بعض شركات التأمين لم يلتزم بنقل البيانات إلى النظام الجديد المطوّر

تسبب في حدوث مشكلات مع العملاء.. «الضمان الصحي»:

أكدت الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني، عدم وجود مشكلة تقنية في الربط الإلكتروني الخاص بالتأمين الصحي لأفراد أسرة العامل عند استخراج وتجديد الإقامة.
وأوضحت أن إجراءات العمل لديها أو مع الجهات ذات العلاقة (الجوازات، مركز المعلومات الوطني، شركة العلم لأمن المعلومات) تسير بشكل طبيعي دون أي عوائق، مشيرة إلى أن بعض شركات التأمين الصحي التي لم تلتزم بخطة نقل البيانات من نظام الشبكة الوطنية «القديم» إلى نظام إدارة الوثائق المطور «الجديد» تسبب في حدوث مشكلات بين شركة التأمين و عملائها، وجارٍ حلها أولاً بأول.
وبيَّن الأمين العام المساعد للشؤون الفنية المهندس وائل الدهاسي أن غالبية شركات التأمين الصحي أبدت استجابة وتعاوناً كبيراً بتطبيق خطة نقل البيانات من نظام الشبكة الوطنية «القديم» إلى نظام إدارة الوثائق المطور «الجديد», إلا أن بعض الشركات لم تلتزم بالخطة وما زالت تعمل بنظام الشبكة الوطنية «القديم» وبناءً عليه تم إرسال خطابات لتلك الشركات بتاريخ 9 / 6 / 1436 ه تؤكد أهمية سرعة الانتقال إلى نظام إدارة الوثائق المطور «الجديد» تجنباً لأي مشاكل قد تواجه شركات التأمين مع عملائها وتفادياً لأي مشاكل من الممكن أن تؤثر على خدمات الرعاية الصحية، مفيدًا أن النظام القديم سيتم إيقافه نهائياً وأن هذه المهلة الإضافية غير قابلة للتمديد.
ولفت المهندس الدهاسي النظر إلى أن أمانة المجلس عمدت إلى تطوير نظام الوثائق المطور رغبة في تعزيز مستوى أداء سوق التأمين الصحي وللحد من التحايل وسوء الاستخدام الذي يضم معلومات أكثر تفصيلاً ودقة تتمثّل في بيانات العمر، الجنس، المهنة، الجنسية ومجموعة عناصر حيوية أخرى يتم ربطها بين بوابة المجلس وشركات التأمين مع إدخال برنامج «يقين» للتحقق من المعلومات الأساسية للمؤمن له.
وأوضح أن الأمانة كلفت فريقاً تقنياً وفنياً وإدارياً متكاملاً للعمل خلال فترة إجازة عيد الفطر للقيام بإنهاء أي عوائق في وقتها، حرصاً من أمانة المجلس على القيام بدورها حيال تعزيز صناعة سوق التأمين الصحي، وحفاظاً على حقوق المؤمن لهم بتوفير خدمات الرعاية الصحية, مبيناً أن أمانة المجلس عمدت إلى تنويع قنوات الاتصال بها لتتيح الرد على الاستفسارات وتلقي المقترحات وتسجيل واستلام الشكاوى بأي وقت ومن أي موقع من خلال حزمة من البرامج التي تستهدف جميع أطراف العلاقة التأمينية، ومنها توفير مركز الاتصال الموحد رقم 920001177 باللغتين العربية والإنجليزية, إضافة إلى البوابة الإلكترونية www.cchi.gov.sa.
ودعا المهندس الدهاسي جميع أطراف العلاقة التأمينية بشكل عام والمؤمَّن لهم بشكل خاص والمختصين والمهتمين بسوق التأمين الصحي التعاوني إلى عدم التردد بالتواصل مع أمانة المجلس من خلال قنوات الاتصال المتنوعة للإجابة على أي استفسار أو تلقي الملاحظات أو الشكاوي.