أكد الشيخ علي النافعي، مدير هيئة المسجد الحرام، أن خدمات الإدارة العامة لشؤون التوجيهية والإرشادية المقدمة لضيوف الرحمن متنوعة، ومن ضمنها الخدمات التوجيهية والإرشادية ممثلة في إدارة الهيئة بالمسجد الحرام، حيث تقوم بتغطية مواقع الكعبة الحجر الأسود، الحطيم، الجهة الغربية، بين الركنين وفي المسعى الصفا المروة؛ وكذلك القيام بالتوعية والنصح للزوار بتوجيههم وحثهم للعمل بالأوامر الشرعية والتوعية والنصح للزوار ونهيهم عن الوقوع في المخالفات والمنكرات وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الإهداءات مثل الطيب والسواك والمطويات الدعوية. وقال إن خدمة (هلا سألوا) الخاص بالأعضاء للفتاوى والأسئلة الشرعية وتوعية رواد البيت العتيق عن طريق الأجهزة اللوحية أثبتت نجاحها وتقوم الإدارة بالارتقاء بتعامل الموظفين بالأسلوب الأمثل في توجيه الزائرين وتحرص على ظهور الموظفين في الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة والداعية المبادر المشفق على إخوانه. وقال تبرز إدارة شؤون الأئمة والمؤذنين الجانب العلمي والدعوي والإعلامي لأصحاب الفضيلة أئمة ومؤذني المسجد الحرام وتعمل على إعداد الخطب وطباعتها ومقتطفاتها, وتسجيل الخطب والصلوات والأذان ونشرها يوميًا وأسبوعيا في مواقع التواصل الاجتماعي و إعداد جداول صلاة الخسوف والكسوف والاستسقاء والعيدين الخاصة بالأئمة والمؤذنين وتشارك في تقديم الكرسي العلمي للأئمة مع التنسيق مع الإدارات المعنية واستلام جميع ما يرد للأئمة والمؤذنين من خطابات ودعوات وبحوث مجلات وتسليمها لهم، والتنسيق في اجتماعات الأئمة والمؤذنين خلال موسم رمضان والحج وتقوم بتحديد احتياجات أصحاب الفضيلة الأئمة والمؤذنين والموظفين والرفع بها للإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية.
