إمارة الرياض تطلق جهاز الخدمة الإلكترونية للمراجعين

بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز “ الخدمات الذاتية “ للاستعلام الذاتي الذي يعد أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية. و يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب “ رقم المعاملة “ أو بالبحث ب “ الكود الشريطي “ وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة تسجيل رقم جواله ليتم إرسال رسالة له في حال تصديرها كما هي معروفة باسم “ المعقب الإلكتروني “ ،ويمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية). وتشمل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين الاتي :
أجهزة الخدمة الذاتية :
وهى عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، وتعد نقاط معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام. وتعد هذه الخدمة احدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون أحد وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها مثل خدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، تم إخراج هذه الخدمة لتخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات.
وجهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط.
، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع أو أي وقت استخدامها.