تطوير منظومة خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة

ضمن اتفاقيتين مع جامعة أم القرى

وقعت يوم أمس اتفاقيتي تقديم خدمات الاستشارية بين جامعة أم القرى ممثلة في معهد البحوث والدراسات الاستشارية وأمانة العاصمة المقدسة حيث وقع على الاتفاقيتين كل من مدير جامعة ام القرى الدكتور بكري بن معتوق عساس وأمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار بحضور وكيل الجامعة للأعمال والإبداع المعرفي الدكتور بنيل بن عبدالقادر كوشك وعميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية الدكتور أسامة بن راشد العمري.
وأعرب مدير جامعة أم القرى عن شكره وتقديره لأمين العاصمة المقدسة على ثقته الكاملة في معهد البحوث والدراسات الاستشارية بالجامعة لتنفيذ هاتين الاتفاقيتين مبينا أن المعهد الذي يعمل تحت مظلة وكالة الأعمال والإبداع المعرفي يعد الواجهة التعاقدية ومركز الأعمال لكل وحدات الجامعة لتقديم الاستشارات والخدمات العلمية والبحثية للمجتمع ويعمل على تعزيز التنمية الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والبيئية والعلمية ضمن إطار التنمية الشاملة.
لافتا إلى أن المعهد يقدم خدمات الاستشارات والأبحاث والدراسات التعاقدية وكذا الإشراف التعليمي والكراسي العلمية بالإضافة إلى بيوت الخبرة.
وأبرز عساس ما قامت وتقوم به أمانة العاصمة المقدسة من أعمال تطويرية في كافة خدماتها المقدمة للجميع في هذه الأرض الطاهرة وحرصها على تحقيق المزيد من الرقي في مستوى الأداء من خلال الاستفادة من البحوث والخدمات الاستشارية المبنية على الأسس العلمية السليمة.
من جهته أشاد أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار بالحراك العلمي والبحثي والمجتمعي الذي تشهده الجامعة مؤكدا أن ما يشاهد من إنجازات أكاديمية وبحثية ومجتمعية داخل هذا الصرح العلمي الشامخ بأم القرى ما هو إلا دليل على المنهجية العلمية التي سارت وتسير عليه جامعة أم القرى وتفاعلها التام نحو تحقيق الاعتماد الأكاديمي في كافة كلياتها العلمية والنظرية منوها في الوقت ذاته بالخطوات التي تنفذها الجامعة نحو إنشاء الاستثمارات الوقفية للجامعة وكذا دعم معهد البحوث والدراسات الاستشارية ليؤدي خدمات مجتمعية متنوعة تسهم في رقي وتطوير الجهات المستفيدة من برامجه.
وعقب توقيع الاتفاقيتين أوضح وكيل الجامعة للأعمال والإبداع المعرفي الدكتور نبيل بن عبدالقادر كوشك أن الاتفاقية الأولى تضمنت تقديم خدمات استشارية في مجال تطوير كفاءة وقدرات الموارد البشرية لمنسوبي أمانة العاصمة المقدسة من خلال تقويم كفاءات العاملين وقدراتهم وتوصيف الوظائف وكذا تنفيذ برامج تدريبية لمصممي الحقائب التدريبية علاوة على تنفيذ برنامج لإعداد المدربين بالإضافة إلى تطوير منظومة خدمة العملاء مشيرا إلى أن الاتفاقية الثانية اشتملت على تقديم خدمات استشارية في مجال العلاقات العامة والإعلام بالأمانة مشيراً الى ان مدة الاتفاقيتين سنة من بداية توقيعهما.