المدير الجديد لمستشفى الملك فهد بجدة: افتتاح مركز

كشف مدير مستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة الجديد الدكتور سالم سعيد باسلامة وهو استشاري جراحة عامة ومناظير، عن عدة مشروعات سيشهدها مستشفاه أبرزها مشروع النقاهة للمسنين الذي سيرى النور خلال الثلاثة أشهر المقبلة، والبرج الطبي الجديد الذي من المتوقع أن يدخل الخدمة في شهر ذو القعدة المقبل.
جاء ذلك في إجابته على أسئلة “المدينة” من خلال أول حوار صحافي عقب مباشرته مهام عمله مديرًا لذات المستشفى الذي عمل به في مجال تخصصه (استشاري جراحة عامة ومناظير) على مدى 25 عامًا، حصل خلالها على خبرات واسعة وتدرج في عدة مواقع حيث عمل رئيسًا لقسم الجراحة لمدة سنتين، ثم مساعدًا للمدير لست سنوات قبل أن تم تكليفه خلال الشهر الحالي مديرًا عامًا لمدير لمستشفى الملك فهد العام بجدة، أحد المستشفيات الحكومية الضخمة التي تقدم الخدمات العلاجية لأعداد كبيرة من المرضى ويكفي أن نشير هنا إلى أن عدد المراجعين لقسم الطوارئ يصل إلى 12 ألف مراجع شهريًا، وفي العيادات الخارجية حوالى 279 ألفًا، وفي عيادات الأسنان 6 آلاف حالة شهريا، ونسبة إشغال يصل أسرة العناية المركزة (34 سريرًا) 100% . . فإلى نص الحوار:
الاستشارة لاتخاذ القرار السليم
* عرف عنكم التعامل الحسن مع المرؤوسين والزملاء من منسوبي المستشفى، إلا أن البعض يقول إن ما يعاب عليكم هو زيادة الحرص في اتخاذ القرارات؟
** هذا صحيح إلى حد ما صحيح فأحيانًا الحرص مطلوب لاتخاذ القرار الصائب، وقد يستغرق اتخاذه بعض الوقت، لأنني أفضل أن أستشير قبل اتخاذه لا سيما في الأمور التي تتطلب الاستشارة من أهل الاختصاص والخبرة، ولكن لا اعتقد أن هناك قرارات تأخرت أكثر من الوقت المطلوب.
استفدت ممن سبقوني
* ما أجندتك في إدارة هذه المدينة الطبية الضخمة؟ وماذا تعتقد أنك ستضيف لما أنجزه زملاؤك الذين سبقوك في الإدارة؟
** أولًا أحب أن أشكر زملائي الذين سبقوني في خدمة المرضى وأخلصوا واجتهدوا بعملهم قبلي، وأنا أكمل المشوار، حيث اكتسبت من العمل معهم معرفة النواقص والمتطلبات والمشروعات التي تحتاج إلى تكملة وتلك التي تعتبر أولوية.
المستشفى الجديدة
* أين وصلت مشروعات المستشفى الجديدة (مركز النقاهة، البرج الطبي، مركز الكلى)؟
** تم استئجار مبنى للنقاهة مكون من ستة أدوار لكبار السن قريبًا من مبنى المستشفى بجوار مبنى الخدمة المدنية، وسيتم الانتقال إليه خلال الثلاثة أشهر المقبلة، وسيتم فيه مراعاة النواقص السابقة كافة.
أما مركز غسيل الكلى فيتوقع أن يكتمل خلال عام وبسعة 140 وحدة غسيل كلوي بدلًا من 73 وحدة في المركز القديم، وهناك أيضًا مشروع البرج الطبي الجديد بسعة 300 سرير، تضاف إلى سعة المستشفى (600 سرير)، وسيتم تسلم المشروع من المقاول في شهر شعبان، ومن ثم سيتم البدء في تجهيزه، ومن المتوقع أن يدخل الخدمة في شهر ذي القعدة المقبل.
الاعتماد الأمريكي للجودة
* وهل لديكم أجندة أخرى بجانب هذه المشروعات؟
** نسعى للحصول على شهادة الاعتماد الأمريكي لجودة المستشفيات، حيث تم البدء في هذا الاتجاه منذ أربعة أشهر خلال فترة إدارة الدكتور عبداللطيف خوجة، ولم يتبق على العقد سوى ثمانية شهور، لذا آمل أن يبذل الزملاء المزيد من الجهد من حيث تعاون الاستشاريين والفنيين والعاملين الزملاء في هذا المجال، لأن ذلك يشكل نقلة نوعية جيدة.
وقد تم عمل دورات ولقاءات مع العاملين، تم خلالها التأكيد على أن التأخير في تحقيق هذا الهدف غير مقبول.
تقليص فترة الانتظار
* هل لديكم آلية لتقليص فترة الانتظار للمرضى؟
** بدأنا بتنفيذ مشروع لتقليص مدة الانتظار في قسم تقويم الأسنان سيتم من خلاله تخفيف فترة الانتظار من سنتين إلى ستة شهور في تخصص تقويم الأسنان لأن التقويم لا يعتبر حاجة طارئة، كما عملنا إحصائية لقائمة الانتظار التي تصل إلى أكثر من 6 شهور، وتم في ضوء ذلك مضاعفة عيادات الأطباء لخفض الفترة من 4-6 أسابيع، فالمواعيد تنقسم إلى مواعيد مستعجلة تنجز خلال أسبوعين، ومواعيد متكررة ستخفض من 4-6 أسابيع، وتم البدء في ذلك بالفعل.
* ألا ترون أن مضاعفة عمل الأطباء في العيادات ترهقهم وتخفض من جودة الخدمات؟
** المقصود مضاعفة العيادات إلى عيادتين وليس مضاعفة المرضى في العيادة الواحدة. حيث سيتم فتح عيادة أخرى في الفترة الثانية.
لا نقص في الأدوية
* هل وجدتم حلًا لمعاناة المرضى من نقص بعض الأدوية؟
** منذ أكثر من سنتين لم يعد يطلب من المريض شراء الدواء من الخارج، ولكن بعض المرضى يستعجلون في صرف أدويتهم، وبخاصة الأدوية الغالية، حيث تكتب باسم المريض حسب نوع المرض، كما توجد آلية ثانية للمرضى المنومين فيتم شراء أدوية عن طريق الشراء المباشر.
زحام الرنين المغناطيسي
* يشكو المرضى من طول فترة الانتظار في قسم الأشعة؟ هل لديكم مقترح لحل هذه المشكلة؟
** معظم أجهزة الأشعة موجودة إلا أن الضغط أصبح على أجهزة الرنين المغناطيسي، وسيتم توفير جهازين جديدين للأشعة الطبقية والرنين المغناطيسي، لتخفيف قائمة الانتظار.
لا رفض لحالات الطوارئ
* وهناك شكوى أخرى من رفض بعض الحالات التي تصل إلى قسم الطوارئ؟
** لا أظن ذلك، ولكن قد يكون هناك ضغط في العناية المركزة، ويتم العلاج في قسم الطوارئ قبل أن يتم تحويل الحالات الحرجة إلى قسم العناية.
إغراءات القطاع الخاص
* هل تعتبر أن لديكم كفاءات طبية جيدة في جميع التخصصات، لا سيما في ضوء إغراءات القطاع الخاص، واستقطابه للكثير من الكفاءات؟
** نعم هناك بعض الكفاءات التي استقطبها القطاع الخاص لأنه يعتبر منافسًا في السوق ويعمل على جذب الأطباء بالمحفزات المغرية، وهذا أمر طبيعي.
ونحن ولله الحمد نتميز في معظم التخصصات، لأن مستشفانا كبير، كما نتميز بجدة في زراعة القوقعة، والعظام والعمود الفقري وقسطرة القلب.
المعاملة الحسنة لا تحتاج إلى إمكانيات
* الصحة كانت تردد شعار “المعاملة الحسنة لا تحتاج إلى إمكانيات”، ولكن هناك من يقول إن معاملة المسؤولين في بعض المستشفيات الحكومية ومنها مستشفى الملك فهد عكس ذلك، فما الآلية التي يمكن اتباعها لتحسين تعامل العاملين لديكم مع المرضى بما يتفق مع هذا الشعار؟
** لدينا أجندة لتعريف المريض بحقوقه وواجباته، كما سيتم الأخذ بعين الاعتبار موضوع الخصوصية.
التعامل مع شكاوى المرضى
* وماذا عن شكاوى المرضى ومحاسبة من يثبت إهماله أو سوء تعامله معهم؟
** من ضمن الأشياء التي عملت موضوع علاقات المرضى حيث سيتم استقبال الشكاوى من المرضى كافة وحلها، بالإضافة إلى وجود نظام الاستفتاء حول جودة الخدمات العلاجية والتمريضية للمرضى لتحسين الخدمة.
* هل سيتم تحسين مستوى التغذية والمطعم بالمستشفى؟
** التغذية جيدة وهناك تنظيم في التغذية الإكلينيكية مع وجود طباخين جيدين.
الأخطاء الطبية
* الأخطاء الطبية موجودة في كل مكان، ولكن ما آليتكم للحد منها، خاصة في ضوء خبرتكم كاستشاري في الجراحة؟
** اعتقد أن الاعتراف السابق بالمنشآت الصحية السعودية (صباحي) بالإضافة إلى الاعتراف الحالي الأمريكي سيحد من الأخطاء، كما أدخلنا نظام تعبئة بيانات كل جراح يقوم بعمل عملية، وذلك في مسعى للحد من الأخطاء.
لا تغييرات قيادية
* هل سيتم تغيير رؤساء الأقسام؟
** في الوقت الحالي لا، فمعظم الموجودين شاركت في تعيينهم، ولكن التغيير وارد نحو الأفضل.