رسالة جوال بالخطأ تجمد حسابات عملاء بنك سعودي

تسببت رسالة جوال بثت بالخطأ من أحد البنوك السعودية تفيد بتجميد حساب العميل «متلقي الرسالة» في حالة من الارتباك، والاستغراب لأصحاب الحسابات في البنك، وادت الرسالة التي اكتشف فيما بعد أنها بثت بالخطأ إلى توافد عملاء البنك، مما أدى إلى تكدس وزحام، لكافة الفروع، وهو ما استدعى تدخل الجهات الأمنية لتسهيل الحركة المرورية في الفروع التي شهدت تكدس العملاء الذين تلقوا رسالة تجميد الحساب. وتعود تفاصيل الحادثة إلى تلقى بعض عملاء أحد البنوك السعودية رسالة جوال يوم أمس الأول هذا نصها : «عزيزي العميل تم تجميد حسابك البنكي .. الرجاء زيارة أقرب فرع ل ... في أسرع وقت ممكن لتحديث بياناتك وتفعيل حسابك». مما دعا العديد من العملاء إلى التوافد لفروع البنك للاستفسار عن الرسالة، ليتضح أن الإرسال تم بطريقة خاطئة.المواطن «م . م» قال: تلقيت أمس الأول رسالة تفيد بتجميد حسابي لدى أحد البنوك مما اضطرني للاتصال بخدمة العملاء الذي طالبني بالذهاب إلى أقرب فرع، مضيفا: عندما اتجهت إلى أقرب فرع للبنك تفاجأت بالأعداد الكبيرة داخل الفرع ليتضح أن جميعهم قد تلقوا رسائل بالجوال تفيد بتجميد حساباتهم البنكية حيث تم تجميع الهوية الوطنية للعملاء، وقام أحد الموظفين بالاستفسار عن طريق البرنامج الخاص بالبنك وكان رد الموظف: إنه لايوجد أي ملاحظات وأن الرسائل التي تم إرسالها كانت «غلطة» .وأضاف: بعد عودتي للعمل تلقيت رسالة اعتذار بالجوال هذا نصها :»عزيزي العميل الرجاء تجاهل الرسالة المرسلة لكم بتاريخ 10 فبراير 2012 الخاصة بتجميد حسابكم ونعتذر عن أي ازعاج سبب لكم».