سعورس : مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين

باكستان تؤكد مواصلة دورها في تيسير الحوار بين إيران والولايات المتحدة برعاية سمو أمير منطقة الباحة.. اليوم انطلاق برنامج الوقاية من المخدرات وتدشين المعرض المصاحب رابطة العالم الإسلامي تُدين العدوان الإيراني الإجرامي على عدد من المنشآت الحيوية بالكويت وزارة الطاقة: تعافي مرافق الطاقة وخط شرق – غرب المتضررة من الهجمات توقعات بهطول أمطار رعدية مصحوبة بزخات من البرد 8.9 % ارتفاع الإنتاج الصناعي الهيئة العليا للأمن الصناعي تنعى شهيد الواجب جراح الخالدي رئيس جمهورية المالديف يُغادر جدة 7 ملفات خلافية في مفاوضات واشنطن وطهران الخارجية الفلسطينية تدين مجزرة الاحتلال في غزة ضمن اتفاقية الدفاع الإستراتيجي المشترك.. وصول قوة عسكرية باكستانية إلى السعودية النصر يعزز صدارته ل «روشن» بثنائية الأخدود بحثا تأثير تهديدات الملاحة على الاقتصاد العالمي.. ولي العهد والرئيس الفرنسي يستعرضان تطورات المنطقة ابن جلوي يكرم الفائزين في ذروة سنام 2026 أعلى معدل سنوي.. 160 مليار ريال إنفاق السياح الأجانب 5 مسارات جديدة للشحن السككي.. منظومة سعودية متكاملة لدعم سلاسل الإمداد "الهلال الأحمر " بالرياض يرفع جاهزيته مع الحالة المطرية التي تشهدها المنطقة زفاف أمريكي يتحول إلى مأساة آل فلمبان يتلقون التعازي في برهان أكدت نشر ثقافة التسامح والمساواة.. السعودية تهتم بمبادئ التعليم من أجل السلام طلاب الشرقية يحققون جوائز الرياضيات فسح وتصنيف 45 محتوى سينمائياً الكركم والزنجبيل يكافحان سرطان العظام ظاهرة تربك العلماء.. طائر ينام 10 آلاف مرة يومياً النائب العام يترأس "تنفيذية" النواب العموم العرب «حصن».. قمر البحث والابتكار أمير جازان يتفقد فرسان ويلتقي الأهالي «البلشون الأبيض» يحضر في موائل «الشمالية» الرطبة أمير القصيم يوجه بإزالة تعديات على أراضٍ حكومية.. ويكرم الفائزين بجائزة "منافس" محافظ حفر الباطن يتسلم تقرير "منارة للعناية بالمساجد" أمير الجوف يعزّي مدير الدفاع المدني في طبرجل جاهزية ملعبي مدينة الملك عبدالله الرياضية وعبدالله الفيصل لاستضافة مباريات دوري أبطال آسيا الهلال يكشف نوعية إصابة مالكوم وكنو راكان بن سلمان: الدرعية ومشروعاتها تمضي بخطى متسارعة "الولادة والأطفال ببريدة".. مركز للإسعافات والإنعاش القلبي ... من السعودية «4» خطيب المسجد الحرام: لا تغرنّكم الحياة الدُنيا فنعيمها لا يدوم إمام المسجد النبوي: أشد الناس حبًا لله أعرفهم بأسمائه وصفاته سقوط مفاجئ للأرسنال يجدد آمال السيتي فيصل بن فهد يزور تقنية حائل العالم يترقب نتائج مفاوضات باكستان بهرمز والمجمدة.. واشنطن وطهران تختبران حدود التهدئة 8 سجلات جديدة يوميا لقطاع التوصيل الإلكتروني ما لا يفهمه خصوم الخليج آمنون يا وطن الهلال يكشف تفاصيل إصابة مالكوم وكنو الخلود يطيح بالتعاون ترحيل 7392 مخالفا للأنظمة انطلاق أعمال الصيانة الدورية للكعبة وصول قوة عسكرية باكستانية إلى السعودية لتعزيز التعاون الدفاعي الأقحوان تكسو الحدود الشمالية ضيوف من كندا وماليزيا يحضرون موسم صيد الحريد في فرسان وسط أجواء تراثية فريدة الأفلام الأعلى ربحا في تاريخ السينما العالمية تآكل الأسنان خطر صامت متزايد تفعيل معرض "ولاء" بهيئة الأمر بالمعروف بجازان لتعزيز الوسطية والأمن الفكري بالكلية التقنية بأبو عريش أمير منطقة جازان يشرّف حفل أهالي فرسان صالح الحصين.. التواضع ونكران الذات مستشار أسري: طبقوا أسلوبًا تربويًا موحّدًا مع الأبناء مكملات المغنيسيوم .. فائدة محتملة ومخاطر خفية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين
600 موظف وموظفة لخدمة 7 ملايين مستفيد

المواطن نشر في المواطن يوم 14 - 09 - 2020

بالتزامن مع إعلان وصول عدد المسجلين في تطبيق توكلنا إلى 7 ملايين، أكدت مجموعة stc تعزيز مساهمتها في إدارة العمليات التفاعلية مع المستفيدين عبر إنشاء وتخصيص مركز اتصال موحد مكون من 600 موظف وموظفة تحت إدارة شركة مراكز الاتصال (CCC) التابعة للمجموعة والمختصة بتجارب إدارة العملاء لمجموعة واسعة من الجهات الحكومية والخاصة بكادر وظيفي تجاوز 5000 موظف وموظفة.
الرد على استفسارات مستخدمي توكلنا
وأوضحت stc أن عدد العمليات التفاعلية خلال الأربع أشهر الماضية تجاوز مليون عملية تفاعلية شملت استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات الواردة عبر الاتصال الهاتفي ومواقع التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية وبمعدل رضا العملاء تجاوز ال 93% للاتصال الهاتفي.
تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية
ومع عودة الحياة إلى طبيعتها يساهم التطبيق الذي أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" والمعتمد لدى وزارة الصحة في تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية، وتقديم الخدمات الرقمية لجميع الأطراف المعنية سواء أفراد أو قطاعات حكومية أو خاصة. حيث ساهم التطبيق خلال فترة الجائحة في تمكين الجهات الحكومية والخاصة المستثناة من قرار منع التجوّل من إصدار التصاريح إلكترونياً لموظفيها من خلال منصة للجهات الحكومية، وأخرى للقطاع الخاص، إلى جانب الحصول على تراخيص مباشرة لكل الذين تستدعي ظروفهم التنقل خلال فترة منع التجوّل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.