانا حالياً على إعادة تقييم الطرق التي من شأنها تحسين رضا النزلاء، وذلك عبر تقنية الأجهزة اللوحية، التي تتيح خدمة "تسجيل الدخول" في فنادقها، وتمنح الضيوف إمكانية استعراض تفاصيل الحجز، وأحكام وشروط الإقامة، كما تمكّنهم من الموافقة على هذه الشروط عبر خدمة "التوقيع الإلكتروني"، أيضاً هناك خدمة "تسجيل الخروج وتسليم الغرف عبر الأجهزة اللوحية" التي تسمح للضيوف دفع الفواتير وتسجيل الخروج بشكلٍ مباشر من أي مكان داخل الفندق.