أوضح مدير مركز الإعلام والنشر في هيئة حقوق الإنسان محمد المعدي أن الهيئة تلقت خلال عام 1437-1438ه (2016م) (2646) شكوى 42% منها قدمتها نساء، وذلك عن طريق الحضور لفروع الهيئة وتعبئة الاستمارة المخصصة لهذا الغرض، أو عن طريق الفاكس، أو البريد، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني. وبيّن أن عدد الشكاوى المقدمة إلى المقر الرئيس للهيئة في مدينة الرياض (900) شكوى، تمثل ما نسبته (34٪) من العدد الإجمالي، يليه فرع الهيئة بمنطقة مكةالمكرمة الذي تلقى (744) شكوى، بنسبة (28.1٪)، ثم فرع المنطقة الشرقية الذي استقبل (331) شكوى، بما نسبته (12.5٪)، ثم منطقة عسير (193) شكوى، بما نسبته (7.2٪)، ثم حائل (165) شكوى، بما نسبته (6.2٪)، والمدينة المنورة (129) شكوى، بنسبة (5٪)، ثم القصيم (113) شكوى، بما نسبته (4.2٪)، وجازان (26) شكوى، بما نسبته (1٪)، ثم تبوك (25) شكوى، بما نسبته (1٪)، والجوف (20) شكوى، بما نسبته (0.8٪). وأوضح المعدي أن الشكاوى تنوعت حسب موضوعها. وبحسب الجنس فقد بلغ عدد الشكاوى المقدمة من رجال (1522) شكوى، بنسبة (57,5٪)، في مقابل (1124) شكوى مقدمة من نساء، بنسبة (42,5٪). أما عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة بحسب الجنسية فقد بلغ عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة من مواطنين (1842) شكوى، بنسبة (69.6٪) من إجمالي الشكاوى، في مقابل (804) شكوى لمقيمين، بنسبة (30.4٪). ونجحت الهيئة في إنهاء (1801) شكوى، بنسبة (68.1٪) من إجمالي عدد الشكاوى، في حين بلغ عدد الشكاوى غير المنتهية (845) شكوى، بنسبة (31.9٪)، حيث ما زالت الهيئة تتواصل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة عدد (716) منها، بينما ظلت (129) شكوى تحت الدراسة بنهاية العام الذي يغطيه هذا التقرير. ويكون الإجراء المتخذ حيال الشكوى حسب كل حالة، فبعضها يخرج عن اختصاص الهيئة أما الشكاوى التي تدخل ضمن اختصاص الهيئة فقد يتعيَّن التحقق من صحة المعلومات الواردة فيها من خلال الكتابة للجهة المعنية.
