التمكين

كلمة Empowerment هي كلمة إنجليزية مشتقه من كلمة POWER أي القوة وترجمت للعربية تحت مفهوم (التمكين ) وهي موجودة في القران الكريم فقد قال تعالى في سورة يوسف (( وكذلك مكنا ليوسف في الأرض )) صدق الله العظيم .
وهو مفهوم إداري حديث يقصد به « فلسفة إعطاء مزيد من المسئوليات وسلطة اتخاذ القرار بدرجة أكبر للأفراد في المستويات الدنيا « .
وغالبية التعاريف اتفقت على أن التمكين يختص بمنح الموظف السلطة المتعلقة بالإعمال والموضوعات ضمن تخصصه الوظيفي وتحريره من الضبط المحدد عن طريق التعليمات ومنحه الحرية لتحمل مسئولية أرائه وقراراته وتطبيقاته.
ومعنى ذلك أن يقوم كل من المديرين والموظفين بحل مشاكل كانت قديماً مقصورة على المستويات العليا فقط في المنظمة وهي تعني أيضاً تمكين أشخاص ما ليتولوا القيام بمسئوليات أكبر وسلطة من خلال التدريب والثقة والدعم العاطفي.
وفي علم الإدارة تتخذ القوة عدة أشكال على حسب التخصص الذي تنطبق فيه فهناك مجموعة من العناصر التي يمكن أن تعتبر جوانب قوة تمكن الموظف من أداء عمله بشكل أفضل مثل الصلاحية ، المسئولية ، المعرفة ، المظهر ، المال ، التكنولوجيا ، العلاقات ، سمة الشخصية.
لكن عملية التمكين هي أبعد من عملية إعطاء الموظف الصلاحية إذا انها تشمل دائرة أوسع تضم (المعرفة – المستوى التقني – الثقة بالذات – وغيرها ) وهذه المهارات الذاتية من شأنها إذا وضعت في القالب الصحيح أن تعطى الموظف أفضل النتائج على صعيد عمله .
يقول ( كن بلانشارد ) التمكين هو وسيلة مميزة لجعل العاملين كشركاء في الأعمال وتحديد نجاح أو فشل المنظمة .
ويعتمد نجاح التمكين كاستراتيجية إدارية على :-
- بناء مناخ الثقة بين الإدارة والتطوير الذاتي .
- تكوين فرق الإدارة الذاتية .
- فتح قنوات الاتصالات .
- دعم مشاركة العاملين في اتخاذ القرار.
وكل منظمة ترغب في النجاح يجب أن تضع أمامها أهدافها المنشودة وتنشر هذه الأهداف بين جميع العاملين وتتجنب حصر بناء الأهداف وتحقيقها في شخص واحد وبالتالي تستطيع المنظمة أيا كانت صناعية أو تجارية أو خدماتية أن تصعد سلم التطوير بخطوات أكبر فقد أظهرت التجربة أن احتكار السلطة واتخاذ القرار لدى جهة واحدة يؤثر بشكل كبير على المنتج النهائي وعلى الخدمات المقدمة وبالتالي على قناعة العملاء .
ومن المردودات الإيجابية للتمكين أنه بمشاركة الجميع في عملية التطوير وخدمة المنظمة تزيد قوة الاحتمال بأن المعلومات التي يبنى عليها أصحاب القرار قراراتهم هي معلومات صحيحة .
عزيزي القارئ:-
1- أنتشر مفهوم التمكين لتعزيز جهود الجودة الشاملة في المنظمات.، 2- ثقافة المنظمة يجب أن تأخذ بعين الاعتبار عملية التنفيذ الفعال للتمكين. 3- التمكين سيعزز تحسين الإنتاجية، الجودة، تقليل التكاليف. 4- لتمكين سيئودي إلى الرضا الوظيفي وتحقيق المرونة في العمل . 5- ايمكننا النظر إلى عملية تنفيذ التمكين بعزله عن البيئة الداخلية للمنظمة .
6- التمكين يؤدي إلى تفعيل عملية العمل الجماعي والمشاركة في تبادل المعلومات . 7- التمكين يؤدي إلى التميز في اتخاذ القرار .
د/مجدي سليمان صفوت - جدة