سعورس : مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين

أمير جازان يُدشِّن حملة "الجود منا وفينا" لتوفير مساكن كريمة للأسر المستحقة صحة جازان تُكرّم مسيرة عطاء متقاعديها التمكين الكلمة التي أنهكها التكرار الذهب فوق 4900 دولار المملكة تستعرض الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي النصر يتأهل لربع نهائي كأس آسيا 2 أمير تبوك يستقبل المهنئين بشهر رمضان المبارك رصد اقتران الزهرة بهلال رمضان يزيّن سماء الحدود الشمالية شاكر بن عوير عضواً بمجلس إدارة الغرفة التجارية بأبها أخطر الحيتان ليست التي تعاديك بطليموس يعظ النصر يكرر فوزه على أركاداغ بهدف غريب بنفيكا يساند لاعبه بريستياني بعد مزاعم عن توجيه إساءة عنصرية لفينيسيوس ابن زكري ثاني عربي وثامن بديل الكلاسيكو الكبير كريم «الجود منا وفينا».. تحفيز للمجتمع على الخير وخطوة تعكس التكافل الاجتماعي تكريم الفائزين والفائزات بجائزة الملك سلمان لحفظ القرآن الكريم القبض على (4) مقيمين في جدة لترويجهم (4) كيلوجرامات "شبو" البيئة" تعزز جهودها التوعوية بإطلاق حملة "خير أرضنا" ترقية 4333 فردًا من منسوبي الأمن العام مشروع ولي العهد يجدد مسجد الفتح بطراز "المنطقة الغربية" المعماري الخدمات الطبية بوزارة الداخلية تطلق حملة توعوية لتعزيز العادات الصحية أثناء الصيام "موانئ" تعلن استحواذ ميرسك العالمية على حصة في محطة الحاويات الجنوبية بميناء جدة الإسلامي تعليم الشرقية يحتفي بيوم التأسيس "يوم بدينا" نائب أمير منطقة القصيم يهنئ القيادة بحلول شهر رمضان وزير الدولة للشؤون الخارجية يشارك في مؤتمر غويانا للطاقة أفغانستان تطلق سراح ثلاثة باكستانيين بوساطة سعودية مركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 410 سلال غذائية في مدينة أورغنج بأوزبكستان 28 نقطة لتنظيم حركة المشاة وتسهيل الوصول للمسجد الحرام خلال شهر رمضان هيئة أسترالية تطالب السيناتور بولين هانسون بالاعتذار عن تصريحات مسيئة للمسلمين إصابة فلسطينيين اثنين برصاص الاحتلال في الضفة الغربية تسرب بيانات في "أسبوع أبوظبي المالي" يضر بشخصيات سياسية واقتصادية الاقتصاد الإعلامي إجراء عدة عمليات ناجحة بالروبوت الآلي الجراحي بمستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالخبر حددت مدة إنجاز المرحلة الثانية.. حكومة لبنان تستعرض خطة نزع سلاح حزب الله خرائط «جوجل» توجه سائقاً نحو «فخ الموت» تعديل نظام مؤسسة كأس العالم للرياضات الإلكترونية.. مجلس الوزراء: الموافقة على الإستراتيجية الوطنية للأمن والسلامة البيولوجية ضمن ترتيبات ما بعد الحرب في غزة.. الاتحاد الأوروبي يدرس توسيع تدريب أجهزة الأمن الفلسطينية آرسنال لاستعادة الانتصارات على أنقاض ولفرهامبتون الاستثمار الحقيقي في اكتشاف المواهب هيئة "الأدب" تختم مشاركتها في معرض دمشق الدولي للكتاب الحارثي يقدم قراءة نقدية عن "إشكاليات القصيدة" نغم ولغم! من عوائق القراءة (4) حماده هلال في جزء سادس من المداح المملكة تؤكد على تعزيز احترام القانون الدولي الإنساني رصد 2850 طائرًا نادرًا بمحمية الملك سلمان رعى الملتقى والجائزة.. أمير القصيم: تمكين استثمارات وابتكارات السياحة الريفية الغيرة أذى اجتماعي وفساد وظيفي شهر النور أمام خادم الحرمين الشريفين.. أصحاب السمو والمعالي الذين صدرت الأوامر الملكية بتعيينهم في مناصبهم الجديدة يتشرفون بأداء القسم أكد الالتزام التام بمسار السلام.. الزنداني: الدعم السعودي لليمن نموذج للمسؤولية العربية المشتركة ارتفاع متوسط العمر في المملكة إلى 79.7 عامًا التعليم في رمضان أوضاع قيادة شائعة تضر بالظهر المعافا يهنئ القيادة بحلول شهر رمضان المبارك رصد 2850 طائرا نادرا بمحمية الملك سلمان الملكية نائب أمير المكرمة يطلع على خطط موسم العمرة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين
600 موظف وموظفة لخدمة 7 ملايين مستفيد

المواطن نشر في المواطن يوم 14 - 09 - 2020

بالتزامن مع إعلان وصول عدد المسجلين في تطبيق توكلنا إلى 7 ملايين، أكدت مجموعة stc تعزيز مساهمتها في إدارة العمليات التفاعلية مع المستفيدين عبر إنشاء وتخصيص مركز اتصال موحد مكون من 600 موظف وموظفة تحت إدارة شركة مراكز الاتصال (CCC) التابعة للمجموعة والمختصة بتجارب إدارة العملاء لمجموعة واسعة من الجهات الحكومية والخاصة بكادر وظيفي تجاوز 5000 موظف وموظفة.
الرد على استفسارات مستخدمي توكلنا
وأوضحت stc أن عدد العمليات التفاعلية خلال الأربع أشهر الماضية تجاوز مليون عملية تفاعلية شملت استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات الواردة عبر الاتصال الهاتفي ومواقع التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية وبمعدل رضا العملاء تجاوز ال 93% للاتصال الهاتفي.
تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية
ومع عودة الحياة إلى طبيعتها يساهم التطبيق الذي أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" والمعتمد لدى وزارة الصحة في تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية، وتقديم الخدمات الرقمية لجميع الأطراف المعنية سواء أفراد أو قطاعات حكومية أو خاصة. حيث ساهم التطبيق خلال فترة الجائحة في تمكين الجهات الحكومية والخاصة المستثناة من قرار منع التجوّل من إصدار التصاريح إلكترونياً لموظفيها من خلال منصة للجهات الحكومية، وأخرى للقطاع الخاص، إلى جانب الحصول على تراخيص مباشرة لكل الذين تستدعي ظروفهم التنقل خلال فترة منع التجوّل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.