أطلقت المؤسسة العامة للتقاعد حزمة من الخدمات الالكترونية للمتقاعدين والمتقاعدات، والوكلاء، والجهات ذات العلاقة. ويتم عبرهذه الخدمة استقبال رسائل المتقاعدين من خلال هواتفهم النقالة عبر نظام الخدمة، والرد آليًّا برسائل تحتوي على البيانات والمعلومات المطلوبة. وتتيح الرسائل التفاعلية تحديث البيانات ورقم الهاتف النقّال للمتقاعدين والمتقاعدات والوكلاء، من خلال إرسال رسالة تحتوي على رقم (3) متبوعاً بالرمز (*)، ثم رقم السجل المدني إلى الرقم (77999) لمشتركي الاتصالات، والرقم (618056) لمشتركي موبايلي، ومن خلال هذه الرسالة سيتم الحصول على رقم الجوال آليًّاً، وتسجيله في قاعدة بيانات المؤسسة، ليتم التواصل مع المتقاعدين من خلال الرسائل القصيرة، وتزويدهم بأي إجراء تم على معاملاتهم في المؤسسة، وكذلك تزويدهم بآخر الأخبار والمستجدات التي تهم المتقاعدين. كما يمكن من خلال خدمة الرسائل التفاعلية الاستعلام عن حالة معاملة، بناءً على طلب المتقاعد أو المستفيد من خلال إرسال رسالة تحتوي على الرقم (1) متبوعاً بالرمز (*) متبوعاً برقم السجل المدني، على الرقم (77999) لمشتركي الاتصالات والرقم (618056) لمشتركي موبايلي، لإشعار المستفيد عن حالة معاملته من خلال إرسال رسالة نصيه آليًّاً من النظام إلى نفس الهاتف النقال المرسل منه الرسالة. وتتيح المؤسسة خدمة التأكد من صحة بيانات خطاب التعريف بالمعاش التقاعدي الصادر من خلال موقعها على الإنترنت من خلال إرسال رسالة تحتوي على رقم (2) متبوعاً بالرمز (*)، ثم رقم الطلب المذيل في التعريف إلى الرقم (77999) لمشتركي الاتصالات، أو الرقم (618056) لمشتركي موبايلي، فإذا كان خطاب التعريف صادر من المؤسسة يتم الرد برسالة تفيد بصحة بيانات الخطاب، وتحتوي على معلومات مختصرة للتعريف بالراتب، أمّا في حالة عدم صحة بيانات الخطاب فيتم الرد برسالة «بيانات خطاب التعريف خاطئة».
