«الوعلان للسيارات» تحقق جائزة أفضل وكيل في خدمات ما بعد البيع

صورة جماعية

حققت شركة الوعلان للتجارة، وكيل سيارات هيونداي وجينيسيس بالمنطقة الوسطى والشمالية، جائزة أفضل وكيل في خدمات ما بعد البيع لعام 2018 ضمن المعايير المطلوبة للخدمة، التي قامت شركة الوعلان بتقديمها بدقة ومهارة عالية.
ومن أهم معايير الخدمة التي كانت سببًا في تحقيق هذا الإنجاز سرعة التجاوب مع شكاوى وطلبات العملاء، إضافة إلى التوسُّع بشكل لافت لتطوير شبكات ومراكز الصيانة وخدمات ما بعد البيع، وتزويدها بأفضل الأجهزة وأكثرها تطورًا لتقديم الخدمة العالية. ويشمل ذلك المراكز التي تهتم بالخدمات السريعة؛ إذ توسع نشاط الشركة مؤخرًا في هذا المجال وصولاً إلى قدرة استيعابية لأكثر من 1500 سيارة يوميًّا.
هذه المعايير التي عملت على تنفيذها شركة الوعلان للتجارة شكَّلت طمأنينة وراحة بال لعملائها، إضافة إلى الاستمرار في تطوير مهارات الفنيين العاملين في تلك المراكز لمواكبة التطور في صناعة السيارات لدى الشركة الكورية الصانعة من جهة، ومواكبة التقنية الجديدة في صيانة السيارات بعد تأهيل الموظفين والفنيين بدورات تدريبية خارج المملكة من جهة أخرى. كما أنهم يخضعون لاختبارات القدرة والتأهيل؛ لكي يتمكنوا من تنفيذ الأعمال المنوطة بهم على أعلى مستوى من الخدمات للعملاء. كما تم تأهيل موظفين لإدارة "الخط المباشر" للاتصال بالمصنع في كوريا الجنوبية للحالات الطارئة توفيرًا للوقت والجهد على العميل، ولاستلام سيارته في زمن قياسي؛ وهو ما يعكس قدرة الشركة على إرضاء عملائها بتقديم أفضل الخدمات وأجودها.
ومن أحدث ما قامت به شركة الوعلان للتجارة إنشاء معهد عالٍ للتدريب لتخريج طلبة سعوديين على درجة عالية من الكفاءة؛ لمواكبة ارتفاع الطلب على خدمات ما بعد البيع. والمعهد الآن في المرحلة النهائية، وسيتم إعلانه وافتتاحه رسميًّا في القريب العاجل.