أعدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خطة متكاملة لموسم العمرة لهذا العام1433ه يتم تنفيذها بالمسجد الحرام حيث تم البدء في تنفيذها وتستمر حتى منتصف شهر شوال القادم. وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم أن الخطة تهدف إلى مساعدة زوار المسجد الحرام في تأدية مناسكهم على الوجه المطلوب , وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين. وبين أن الخدمات تتضمن الخدمات التوجيهية والإرشادية التي تركز على توعية المعتمرين بالمهم من أمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء التي ينفذها عدد من أصحاب السماحة والفضيلة المشايخ والعلماء وسماحة رئيس هيئة كبار العلماء وبعض أعضائها والمدرسين المكلفين في المسجد الحرام وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية ويشرف على تنفيذها عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف. وأشار إلى أن هناك عدداً من الخدمات التشغيلية التي تم تهيئتها بالمسجد الحرام وتركز على عدد من الخدمات التي تمكن المعتمرين من أداء مناسكهم بيسر وسهوله ومنها تهيئة مداخل المسجد الحرام وتهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبرداً وغير مبرد ، وتقديم عربات لذوي الاحتياجات الخاصة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه, ويقوم بالإشراف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات هي إدارة الأبواب وإدارة سقيا زمزم وإدارة العربات وإدارة النظافة والفرش وإدارة الساحات بالمسجد الحرام وفيما يتعلق بخدمات المشاريع والخدمات الفنية التي تعنى بشكل كامل بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني وتتولى الإشراف على تنفيذها الإدارة العامة للمشاريع والدراسات والإدارة العامة للخدمات والصيانة وإدارة التشغيل. وبين معاليه أن هناك خدمات ثقافية تقدم للزوار المعتمرين من خلال مكتبة الحرم المكي الشريف التي تعد من أقدم المكتبات في العالم الإسلامي وتحتوي على نفائس الكتب والمخطوطات النادرة أضافة إلى معرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يوثق مراحل تطور عمارة الحرمين الشريفين ويضم عدداً من المقتنيات النادرة وتستقبل المكتبة والمعرض زوارهما على فترتين صباحية ومسائية ، وكذلك مصنع كسوة الكعبة المشرفة الذي يتولى صناعة كسوة الكعبة المشرفة وهو المصنع الفريد من نوعه على مستوى العالم يستقبل زواره بترتيب وتنظيم مسبق. وكشف أنه ينفذ خطة الرئاسة بالمسجد الحرام خلال موسم العمرة (4131) موظفاً وموظفة ويزيد العدد في موسم شهر رمضان المبارك ليصبح حوالي 6000موظف وموظفة. وأكد حرص الرئاسة على تزويدهم بعدد من المعارف والمهارات الأساسية تتعلق بتطوير أدائهم وحسن تعاملهم مع رواد المسجد الحرام فقد تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبية استفاد منها عدد من الموظفين والمرشدات في المسجد الحرام تنوعت ما بين تنمية مهارات التعامل مع رواد بيت الله الحرام والتدريب على لغة التخاطب بلغة الإشارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم والبكم. وأوضح معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام أن هناك عدداً من المشروعات التي نفذت أو في طور تنفيذها حالياً ومن أهمها مشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لتوسعة المسجد الحرام الذي يسير العمل فيه على مدار الأربع والعشرين ساعة وسيتم خلال شهر رمضان المبارك إن شاء الله الاستفادة الجزئية من المشروع من خلال تهيئة بعض مصليات الدور الأرضي بالتوسعة للاستفادة منها في موسم رمضان المبارك, وكذلك العمل على تهيئة الساحة الخارجية الواقعة بين باب الفتح وباب العمرة لتنفيذ البنية التحتية والخدمات لصالح المشروع ليكون امتداداً للتوسعة واتصالها مع الجهة الشمالية للمسجد الحرام والعمل جارٍ أيضاً على إكمال المنائر التي ستضاف للتوسعة وعددها أربع في التوسعة منارتين رئيستين على الباب الرئيس هو باب الملك عبدالله ومنارتين الأولى في الركن الشمالي الشرقي والثانية جهة الركن الشمالي الغربي ليصبح عدد منائر المسجد الحرام بعد اكتمال التوسعة إن شاء الله ثلاث عشرة منارة. ولفت الدكتور الخزيم إلى أنه مراعاة للظروف المناخية وشدة الحرارة خلال فصل الصيف فقد تم تركيب زجاج لشبابيك المسعى بالدور الأرضي والدور الأول للحفاظ على برودة هواء التكييف داخل المسعى مع زيادة قدرة تكييف المسعى إلى(15000) طن تبريد لتشمل كامل الأدوار كما تم تهيئة مشارب مياه زمزم لجميع أدوار المسعى وفق الجدول الزمني على أن يتم الانتهاء قبل موسم رمضان القادم إن شاء الله. وأفاد انه يجري العمل حالياً على استكمال أعمال تنفيذ مشروع مراوح التلطيف المناخي بساحات المسجد الحرام،وتم الانتهاء من تركيب المراوح الخاصة بالمشروع على الأعمدة القصيرة الموجودة على طرف الساحة الجنوبية الغربية وأسوار مداخل الدورات وعلى الحائط الساند لقصر الضيافة بين اجياد والصفا والساحة الشرقية ويصل عدد المراوح التي تم تركيبها حالياً إلى 137 مروحة والعمل جارٍ على تركيب 130مروحة أخرى كما أن العمل جارٍ على استبدال رخام الجرانيت بالساحة الجنوبية والساحة الغربية للمسجد الحرام برخام مقاوم للحرارة. وكشف الدكتور الخزيم انه تم تركيب نظام الدفع المائي (Flushing System) داخل مجاري الصرف بالساحة الشرقية لمنع انبعاث الروائح الكريهة وتحسين صرف مياه الأمطار والغسيل من سطح المسعى إلى الساحة الشرقية بربطها مع المجرى الرئيس بالساحة. وأبان بدأ تنفيذ مشروع زيادة دورات المياه حول المسجد الحرام حيث يجرى العمل في خمسة مواقع وهي الساحة الشرقية أسفل جبل أبي قبيس من جهة الصفا واجياد (موقع مستشفى اجياد سابقاً) وفي الموقع المجاور لفندق الصفوة والموقع المقابل لمشروع وقف الملك عبدالعزيز وفي الموقع الكائن بين فندق دار التوحيد وفندق شركة مكة. وأكد معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام أن هذه الجهود والأعمال المباركة لم تكن لتتم لولا عون الله وتوفيقه ثم التوجيهات الدائمة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيزآل سعود وسمو ولى عهده الأمين -حفظهما الله- والإشراف المباشر من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكةالمكرمة رئيس لجنة الحج المركزية والمتابعة الدؤوبة من قبل معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ صالح بن عبدالرحمن الحصين.
