يمثل قطاع تأجير السيارات أحد القطاعات المهمة في حركة النشاط الاقتصادي في المملكة حيث يبلغ حجم نشاطه أكثر من (2.5) مليار ريال سنوياً، ولكن يقول الشيخ سليمان الصالح رئيس مجموعة هلا العربية والمدير العام لشركة إيفس السعودية لتأجير السيارات إن هذا القطاع يواجه تحديات ومشاكل عديدة تحتاج إلى تدخل الجهات المسؤولة لإيجاد حل لها حتى يؤدي هذا القطاع دوره في التنمية. ولخَّص الشيخ الصالح هذه المعوقات في عدة نقاط أبرزها: زيادة نسبة الحوادث وسرقة السيارات، وتعقيدات وإجراءات المرور، وثبات أسعار الخدمة رغم ارتفاع أسعار السيارات والرواتب بنسبة (50%) وأكثر. ويرى الشيخ الصالح في حديث أجرته معه جريدة (الجزيرة) أن الحلول تكمن في الاستفادة من مقترحات لجنة تأجير السيارات في جدة ولجنة النقل في الغرفة التجارية الصناعية بالرياض.. وأكد أن شركة إيفس التي يبلغ حجم السعودة فيها أكثر من (30%) مع امتيازات التأهيل والتدريب تخطط لزيادة فروعها وأسطول النقل مع التركيز على جودة الخدمة المقدمة. وإلى نص الحديث الذي يتناول عدداً من قضايا وموضوعات تأجير السيارات والنقل في المملكة. * منذ متى وأنتم تعملون في مجال تأجير السيارات؟ - بدأنا في العام 1977م في مجال الليموزين حيث كنا ثاني أكبر شركة سعودية في مجال الليموزين وكانت الانطلاقة ب (27) سيارة وتوسعت الآن لتصل إلى نحو خمسة آلاف سيارة. * العام 1993 حصلت شركة هلا العربية على امتياز التشغيل لشركة أفيس العالمية كوكيل حصري في المملكة.. ما هي المميزات التي جنيتموها من هذه العلاقة؟ - هنالك مميزات كثيرة تجنيها الشركات والمؤسسات المحلية من ارتباطها وتعاقدها مع شركات كبرى أخرى أجنبية، حيث إن علاقتنا بإفيس العالمية لتأجير السيارات أضافت لنا الكثير ومن أهم هذه الإضافات هي العلاقة الدولية وارتباط باسم عالمي يعكس جودة الخدمة والدعم بالتدريب والتسويق ومن المعروف أن إيفس تعتبر من أقوى خمس علامات تجارية في العالم. * كم يبلغ حجم سوق تأجير السيارات في المملكة؟ - في السوق السعودي أكثر من (100.000) سيارة تمتلكها أكثر من (1000) شركة تعمل في مجال تأجير السيارات وتجني هذه الشركات أكثر من (2.5) مليار ريال سنوياً. * ما حجم استثماراتكم في مجال تأجير السيارات من خلال شركة أفيس السعودية، وحصتكم من السوق السعودي من بين شركات تأجير السيارات بالمملكة؟ - حجم استثمارات شركة إيفس السعودية تقدر ب (250) مليون ريال سعودي حيث نمتلك (5%) من حجم السوق السعودي ب (5000) سيارة وتعتبر إفيس السعودية ثالث أكبر شركة لتأجير السيارات في المملكة. * إيفس السعودية، الفلسفة، الرسالة، الرؤية، الاستراتيجية؟ - فلسفة إفيس نابعة من شعارنا (نحن نحاول جاهدين) وذلك يأتي من فهمنا لمتطلبات وتوقعات عملائنا لنوع الخدمة وجودتها وكيفية تلبية رغباتهم واحتياجاتهم التي تعيننا بتقديم أعلى ما يتوقعون من خدمات التأجير العالمية، كما تعتمد استراتيجيتنا على تقديم أعلى معايير جودة الخدمات والمنتجات وبناء علاقة قوية ودائمة مع عملائنا. * ما هي أهم ملامح وسمات قطاع تأجير السيارات في المملكة؟ - هو من أسهل القطاعات في التخطيط والدراسات ولكن من أصعب القطاعات في الإدارة، بدليل دخول و خروج عشرات الشركات من هذا المجال وإفلاسهم. وقبل سنتين، عندما ضغطت الدولة على قطاع الليموزين للسعودة فتحت الكثير من الشركات مجال التأجير حتى يتحولون تدريجياً له و إغلاق الليموزين. وكانت هذه خطوة خاطئة لهم حيث خسروا الكثير، حيث حسبوا أن قطاع تأجير السيارات سهل ولكن هو قطاع صعب مرتبط بالكثير من المشاكل. الإدارة الممتازة هو سر نجاحنا ونحن نقوم حالياً بالتوسع في هذا المجال. * ما هي أهم المشاكل التي تواجه قطاع تأجير السيارات في المملكة والمشاكل التي تواجهكم كشركة في هذا المجال؟ - هنالك الكثير من المشاكل والمعوقات التي تواجهنا كشركة في مجال تأجير السيارات ويمكن تلخيصها في نسبة الحوادث العالية وسرقة السيارات عن طريق عدم إرجاعها بعد انتهاء العقد تمثل نسبة كبيرة جداً واستئجار السيارات بغرض تبديل قطع الغيار ومراكز المرور مكتظة بمشاكلنا وإجراءات المرور تزيد سنة تلوى أخرى بالتعقيد وتحصيل المال مشكلة كبيرة في هذا القطاع ومستوى الخدمة التي يطلبها العملاء عالية جداً والأسعار لم تتغير منذ 20 سنة مع أن أسعار السيارات والرواتب ارتفعت (50%) و أكثر بالإضافة إلى المشاكل والإجراءات الإدارية وتأمين الرخصة الجديد لم يضع في الاعتبار الشركات التي أصلاً لديها تأمين، كما أن تأمين الرخصة بالنسبة للشاحنات مرتفع جداً. * برأيكم ما هي الحلول والمقترحات لمعالجة مشكلات تأجير السيارات في المملكة؟ - أن تقوم الجهات الحكومية بالاستعانة باللجان في الغرف التجارية لإيجاد الحلول. حيث توجد لجنة تأجير السيارات في جدة ولجنة النقل في الغرفة التجارية الصناعية بالرياض ولديهم مقترحات ستساهم في إيجاد الحلول المناسبة لمشاكل هذا القطاع. * كم عدد فروع شركة إيفس العالمية لتأجير السيارات وكم عدد فروعكم في أنحاء المملكة؟ - إيفس العالمية ومقرها بريطانيا لها (3700) فرع في (108) بلدان. وإيفيس أمريكا لها (1700) فرع، ونحن فروعنا في المملكة 30 فرعاً ونفتتح الآن فرعاً جديداً في مدينة الرياض بالعليا. * ماذا عن خدمات التأمين والصيانة في شركة إيفس السعودية؟ - الصيانة الدورية الشاملة مغطاة من قبل الشركة، حيث يجري عمل الصيانة على أيدي فنيين مهرة حسب تعليمات الشركة المنتجة في ورش الشركة المنتشرة في أنحاء المملكة، كما أن الأسطول مغطى تغطية تأمينية شاملة، مع تخصيص فريق عمل متخصص للاضطلاع بمهام متابعة إجراءات الأعطال والحوادث وذلك من أجل سرعة خدمة العميل بتسليمه سيارة بديلة وتولي باقي الإجراءات مع الدوائر الرسمية تلافياً لهدر وقته. * ما هي أبرز الجوائز العالمية والمحلية التي حصلتم عليها؟ - حصلت الشركة على عدد من الجوائز المحلية والدولية منها (أداء متفوق من إيفيس 2004) بالإضافة إلى جائزة (ثلاثون سنة خدمة مميزة) وجائزة (أفضل شركة تأجير في العالم 2005) من بيزينس ترافلر وجائزة (أفضل شركة لتأجير السيارات في الشرق الأوسط). * كم نسبة السعودة في قطاع تأجير السيارات في المملكة وكم نسبتها في شركة إيفس السعودية؟ - تبلغ نسبة السعودة في قطاع تأجير السيارات (5%) بينما تبلغ في إيفيس (30%). ونجد أن السعودة غير صعبة التطبيق في قطاع تأجير السيارات. * الانضمام لمنظمة التجارة العالمية يفضي إلى توسيع قاعدة المنافسة في قطاعات عدة، ماذا أعددتم لمواجهة هذه المنافسة ودخول علامات تجارية أخرى لقطاع تأجير السيارات؟ - نحن نتفوق بالخدمة على جميع الشركات المحلية والعالمية ونسعى دائماً إلى إرضاء عملائنا سنة تلو الأخرى. * البرامج التدريبية والتأهيلية التي تقدمونها لموظفيكم القدامى والجدد؟ - هنالك العديد من البرامج التدريبية والتأهيلية التي نقدمها لموظفينا ونعتمد على شركات كبرى في هذا المجال كما نعتمد أيضاً على برامج الغرفة التجارية الصناعية بالرياض. * أحدث الاتفاقيات والعقود التي أبرمتها شركة إيفس السعودية؟ - يوجد لدينا عقود ل 400 شركة محلية ودولية بجميع الأحجام. * هل وقعت شركة أفيس السعودية على عقود مع شركات وكلاء سيارات وما هي هذه الوكالات؟ - هنالك العديد من الاتفاقيات والعقود المبرمة بيننا وبين شركات وكلاء السيارات وأهمها مازدا، تويوتا، نيسان، هونداي، جنرال موترز، ميركوري. * ما هي خططكم المستقبلية لعام 2006م؟ - هنالك العديد من الخطط التوسعية بالفروع وزيادة الأسطول العامل في النقل ثم التركيز على جودة الخدمة المقدمة للعميل حيث نفتتح هذه الأيام الفرع الإقليمي للشركة بالمنطقة الشرقية بمدينة الدمام هذا بالإضافة إلى تجديد وزيادة عدد سيارات الأسطول. * مميزات التأجير الطويل المقدمة من شركة إيفس السعودية؟ - تقوم الشركة بتوفير سيارات جديدة حسب الطلب ومواصفات العميل والشمولية والتنوع وتوفير سيارة بديلة متى ما لزم الأمر والصيانة الدورية الشاملة وخدمة الطوارئ وفرصة شراء السيارات المستأجرة بأيسر الشروط والأسعار عند نهاية العقد.
