نسبة التوطين لدينا 92% وجميع الوظائف الميدانية يشغلها موظفون سعوديون وتجربتنا مع الشباب ناجحة على جميع الأصعدة

الرئيس التنفيذي لشركة نجم لخدمات التأمين بدر بن علي العلي:

تأسست شركة نجم لخدمات التأمين من أجل تطوير منصة لإدارة الأنشطة المتعلقة بالحوادث تكون مريحة وسهلة وملائمة للجمهور، وتقدم قيمة عالية تتمثل في تقديم أفضل الخدمات والحلول العادلة لقائدي السيارات في المملكة العربية السعودية من خلال الخدمة السريعة والاجراءات السلسة الخالية من المشاكل والتعقيدات.. «الرياض» كان لها هذا اللقاء مع سعادة الرئيس التنفيذي الاستاذ بدر بن علي العلي، ليحدثنا عن تجربة الشركة الناجحة في التوطين مع المهن الصعبة في الميدان وصولاً لهذا النجاح الكبير، فإلى الحوار:
جهود ومبادرات وزارة العمل وصندوق الموارد البشرية جبارة في مجال التوطين الوظيفي
* نجحت شركة نجم لخدمات التأمين في تقديم خدمة عادلة وسريعة لقائدي المركبات، متى تأسست الشركة، وكم يبلغ قوة العمل لديكم وما هي نسبة السعوديين منها؟
- تأسست الشركة عام 2007 وهي مرخصة من مؤسسة النقد العربي السعودي وينحصر نشاط الشركة في معاينة الحوادث المرورية وتقدير الاضرار بالإضافة لاستقبال المطالبات نيابة عن شركات التأمين ويبلغ عدد الموظفين حالياً اكثر من 1250 موظفاً وموظفة، ونسبة التوطين لدينا عالية جداً وتشكل 92% من إجمالي قوة العمل.
الرئيس التنفيذي الأستاذ بدر بن علي العلي
* تتطلب طبيعة عمل معاين الحوادث انضباط وتدريب عالٍ وصبر في التعامل من اطراف الحادث، هل واجهتم عزوفاً من الشباب السعودي في الأعمال الميدانية، وما هي أبرز التحديات؟ وما الحلول التي اتبعتموها لمواجهة هذه المشكلة؟
- كان هناك عزوف مسبق للشباب السعودي في الأعمال الميدانية في البداية، ولكن مع سمعة الشركة المتجددة تم تغيير فكرة العمل الميداني لدى الشاب السعودي، والعمل الدائم لتحسين بيئة العمل بشركة نجم والنسبة الأغلب للعمل لدى نجم هي الوظائف الميدانية وكان التحدي الكبير هو استمرارية الموظف السعودي على رأس العمل بالوظيفة الميدانية حيث تغلبنا على ذلك من خلال التدريب والتطوير المستمرين ورفع مستوى تحسين الأداء والذي نتج عنه التغلب على الصعوبات في توطين الوظائف حيث إن جميع الوظائف الميدانية يشغرها موظفون سعوديون.
تجربة عمل المرأة في شركة نجم ناجحة للغاية.. وشبابنا هم رجال الغد.. ويجب مراعاتهم والحفاظ عليهم
* توجهت الدولة الى سن التشريعات بشأن منح المرأة المزيد من فرص العمل في القطاع الخاص، أين المرأة في شركة نجم لخدمات التأمين؟ وكيف تقيمون تجربتها؟ وهل لدى الشركة تصور نحو زيادة تمكين السيدات في مختلف المواقع الوظيفية والقيادية؟
- القسم النسائي والخاص بخدمات العملاء يعتبر أحد الأقسام الرئيسية لشركة نجم بالإضافة إلى أقسام وإدارات أخرى تعمل بها المرأة السعودية وقد كانت ومازالت تجربة ناجحة لعمل المرأة.
* يقول البعض من رجال الاعمال بعدم كفاءة الشباب السعودي في اداء بعض انواع الوظائف مثل الوظائف الفنية والمكاتب الامامية ومندوبي المبيعات وغيرها.. ماذا تقولون لهؤلاء؟
- على العكس فتجربتنا مع الشباب السعودي ناجحة على جميع الأصعدة.
* يعاني سوق التوظيف السعودي من شح في الصفوف القيادية الوسطى في الشركات، والتي تساهم بشكل كبير في استمرار الشباب السعودي في المهن الأقل في العمل، إلى ماذا ترجعون المشكلة؟
- مع الأسف هناك الكثير من الشركات لا تعير اهتماماً من حيث الاستثمار في الكادر السعودي وعدم منحهم الثقة لشغل المناصب القيادية مما يؤدي الى شح في الصفوف القيادية.
* برأيكم.. ما هي المعوقات والتحديات التي تقف أمام جهود الشركات في توطين الوظائف؟
- هناك أسباب كثيرة ومن أهمها على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم الموافقة بين الوظائف المطروحة للشاب السعودي والمردود المادي.
- عدم الثقة في الكادر السعودي والنظرة لغير السعوديين على أساس أنهم أجدر وأكفأ.
* تنشط الشركة في مجال المسؤولية الاجتماعية ولديها العديد من البرامج الخيرية الموجهة للمجتمع، حدثونا عن دوركم في خدمة المجتمع؟
- شركة نجم شاركت ببرامج خيرية عديدة للمجتمع، والمشاركة ببرامج كهذه هو واجب مجتمعي ووطني نعي تماماً أهميته، لذلك ستظل نجم مشاركة بالبرامج الخيرية دائماً. كمثال على ذلك تشارك نجم في اسبوع المرور الخليجي في جميع المعارض المقامة والتوجه الى مدارس التعليم والجامعات لتقديم دروس في السلامة المرورية، وتقوم نجم حالياً بحملة توعوية عن السلامة المرورية ومخاطر الحوادث باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي واطلاق مقاطع مرئية مصورة للتوعية..
* اطلقت وزارة العمل العديد من المبادرات في مجال توطين الوظائف.. كيف تقيمون جهود الوزارة؟ وكيف ترون جهود صندوق تنمية الموارد البشرية في دعم توطين الوظائف؟
- إن جميع هذة المبادرات والحمدلله كانت موفقة ومكللة بالنجاح واصابت الهدف الأول والأكبر للباحث عن العمل حيث أنها ساهمت في إتمام رغبات المتقدمين للقطاع الخاص والالتحاق به، فتعد جهود وزارة العمل وصندوق الموارد البشرية جهوداً جبارة ومن أبرز الإنجازات التي شهدها الباحث عن العمل وصاحب العمل في السوق السعودي ومبادراتها المكثفة في مجال التوطين الوظيفي.
* تشارك الشركة في أيام المهنة وملتقيات التوظيف.. كيف ترون تفاعل طالبي العمل السعوديين في مثل هذه الملتقيات؟
- كان الإقبال من الشباب السعودي من الجنسين مبهراً ودليلاً على الرغبة في العمل في القطاع الخاص.
* كيف تحافظون على كفاءاتكم البشرية الواعدة من التسرب الوظيفي؟
-1- التدريب والتطوير الوظيفي.
2- رفع الروح المعنوية والمساواة مابين الجهد الوظيفي والمردود المادي
3- الوضوح والتعامل الحسن وخلق بيئة عمل صحية
* يعول الكثير من ابناء الوطن المبتعثين على برنامج خادم الحرمين للابتعاث على فرص التوظيف في القطاع الخاص، هل لديكم التوجه في إتاحة الفرصة لهذه الكفاءات الواعده ؟
- نعم، هناك توجه لخلق كافة الفرص للشاب السعودي الطموح لبدء مستقبله مع شركة نجم لخدمات التأمين.
* درجت الشركة على تكريم المتميزين من موظفيها سنوياً وفرصة الالتقاء مع قيادات الشركة ما الاثر الذي تتركه مثل هذه الفعاليات على اداء الموظفين وبيئة العمل ؟
- 1. تقارب وجهات النظر.
2. سهولة أداء العمل.
3. خلق أجواء وظيفية عملية وصحية
* كيف ترون جهود صندوق تنمية الموارد البشرية في دعم توطين الوظائف ؟
- أدت جهود صندوق تنمية الموارد البشرية إلى صنع حافز كبير للباحث عن العمل من حيث تطويره من قبل الدورات المقدمة والمكثفة للوصول لبيئة عمل مثمرة وتعد جهودها في صالح التوطين الوظيفي.
* يلتحق بعض الشباب السعودي للعمل في القطاع الخاص لفترات مؤقتة وكثرة التنقل بين الشركات، ما هي كلمتكم للشباب السعودي عن العمل في القطاع الخاص وفرص الترقي؟
- الشباب لديهم نظرة للوظائف الحكومية على أساس أنها وظيفة مستقرة ودائمة وهذا صحيح الى حد ما ولكن لينظر الشباب أيضا للوظائف في القطاع الخاص نظرة صحيحة وعادلة فهناك الكثير والكثير من نجارب النجاح لشباب سعوديون في القطاع الخاص حيث أنهم بدأوا بوظائف صغيرة ثم ترقوا في الوظائف الى أن وصلوا لمناصب عليا والشواهد كثيرة، وعليه نقول أن القطاع الخاص جيد ولا يقل في أهميته للشباب السعودي عن القطاع الحكومي.
* مع انفتاح السوق اقتصادياً ودخول الكثير من الشركات المنافسة، تواجه الكثير من الشركات مصاعب في الحفاظ على مواردها البشرية المتميزة، ما هي خططكم للحفاظ على هذه الكفاءات والمواهب التي صقلتموها بالتدريب ؟
- التنافس شديد وشرس في القطاع الخاص والمحافظة على الكوادر البشرية المتميزة أصبح صعباً جداً حيث إن المغريات المادية والمعنوية والتي تعرضها شركات القطاع الخاص لاستقطاب الموظفين المتميزين ملهمة وجاذبة للشباب السعودي. شركات القطاع الخاص ليس لديها إلا المحافظة على الموظفين المتميزين من خلال الاستمرار في تطويرهم وإعطائهم حقوقهم كاملة ومكافأتهم على أعمالهم وعدم التواني في ترقيتهم متى ما اتيحت الفرصة. «في الأخير شبابنا هم رجال الغد ويجب مراعاتهم والحفاظ عليهم».