حل مشكلة الدفعة وجهت ولم تصرف في حساب المواطن

أعاد حساب المواطن التذكير بحالات الدفعات والإجراءات التي يجب القيام بها حال عدم نزول الدعم في حسابات المستفيدين البنكية.
وتلقت خدمة العملاء سؤالًا من أحد المواطنين قال فيه: على صفحة الاستفسار في موقع حساب المواطن وجدت كلمة الدفعة وجهت لكن لم يُودع بالحساب أي مبلغ.. ما الحل؟
وردّت خدمة العملاء بالقول: تم إيداع مبالغ الدعم لدفعة شهر مايو، الرجاء مراجعة البنك والتأكد أنه لم يتم الإيداع، ويلزمك توفير كشف حساب من البنك، وتقديم اعتراض مالي بعد خمسة أيام من تاريخ صرف الدفعة من أيقونة ” الدفعات المالية ” دفعة لم تستلم “وإرفاق كشف الحساب.
4 حالات للدفعات
وكان حساب المواطن أشار في وقت سابق إلى أن حالة الدفعات التي تظهر في حسابات المستفيدين على البوابة الإلكترونية للبرنامج تحدد موقف الدفعة والتي تتنوع بين 4 حالات.
وأضح حساب المواطن أن حالة وجهت تعني بأن عملية الإيداع تحت الإجراء، بينما حالة مدفوعة تعني بأنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية.
وقال حساب المواطن : إن حالة الدفعة مرفوضة تعني بأنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد.
وأضاف أن حالة في الانتظار، تعني بأن المبلغ معلق؛ لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة والضغط على أيقونة استئناف المدفوعات، بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي.
تفاصيل الدفعة ال18
وكان حساب المواطن قد أعلن أمس تفاصيل الدفعة الثامنة عشرة، حيث شمل الدعم 83% من المستفيدين المؤهلين في البرنامج بمتوسط بلغ 1000 ريال للأسرة.
وأوضح حساب المواطن أن مبالغ دعم المستحقين بلغت 2.5 مليار ريال، فيما بلغت تعويضات الدفعة السابقة 14.5 مليون ريال.
واستفاد من الدفعة 18 من حساب المواطن 12.3 مليون مستفيد وتابع، و83% من الأسر والأفراد المؤهلين شملهم الدعم.
من جهة أخرى حدّد برنامج حساب المواطن آخر موعد للتسجيل في دورة الدفع ال19، والتي سيتم إيداعها في شهر يونيو المقبل، وحث على التسجيل للاستفادة من الدفعة القادمة عبر الرابط التالي: (هنا).
شروط الأهلية
ويجب لاستيفاء شروط الأهلية في البرنامج أن يكون المسجل سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل، وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً خلال ال12 شهراً الماضية، كما يشترط عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة، فيما تعتمد معايير الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عاماً.