عدنان كاتب : لابد أن نعمل على تقديم الخدمات المتميزة ونسهم في مساعدة الحجاج لأداء نسكهم

في التقائه بلجنة الإشراف والمتابعة بمؤسسة «جنوب آسيا»

التقى رئيس مجلس مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا المطوف عدنان بن محمد أمين كاتب مساء يوم أمس الأول بقاعة المحاضرات الكبرى بالمؤسسة في حي الرصيفة بمكة المكرمة ، لجنة الإشراف والمتابعة بالمؤسسة ، بحضور نائب رئيس مجلس الإدارة المهندس زهير بن عبدالرحمن سقاط ، وأحمد عبداللطيف مير رئيس لجنة الإشراف والمتابعة.في بداية اللقاء رحب عدنان كاتب برئيس لجنة الإشراف والمتابعة ، ومساعديه ، وفرق مكة المكرمة ، والمشاعر المقدسة ، والنقل والتصعيد ، وفرق الطوارئ. وقال : كل الجهود التي نقدمها في المؤسسة بكافة قطاعاتها ، وإداراتها ، ومكاتبها ، ولجانها ، ومنها لجنة الإشراف والمتابعة ؛ كلنا جميعاً ننشد هدفاً واحداً هو الهدف الذي حددته قيادتنا الرشيدة سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود ، وسيدي سمو ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز آل سعود حفظهما الله ورعاهما والمتمثل في تقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن. مضيفاً في السياق ذاته “ ونريد كذلك أيضاً أن يحظى الحاج الكريم بخدمة راقية وتوفيرالرعاية المتكاملة له ، وفق توجيهات القيادة الحكيمة “.
أهداف اللقاء
واستطرد المطوف عدنان كاتب في كلمته يقول : لا بد أن نعمل جميعاً على تقديم الخدمات المتميزة ، ونسهم في مساعدة الحاج على أداء حجه بكل يسر وسهولة واطمئنان ، وأن يعود إلى بلاده وهو يحمل أجمل الذكرايات عن المملكة وقيادتها وشعبها. كما أوضح في كلمته أيضاً “ أن هناك بعض المستجدات التي دفعتنا للالتقاء بكم ، خاصة وأن طلائع حجاج بيت الله الحرام قد وصلت إلى مهبط الوحي والبقاع المقدسة شرفها الله “.
وتابع “ بعد أن أمضيتم أكثر من أسبوع في الإشراف والمتابعة الميدانية على مكاتب الخدمة، والتحقتم قبل ذلك بورشة عمل حول هذه المهمة ، لتهيئتكم لمهامكم ومسؤولياتكم في الرصد والاشراف والمتابعة ورفع التقارير النظامية بشكل قانوني.
ومضى رئيس مجلس الإدارة يقول : لاشك أنكم قدمتم جهوداً تشكرون عليها. وكان لمتابعتكم بعد توفيق الله تعالى خلال الأسبوع الماضي أثر إيجابي في التزام منسوبي المكاتب وانضباطهم.
أهمية جهود اللجنة
وزاد بالقول : إننا نعول كثيراً على الجهود التي تبذلونها في الإشراف والمتابعة الميدانية لأداء المكاتب.
ويضيف “ إذا لاحظتم أي مكتب لديه إبداع أو مبادرة إيجابية يجب أن تدون وتوثق وترفع لنا في التقارير “. ويتابع “ ونحن نحرص على الاطلاع على الايجابيات والسلبيات في آن واحد ، حتى نقوم بتكريم المتميزين والمبدعين ، ونصحح الأخطاء ، ونعمل على تلافي القصور أولاً بأول “.
وزاد بالقول: يحرص مجلس الإدارة على المحافظة على المستوى المتميز الذي وصلت إليه المؤسسة والجودة الشاملة التي حققتها ، وتنفيذ الخطة التشغيلية العامة للمؤسسة لموسم حج هذا العام والمعتمدة من معالي وزير الحج ، إضافة إلى تنفيذ بنود العقود والاتفاقات المبرمة بين المؤسسة والمكاتب حول الخدمات ، أو فيما يخص تنفيذ بنود عقود الإسكان.
وأضاف “ ومسؤوليتكم عظيمة في الإشراف والمتابعة والرصد الميداني ، وتوثيق المخالفات والملاحظات بشكل قانوني ، والتأكد من تنفيذ تلك الاتفاقيات والعقود النظامية ، وجهودكم عامل قوي في تحقيق هذا الهدف الكبير”.
متابعة إسكان الحجاج
كما دعا المطوف عدنان كاتب لجنة المتابعة بالمؤسسة إلى ضرورة التعامل بالحسنى مع كافة المكاتب. وقال : هذا هو المعهود عنها. مضيفاً “ علينا جميعاً الحرص على التعاون وتحمل الأعباء وفق المهام والمسؤولات المحددة لكل فرد. مشدداً في السياق ذاته على ضرورة المتابعة الميدانية للمكاتب ، وخاصة فيما يتعلق بإسكان الحجاج.
وقال في هذا الصدد : كلما تقلصت الملاحظات كلما كان الحج ناجحاً ومميزاً “.التوزيع والتنظيمكما وجه رئيس مجلس الإدارة في كلمته ، رئيس لجنة الإشراف والمتابعة بالمؤسسة أحمد مير “ إلى العمل على توزيع عملية الإشراف والمتابعة على مكاتب المؤسسة ، والتي يصل عددها إلى 112 مكتباً ، على المشرفين الذين يصل عددهم إلى 30 فرداً في مكة المكرمة “.وفيما يخص المطلوب من لجنة المتابعة فقد أكد رئيس مجلس الإدارة عدنان كاتب في كلمته “ على ضرورة الاهتمام بمتابعة إسكان الحجاج في مكة المكرمة ، سواء من حيث التنظيم الإداري ، وإعداد ملف متكامل في كل مكتب عن كل عمارة سكنية للحجاج ، ووفق تنظيم خاص”. وقال : الملف يتطلب توفير المستلزمات الأساسية التي تصل إلى نحو 17 عنصراً.
الزيارات الميدانية
مشدداً في ذات السياق على ضرورة أن يقوم كل عضو في اللجنة بزيارة المكاتب التي تقع تحت إشرافه ، والالتقاء برئيسها ، وبعضو الإسكان فيها. إضافة إلى القيام بالكشف على جميع الدور والمساكن الخاصة بالحجاج التي تقع ضمن مسؤوليته. مبيناً ضرورة “ التأكد من عدم وجود أي ملاحظات ، ومعالجتها في حال وجودها مع الحرص على متابعة ذلك “. كما أكد أيضاً في كلمته “ على الالتزام بما ورد في الدليل الارشادي للاسكان المعتمد من المؤسسة.ثم انتقل إلى موضوع الإشراف والمتابعة في المشاعر المقدسة ؛ مشيداً في هذا الإطار بما بذلته اللجنة خلال السنوات الماضية من جهود مميزة ، وما يملتكونه من خبرات طويلة في هذا المجال. مؤكداً على ضرورة الحرص على نظافة المكاتب وجودة الخدمات التي تقدمها وفق العقد المبرم معها. وطالب اللجنة في المشاعر بترشيح أفضل ثلاثة مكاتب مميزة ليتم منحها جوائز تقديرية.
كما شدد رئيس مجلس الإدارة عدنان كاتب في حديثه “ على الاهتمام بمخيمات المشاعر. لافتاً في حديثه إلى “ أن مؤسسة مطوفي جنوب آسيا وفي كل موسم هي المؤسسة الأولى التي تقوم بتسليم مخيماتها في المشاعر للوزارة “.
جهود مميزة لرئيس اللجنة
وفي ختام كلمته رئيس مجلس الإدارة عدنان كاتب “ بما بذله ويبذله رئيس لجنة الإشراف والمتابعة أحمد بن عبداللطيف مير ؛ من جهود مميزة ، ومتابعة دقيقة ، وتفان وإخلاص ، وحرص شخصي على المتابعة الميدانية المباشرة لما تقدمه مكاتب الخدمة من خدمات لضيوف الرحمن ، مقدم شكره وتقديره له “. وأضاف في هذا الصدد بقوله :” أحمد مير ، صديق قديم ، وزميل دراسة ، وهو أيضاً جدير بتحمل هذه المسؤولية.
الاهتمام بقطاع الإسكان
من جهته قال نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي جنوب آسيا المهندس زهير سقاط في كلمته للجنة الإشراف والمتابعة : لابد أن تكون هناك متابعة لصيقة ومباشرة للمكاتب ، مع الاهتمام بقطاع الاسكان ، سواء فيما يخص الجانب التنظيمي المكتبي ، أو فيما يتصل بالكشف المباشر على المساكن ومتابعتها أولاً بأول. كما عرض نماذج للملفات والمتطلبات الأساسية المطلوب توافرها.
الكشف على العمائر
وشدد المهندس زهير سقاط في كلمته “ على ضرورة التركيز على عملية الكشف على العمائر ميدانياً ، وتفعيل دور المكاتب في متابعة الإسكان وإنهاء المخالفات والملاحظات أولاً بأول وتدوين الملاحظات ، وتوثيق حركة المتابعة “. مؤكداً أن هذه العملية ، توثق جهود لجنة المتابعة ، وتوثق أيضاً جهد المكتب “. كما طالب لجنة المتابعة في المشاعر المقدسة بالقيام بزيارات ميدانية لمواقع المؤسسة في المشاعر للتعرف على المواقع في وقت مبكر.
تقدير وامتنان
أما رئيس لجنة الإشراف والمتابعة أحمد مير ، فقد قال : أقدم لسعادتكم الشكر والتقدير والامتنان على جهودكم الطيبة في خدمة المؤسسة وإدارة دفة العمل بها ، وحرصكم على أن يكون أداء لجنة الإشراف والمتابعة في أعلى مستوى ، ووفق ما تأملونه. مؤكداً في السياق ذاته “ أن اللجنة حريصة على الرصد الدقيق لكافة الجهود المبذولة ميدانياً من كافة المكاتب. وقال : أشكر لكم مشاعر الجميلة تجاهي ، وثقتكم ، ودعمكم المتواصل للجنة حتى تمكنتب بفضل الله من أداء مهامها على الوجه الأكمل.
التزام بالتوجيهات
وأضاف في كلمته مخاطباً رئيس مجلس الإدارة “ إن لجنة الإشراف والمتابعة سوف تلتزم بتنفيذ توجيهاتكم ، وستضاعف من جهودها ، تحقيقاً للأهداف العامة التي تنشدها المؤسسة .