خدمات كثيرة مطلوب إضافتها لمكائن الصرف

هل تفعلها بنوكنا؟

سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة الأستاذ/ خالد حمد المالك سلمه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
كثيراً ما نقرأ في (الجزيرة) تلك الخدمات التي تضطلع بها البنوك من أجل تقديم خدمة أفضل وتقنية حديثة لخدمة عملاء البنك، وهذا الشيء جميل جداً أن يعمل لأجله المسؤولون في تلك البنوك؛ لذا أود أن أتطرق، ومن خلال هذه العجالة إلى ما تضطلع به كافة البنوك المحلية وبتوجيه من مؤسسة النقد على تسهيل التعاملات البنكية وتوفير مكائن الصرافة وبعدد كاف لتستوعب الأعداد الكبيرة من المواطنين والمقيمين على حد سواء، ناهيك عن تزويد مكائن الصرف بكافة الخدمات الأخرى التي بها يستغني العميل عن مراجعه البنك ويكسب الوقت لا سيما ونحن في عصر التكنولوجيا زمن الإنترنت -الهاتف المصرفي- مكائن الصرف المتطورة- التي نأمل من البنوك كافة على تزويد مكائن الصرف بخدمات تظل في غاية الأهمية مثل إمكانية الإضافة لأحد الأبناء خاصة في مثل هذه أيام تكثر فيها الاكتتابات وتشهد البنوك زحاما شديدا، والحال نفسها تشهدها مكائن الصرف، فحين تطبيق هذه الخدمة لن تواجه البنوك كثافة بشرية في وقت الاكتتاب لقيام المكائن بهذه المهمة؛ لذا نأمل تزويد مكائن الصرف بكافة الخدمات التي يحتاج إليها العميل، كما نأمل من البنوك المحلية فتح المجال للعميل حين الرغبة لفتح حساب في أحد البنوك أن يكون عن طريق الهاتف المصرفي مجرد يراجع البنك لغرض التوقيع وإبداء موافقته النهائية على فتح الحساب، قد يكون هناك بنوك تعمل في هذا الشأن وبدأت في تنفيذه، ونحن هنا نطالب كافة البنوك أن تعمل على تطوير الخدمات وتوحيد الجهود لخدمة العملاء الذين هم اليوم بالملايين ويطمحون في الخدمات المتميزة فحين نجد البنك يعمل على استخراج بطاقة الائتمان في الحال يكون قدم خدمة للعميل بدلاً من الانتظار لفترة ليست بالقصيرة من أجل بطاقة ائتمان كما هو معمول به في بعض البنوك المحلية حالياً، نحن نؤمن ونؤيد التنافس بين البنوك لتقديم خدمات أفضل وفي نفس الوقت أهمية إعطاء مكائن الصرف أهمية قصوى وخدمات عديدة تخدم العميل حين يقف عندها وتلامس أنامله خدماتها فهل نشاهد البنوك المحلية تعمل على تزويد مكائن الصرف بخدمات عديدة تكفيه عن مراجعة البنك، نأمل ذلك ونترقبه، شاكراً لجريدة الجزيرة النشر وللصالح العام،،،، والله الموفق.