أكدت مديرة القسم النسوي بإدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد النبوي الشريف بركة الطلحي أن إدارة التوجيه والإرشاد النسائي أعدت خطة لاستقبال الزائرات خلال موسم الحج وتقديم كافة الخدمات التوعوية والتنظيمية عن طريق الأقسام التابعة لها كل في مجال اختصاصه. حيث تم تجنيد ما يقارب من (600) مراقبة ومرشدة ومترجمة للعمل خلال الموسم أجريت لهن المقابلات الشخصية ودورة في فن التعامل مع الآخرين وشرح خطة العمل في موسم الحج وتطبيقها ميدانيًا. مشيرة إلى أن موظفات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي شاركن في البرنامج التدريبي “التوعية الصحية للعاملين في الحج” والتي أقامتها وزارة الصحة تحت مظلة أمارة منطقة المدينةالمنورة. وقامت الوكالة أيضًا بالتعاون مع وزارة الصحة بتطعيم جميع الموظفات ضد فيروس الحمى الشوكية كناحية وقائية. ومن ناحية استعدادات عمل المرافق النسائية بالمسجد النبوي قالت: تم زيادة عدد المرافق النسائية والتي تعمل على مدار الأربع والعشرين ساعة وزودت بالمصاعد الكهربائية المخصصة للعجزة وكبار السن. كما خصصت كبائن في الساحات النسائية لإرشاد التائهات من زائرات المسجد النبوي بالتعاون مع قسم الشرطة النسائية في المسجد النبوي. علاوة على زيادة عدد الكراسي المتحركة الخاصة بالعجزة وكبيرات السن من الزائرات وبإمكانهن استعارتها عند الحاجة من المكاتب المخصصة عند مداخل مصلى النساء. أما فيما يتعلق بالناحية التوعوية والإرشادية لفتت إلى تكثيف الدروس العلمية والتي تختص بصفة الحج والعمرة والصلاة والطهارة وما تختص به المرأة من أحكام؛ بلغات مختلفة منها “الإنجليزية التركية - الأندونيسية - الفرنسية - لغة الهوسا - الفارسية - والأردية). مع الحرص على زيادة عدد حلقات تحفيظ القرآن الكريم والتي بلغ عددها (72) حلقة تم تخصيص (7) منها للحافظات. موضحة أنه تم توزيع أكثر من ألف مطوية وكتيب لزائرات المسجد النبوي بلغات مختلفة عن طريق جميع مكاتب الإدارة منوهة عن استقبال المكتبتان الصوتية والمقروءة للزائرات يوميًا من الساعة السابعة والنصف صباحًا وحتى التاسعة مساءً وتستطيع الزائرة عن طريق المكتبة الصوتية الاطلاع على المواد المسجلة من خطب ودروس وتلاوات المسجدين الحرام والنبوي ونسخ ما على أقراص الليزر أو أشرطة الكاسيت. أما المكتبة المقروءة فتستطيع الزائرة الاستفادة من الكتب والمراجع العلمية الموجودة بها وبمختلف اللغات وذلك عن طريق القراءة والاطلاع.
