ذوو الاحتياجات الخاصة : لماذا نجبر على الحضور للمكاتب في عصر التكنولوجيا

“لماذا نجبر على الحضور إلى مكاتب الضمان الاجتماعي في عصر التكنولوجيا واتجاه المملكة إلى نظام الحكومة الإلكترونية كما هو الحال في دول العالم المتقدم” بهذه الكلمات بدأ في البداية مسفر الدبيسي (معوق يعاني من شلل نصفي) حديثه ل “المدينة” خلال جولة قامت بها صباح أمس على مكتب الضمان الاجتماعي بالباحة لرصد واقع الحال من خلال عدد من المراجعين، وذلك في ضوء خطاب وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية الموجه لمديري المكاتب بصورة للوزير والذي عبر فيه عن شديد أسفه لما شاهده خلال جولاته التفقدية المفاجئة واصفا مكاتب الضمان بأنها أصبحت أشبه بثكنات عسكرية. يقول الدبيسي: انا اراجع مكتب الضمان الاجتماعي بواسطة سائق خاص لبعد منزلي عنه بأكثر من 46 كيلو مترا، وعند وصولي الى المكتب استقبلني الموظف وأكمل جميع اجراءاتي وأنا داخل السيارة بعكس ما كان سابقا الامر الذي منع عني الاحراج امام المراجعين وجعلني اشعر بأريحية كبيرة في تحديث بياناتي. وأضاف : انني كمعوق أعجز في بعض الاحيان عن متابعة المكتب بصفة مستمرة مما يجعلني اطالب الوزارة من خلال جريدة “المدينة” بأن تكون هناك طريقة حديثة تمكن ذوي الاحتياجات الخاصة أمثالي من متابعة اخبار المكتب للاطلاع على مواعيد صرف المساعدات المالية والعينية التي تقدم لنا. نطالب بدوام مسائي وتحدث سالم الدوسي - 67 عاما - قائلا : انا اراجع المكتب دائما بواسطة ابني الموظف الحكومي الذي دائما ما يجد احراجا في الاستئذان من عمله بل انني في اكثر الاوقات اذهب مبكرا الى عمله للاستئذان من مديره وزملائه للسماح له بإيصالي الى المكتب وقت الدوام ومتابعة اجراءات صرف مستحقاتي لانني اعاني من امراض تعيقني عن متابعة ذلك بنفسي. ويستطرد : ارجو من وزارة الشؤون الاجتماعية وضع فترات عمل مسائية في المكاتب او تمديد الدوام الصباحي ساعة او ساعتين عن بقية الدوائر الحكومية الاخرى ليستطيع ابناؤنا واقاربنا مساعدتنا في الوصول الى المكاتب خارج الدوام الحكومي نظرا لحاجة كبار السن والنساء والعجزة إلى من يوصلهم لصرف استحقاقاتهم واستكمال إجراءاتهم. بدوره قال عبدالرحمن حسن : انا اراجع المكتب منذ اكثر من اربع سنوات الا انني لاحظت تطورا كبيرا خلال الفترة الأخيرة، ففي السابق كنا نقف في صفوف طويلة بانتظار موظف وحيد وجهاز معطل الا اننا الآن لانجد هذه العقبات حيث نستطيع اكمال جميع الاجراءات واستلام استحقاقاتنا في وقت قصير، لكن هذا لا يمنع من المطالبة بايجاد طريقة لايصال المستحقات وتحديث البيانات دون الحضور الى المكتب.