أمانة جدة تفعل خدمة الاستعلام 940

فعلت أمانة محافظة جدة امس خدمة الاستعلام الالكتروني 940 التي تتيح للزوار عبر موقع الامانة البحث برقم البلاغ لمعرفة الإجراءات المتخذة بشأن معاملاتهم.
وأوضح المشرف على إدارة العمليات بأمانة محافظة جدة المهندس محمد قطان إلى أن إدارته أنجزت 15ألف بلاغ تم تحويلها إلى الإدارات المعنية ، فيما لايزال العدد الباقي تحت المعالجة ،مشيرا إلى أن 50 موظفا يعملون على انجاز البلاغات خلال بضعة ساعات ، بينما بعض البلاغات الأخر يتطلب انجازه عدة أيام نظرا لتكرار بعض البلاغات مما يتطلب تنظيم العمل ، حيث إن هناك فترة زمنية محددة لايمكن أن يتجاوزها أي بلاغ حتى تكتمل دورة انجاز البلاغات في إدارة العمليات.
وبين إدارة العمليات في أمانة محافظة جدة انجزت 15 ألف بلاغ من بين 16 ألف بلاغ تلقتها الشهر الماضي على الرقم المجاني 940 وتقوم إدارة العمليات في الأمانة بتدقيق المكالمات الهاتفية التي ترد إليها بهدف تطبيق نظام الجودة الشاملة وقياس مدى فاعلية الخدمة المقدمة للجمهور، ودراسة السلبيات التي تواجه النظام ، وكيفية تعامل موظفي الأمانة مع المكالمات الواردة بكل جدية.