محمد بن نايف يطلع على تجهيزات استقبال ومعالجة البلاغات

أثنى صاحب السمو الملكي الامير محمد بن نايف بن عبد العزيز مساعد وزير الداخلية للشؤون الامنية على ما شهدته غرفة عمليات الدوريات الامنية بمحافظة جدة من تطور بشري وتقني.
وقال سموه خلال زياته لمقر غرفة عمليات الدوريات الامنية بشرطة محافظ جدة، "ان العنصر البشري وتطوير مهاراته من اهم عوامل النجاح، كما ان استخدام التقنية في العمل الامني سيساهم في توجيه الجهود الامنية من قبل رجال الامن في الميدان بالشكل الصحيح ويوفر الجهد والوقت. وقال سموه " ماشاهدته اليوم من مهارة وإمكانات لدى أبنائي رجال الامن أمر مشرف ويثلج الصدر.
ووجه سموه سؤالا عن بلاغات سرقة المركبات التي يتركها ملاكها في وضع التشغيل، ليجيب مدير إدارة دوريات الامن بجدة بأن البلاغات في مثل هذه السرقات انخفضت عن العامين الماضين التي كانت تسجيل كل اسبوعين ما معدله 5 بلاغات إلا انها في السنة الماضية لم تتجاوز بلاغات سرقة المركبات في وضع التشغيل أكثر من بلاغين في الأسبوعين .
وكان سمو الامير محمد بن نايف، قد قام مساء امس بزيارة تفقدية لمقر غرفة عمليات الدوريات الامنية بجدة، وكان في استقبال سموه لدى وصوله مقر غرفة العمليات بشرطة جدة كل من مدير الامن العام الفريق سعيد بن عبد الله القحطاني ومدير شرطة منطقة مكة المكرمة اللواء جزاء بن غازي العمري ومدير شرطة محافظة جدة اللواء علي بن محمد السعيد الغامدي ومدير الإدارة العامة لدوريات الأمن العميد عبدالعزيز بن سليمان الحوشان ومدير إدارة دوريات الامن بجدة العقيد سعد بن خلوفة الغامدي ومدير غرفة العمليات الرائد علي بن عطية الغامدي وعدد من القيادات الامنية.
جولة
وفور وصول سموه مقر غرفة العمليات قدم مدير ادارة الدوريات الامنية بجدة العقيد سعد الغامدي شرحا موجزا عن أقسام غرفة العمليات وآلية العمل في الادارة منذ تلقي رجل الامن البلاغ من العميل المتصل وحتى معالجة حالة البلاغ اما بإنهاء الحادثة في وقتها او تسليمها لمركز الشرطة لإكمال الاجراءات.
وذكر العقيد سعد الغامدي آلية سير البلاغ المقدم من المتصل والذي حدد اسمه بالعميل بدلا من كلمة المبلغ او المخبر بحيث يتم تسجيل البيانات واخذ المعلومات ومن ثم توجيه اقرب دورية للموقع لمباشرة البلاغ ومعالجة الحالة.
بعدها قدم الرائد علي بن عطية الغامدي شرحا موجزا عن الانظمة الآلية والاكترونية التقنية التي من خلالها يتم معرفة اعداد البلاغات المقدمة وانواع البلاغ ومدة الرد على البلاغ ومعرفة حالة البلاغ المقدم من العميل وتحديد كيفية معالجة البلاغ من خلال معرفة وقت الرد وتحديد اذا كان تم التأخير في الرد ام خلافه.

بلاغ إفتراضي
بعدها شاهد سموه كيفية التعامل مع بلاغ إفتراضي تلقته غرفة العمليات عن جريمة قتل بحي الحمراء لشخص وجد عليه اثار اطلاق ناري ليتم تحديد اسم العميل المتصل وموقع الحادث وتحديد اقرب الدوريات للموقع ومن ثم توجيهها لمباشرة الحادث.
وبعد ذلك اخذ سموه مقره في قاعة الاجتماعات بمقر غرفة العمليات ليقدم بعدها العقيد سعد الغامدي شرحا موجزا عن خطوات التطوير والتحديث التي تم تنفيذها في ادارة الدوريات في الجانبين البشري والآلي التقنية، حيث اوضح انه تم تدريب 24 ضابطا في دورات تخصصية كما انخرط مايزيد عن 396 فردا في دورات اساسية اضافة الى تنفيذ دورات على رأس العمل لاكثر من 1930رجل أمن.
البلاغات
وقدم الغامدي لمحة عن البلاغات التي تم تسجيلها بغرفة العمليات خلال الأشهر الماضية من بداية العام تجاوزت المليون و600 ألف بلاغ بمعدل من 15-17 ألف بلاغ يوميا مشيرا الى ان النظام الالكتروني الحديث يبين ما اذا كان رجال الامن في غرفة العمليات تعاملوا مع البلاغ في الوقت المحدد او انه تم التأخير في الرد او تم اسقاط الاتصال ولم يتم الرد عليه، وتحديد عدد البلاغات التي تلقاها كل رجل امن خلال فترة عمله والبلاغات التي قام بالرد عليها وكذلك التي تأخر في الرد عليها والبلاغات التي لم يتم الرد عليها.