التمكين : تطبيقات ومعوقات

التمكين هو من المفاهيم المتطورة للتعامل ضمن منظومة العمل الإداري وهو بكل بساطة يعني العمل سوياً بطريقة مختلفة بحيث إن الموظف يشعر بأنه مسؤول وليس مؤديا للعمل والفرق تعمل سوياً لتحسين أدائهم باستمرار وتحقيق أعلى قدر من الإنتاجية والمنظمة تكون قادرة على تحقيق الأهداف والنتائج المرجوة وقادرة على مكافأة وتقدير العاملين.
وأساس التمكين هو تذويب احتكار السلطة في العمل الجماعي إلا أننا يجب أن ننوه إلى نقطة أساسية وهي أن التمكين لا يعني التنازل عن الصلاحيات الأساسية للإدارة إذ من المألوف أن يرى المديرون التقليديون التمكين على أنه نوع من أنواع التنازل أو التخلي عن سلطاتهم التي تخولهم بها مراكزهم.
وهذا يبدو جلياً عندما يطبق التمكين فأول تحد يواجه عملية التمكين هو فهم الإدارة لأبعاد هذه العملية إذ يخشى المدير أن يتخلى عن بعض صلاحياته إذ من البديهي أن يرى المشاركة على أنها تسليم قيادة المنظمة للموظفين أو للخطوط التي هي أدنى منه ولذلك فإن لعملية التمكين أبعادا خمسة هي:- (المهمة - تحديد المهمة - القوة - الالتزام - الثقافة).
والحقيقة أن المديرين لا يتنازلون عن مسؤولياتهم باتباع عملية التمكين فهم بذلك يزيدون من فرص اتخاذ قرارات أفضل إذ انهم يفتحون مجالات للقيام بمسؤولياتهم بشكل أكثر فاعلية فالتمكين يدعم الخطوط الأمامية ويفرغ المدير لعملية التخطيط لاتخاذ القرارات الرئيسية لعملية التطوير وعملية دعم هؤلاء العاملين على اختلاف مستوياتهم .
خطوات تطبيق عملية تمكين العاملين:-
-تحديد أسباب الحاجة للتغيير - التغيير في سلوك المديرين - تحديد القرارات التي يشارك فيها المرؤوسون - تكوين فرق عمل - المشاركة في المعلومات - اختيار الأفراد المناسبين - توفير التدريب - الاتصال لتوصيل التوقعات - وضع برنامج للمكافآت والتقدير - عدم استعجال النتائج.
ويعتمد نجاح استراتيجية التمكين على بيئة المنظمة وإداراتها وأسلوب تنفيذها لعملية التمكين فاما أن تكون إدارة بيئة المنظمة إدارة قوية تشجع هذه العملية وتنفذها بقدرة وفاعلية، أو إدارة سيئة وضعيفة تزعزع الثقة داخل المنظمة ومن الأسباب الرئيسية المؤدية لضعف بيئة التمكين:-
عدم وضوح الحقوق والواجبات - عدم وجود أو عدم وضوح رؤية ورسالة للمنظمة - المزاجية في التعامل وعدم الثقة في العاملين - عدم وجود آلية للتحفيز أو تقدير العاملين - وجود المعايير المزدوجة في الحيادية بين العاملين - قلة التدريب وضعف إمكانياتها المادية والتقنية - عدم اهتمام الإدارة بروح العمل الجماعي - الاتصالات المتحفظة بين القطاعات في المنظمة.
يقول (بيتر بلوك) التمكين هو إشعار العاملين بالثقة التي تصبح مصدراً لقوتهم للعمل ضمن المسؤوليات المناطة بهم وتعطي انطباعا مهنياً للعملاء.
عزيزي القارئ: معوقات تطبيق عملية التمكين هي:
1-البناء التنظيمي الهرمي.
2-المركزية الشديدة في سلطة اتخاذ القرار .
3-خوف الإدارة العليا من فقدان السلطة .
4-اختلاف في أهداف كل من الإدارة والعاملين.
5-القيادة الإدارية بالأساليب التقليدية.
6-الأنظمة والإجراءات الصارمة التي لا تشجع على المبادرة أو الابتكار.
7-السرية في تبادل المعلومات وعدم الثقة الإدارية.
د. مجدي سليمان صفوت - جدة