الشباب السعودي يقود «ناجز» لتحقيق الأهداف وخدمة المستفيدين

10 ملايين زيارة للبوابة خلال 2020

تعتبر بوابة ناجز najiz.sa إحدى أهم البوابات الحكومية الإلكترونية، وأطلقتها وزارة العدل؛ للمساهمة في تطوير أداء الوزارة وإنجاز المهام التي تقوم بها وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، وكل ذلك بسواعد أبناء وبنات المملكة المؤهلين في شتى المجالات.
وتقدم البوابة مجموعة ضخمة من الخدمات، منها الخدمات ذات العلاقة بالقضاء والتنفيذ والتوثيق والمصالحة، ما يتيح للمواطنين والمقيمين على حد سواء إنجاز طلباتهم بكل يسر وسهولة، كما تم إتاحة خدمة المواعيد التي تتيح إمكانية حجز موعد في أحد المرافق التابعة لوزارة العدل، والذي أصبح ضرورياً للغاية في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
وتتميز «ناجز» بتقديم الخدمات العدلية لجميع فئات المجتمع من مواطنين ومقيمين وزوار وكذلك المنشآت بمختلف أنواعها حيث بلغت الزيارات للبوابة خلال شهر يناير 2021 ، أكثر من مليون ونصف المليون زيارة للاستفادة من الخدمات العدلية المختلفة كخدمات القضاء، والتوثيق سواءً للعقارات أو الوكالات أو الحالات الاجتماعية، وخدمات قضاء التنفيذ، فضلاً عن الخدمات المساندة كخدمات المنشآت والتحقق من الوثائق العدلية والاستعلام عن المعاملات وحجز مواعيد زيارة المرافق العدلية إذا اقتضت الحاجة لذلك.
وبحسب التقارير الصادرة عن وزارة العدل فإن عدد المستفيدين الجدد خلال يناير المنصرم بلغ نحو 147 ألف مستفيد، ووصل عدد زيارات تطبيق ناجز إلى 47 ألف زيارة -خلال يناير فترة الإطلاق التجريبي-، وبلغ عدد مرات تنزيل التطبيق 10 الآف مرة.
ومنذ إطلاق تطبيق ناجز قبل 3 أشهر فبلغت عمليات الدخول أكثر من 170 ألف زيارة، وأكثر من 80 ألفاً قاموا بتنزيل التطبيق.
فيما كان عدد الدخول على البوابة خلال عام 2020 بلغ أكثر من 10 ملايين مستفيد، وعدد المستفيدين الجدد يزيد عن مليون مستفيد، وبالنظر إلى هذه الإحصائية فإن ناجز أغنى بخدماته كثيراً من المستفيدين العناء والوقت وتكلفة الحصول عليها بشكلها التقليدي.
*كوادر سعودية مؤهلة*
ولأن الشباب يشكلون النسبة الأكبر من المجتمع السعودي، ما يجعلهم محوراً أساسياً في التحول الاقتصادي والمجتمعي في كافة المجالات، فليس مفاجئًا أن يكون الشباب (من الجنسين) أكثر المتفائلين بأهداف رؤية 2030 والمحققين لتلك الأهداف، حيث أولت وزارة العدل اهتمامًا بالغًا بفئة الشباب وتم تطوير (ناجز) البوابة والتطبيق الخاص بالأجهزة الذكية على أيدي كفاءات وطنية شابة ومؤهلة من منسوبي الوزارة وفق نموذج عمل مرن مبني على أحدث التقنيات وأفضل الممارسات في هذا المجال بحيث تستمر عجلة التطوير لتواكب مستجدات الأعمال العدلية وتطلعات المستفيدين لتحقيق العدالة الناجزة بجودة وإتقاناً.
*إطلاق الخدمات والمنتجات*
ويبذل فريق عمل بوابة ناجز جهودًا حثيثة في تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية الجديدة والقيمة، حيث يعمل على ثلاثة محاور لتقديمها وهي: الاحتياج، وهو استقبال المقترحات من المستفيد عبر جميع وسائل التواصل ودراستها وتنفيذها بالشكل المطلوب.
ويتمثل ثاني المحاور بالإجراءات والأنظمة، وهي الإجراءات والأنظمة العدلية التي تم اعتمادها، ويتم عكسها كخدمات إلكترونية بعد إعادة هندستها حسب الحاجة ثم أتمتتها وإتاحتها على ناجز، بالإضافة إلى محور تطوير الأعمال، وهي الخدمات والأفكار والتوصيات التي تنتج من فرق تطوير المنتجات وفرق الوزارة ومنسوبيها الذين يبحثون بشكل مستمر عن تطوير كل ما يقدم عبر ناجز ويخدم المستفيدين.
*التطوير مستمر*
ويعمل فريق ناجز على إطلاق خدمات جديدة بشكل مستمر وتطوير الخدمات الحالية وتحسين تجربتها لتكون رحلة المستفيد العدلي مرضية إلى حد كبير.