التسويق الإلكتروني

وجهة نظر نواف عبدالله الفوزان *

قابلت احد اقربائي الذي يمتلك متجراً في احدى القرى المجاورة قام بافتتاحه منذ اشهر وحين سألته عن الحال ذكر انه مبشر بالخير, وكنت قد سألته عن الجهد الذي قام به ليحصل متجره على هذا الاداء المتميز في حين تكبد الآخرون الخسائر نتيجة انعدام الخبرة او الضعف التسويقي فأجابني باختصار وعفوية ديرتنا صغيرة ما ان قمت بالافتتاح حتى تهافت من بالقرية لزيارة متجري واصبح الكل يعرف عن المتجر ونشاطه.
ولعل من البديهيات ان حجم المجتمع يحكم حجم الجهد التسويقي المطلوب بذله فلو كان هذا المتجر في مدينة كبيرة لتطلب الترويج له جهداً ومالاً اكبر حتى يتم تعريف الناس به, فيا ترى ماهو الحال في الانترنت التي هي اكبر من القرية والمدينة والبلد كله بلا شك!! الانترنت بلا حواجز او حدود، حتى ان حاجز اللغة لم يعد ذلك الحاجز الكبير, وان مقاييس نجاح المشاريع من الناحية التسويقية قد تختلف من مشروع لآخر فيقيسه البعض مثلاً بحجم المبيعات والبعض الآخر بصيت المنتج وشهرته وآخرون يقيسون النجاح بعدد زوار المتجر كمؤشر من مؤشرات نجاح التسويق, الا ان مؤشر النجاح التسويقي عبر الانترنت هو حجم عدد الزوار الذين يرتادون الصفحة بل تكون الزيارة في بعض الاحيان ليست مؤشراً للنجاح وانما التصفح في الصفحات الداخلية مؤشر اقوى واكثر دقة.
والتسويق الالكتروني او الرقمي او كما يسميه البعض بالتسويق الفوري هو ما يلزم اي مشروع يفتتح عبر الانترنت, لان اساليب التسويق والترويج التقليدية لا تؤدي عملها بالكفاءة المطلوبة في حالة المشاريع الافتراضية Virtual- Projects او صفحات الانترنت Websites بل يلزم اتباع اساليب خاصة قد لا يوجد لها مقابل في حياتنا العادية.
وان التحدي الحقيقي ليكمن في التسويق بأقل التكاليف الذي تلمسه بشكل جلي في حياة الانترنت, فما يقارب من 80 90% من مستخدمي الانترنت ينتقلون في محركات البحث بحثاً عن المعلومة والمواقع الموجودة على الشبكة وما نسبته 75% من هؤلاء المستخدمين يفضلون استخدام المحركات الرئيسية مثل ياهوو والتافيستا واكسايت وان اول ما يفترض القيام به بعد التصميم للموقع ان يتم اضافة الموقع في محركات البحث ليتسنى لمستخدمي الانترنت ان يصلوا لهذا الموقع, كما يظل هناك تحدٍ كبير وهو حجم المنافسة الضخم عن طريق الانترنت فقد يذهب مستخدم الانترنت ليبحث عن موضوع معين ليصل به الامر للحصول على آلاف النتائج فأين نكون نحن ضمن هذه النتائج؟؟ لاشك ان هذا الامر من الامور التي لا يسهل التحكم فيها بل ان الحل يصبح عن طريق التصميم الجيد لما يسمى بالميتاتاق Meta Tag وهي عبارة عن رموز برمجية تحتوي وصفاً للمواقع وعنواناً له كما تحتوي على الكلمات الدليلية التي تلعب دوراً هاماً لتحديد الترتيب في نتائج البحث فبتصميم جيد يمكنك ان تصبح في طليعة نتائج البحث في حين ان مركزك السابق كان في ذيل القائمة وبلا شك تعد محركات البحث من الطرق الاعلانية المجانية التي لا تكلف اصحاب المواقع شيئاً.
وفي بعض الاحيان تبذل الجهد الكبير لاضافة المواقع ولكن بعض محركات البحث تستغرق مدة قد تصل الى اسابيع ليتم اضافة موقعك كما في ياهو وبعض المحركات الاخرى مما يجعل فرصة الانتشار في فترة قصيرة محدودة جداً وهو العامل الذي يقلص من جعل اضافة المواقع في محركات البحث من الطرق الفعالة بل ان الحل يصبح عن طريق ما يسمى اعلان الترويسة Banner Ad وهو عبارة عن مساحة في بعض المواقع تحتوي على مادة اعلانية ما ان يقوم المتصفح بالنقر على هذه المساحة حتى تأخذه الى المعلن الصفحة المربوطة بهذه المادة الاعلانية .
اعلان الترويسة يعد من الاساليب الفعالة جداً في التسويق الالكتروني فاختلاف اعلان الترويسة على الانترنت عن غيره انه يقدم لك احصاءات دقيقة عن كل من قام بالاطلاع على الاعلان ومعلومات شخصية عنه وهل يرغب في معلومات اضافية وفي بعض الاحيان كم من هؤلاء الذين شاهدوا الاعلان قاموا فعلاً بالشراء كما يمكنك من معرفة تفاصيل مفيدة في حالات تسويق منتج مختص بفئة دون اخرى كالجنس اهو ذكر ام انثى طالب او موظف غني او متوسط الحال؟ ويمكنك ايضاً استهداف بعض هذه الفئات لتقليص حجم الاعلان الضائع.
وفي النهاية يظل تحدٍ اكبر قائماً الا وهو ابقاء هؤلاء الزوار اطول مدة ممكنة والمحافظة عليهم وتحفيزهم على العودة لزيارة الصفحة مرة اخرى وقد يتم ذلك بتقديم الخدمات المجانية والتحديث الدائم بالاضافة الى التسويق المستمر لهذه المواقع والمشاريع الافتراضية.
*مدير تطوير الأعمال أول نت/ مجموعة الفيصلية