كن مستعدًا للهفوات الثقافية التي لا مفرّ منها

مَنْ مِنّا لا يرتكب الأخطاء الثقافية عندما نكيّف سلوكنا ضمن إطار أجنبي.. وقد تصدر عنّا هفوات ثقافيّة في أي مكان - عندما نعطي تقييماً لأحد الزملاء، أو نشارك في اجتماع، أو فقط في أحاديث صغيرة.. كيف يمكن الحدّ من تأثير هذه الأخطاء الثقافية التي لا مفر من حصولها؟
يتمثّل الأمر الأوّل والأهم الذي يمكنك فعله في العمل جاهداً للتأثير في طريقة تفسير الناس لأخطائك.. فهل يعتبرونها دليلاً على عدم اكتراثك بما فيه الكفاية للتعلّم عن ثقافتهم، أم يرون فيها دليلاً على أنك تحاول، إلاّ أنّك لم تتقن القواعد بعد؟ إنّ الفرق كبير بين الأمرين، وكم ستود أن يعتبر الناس خطواتك الناقصة على أنها أخطاء صادقة، ارتكبها شخص يحاول فهم ثقافتهم؟
كيف تقوم بذلك؟ من خلال العمل بجهد لتُظهر اهتمامك الصادق بثقافتهم.. ومن الضروري أن تكون هذه الجهود صادقة.. فلنقل إنك في الهند ومهتم بالأزياء.. استغل هذا المجال الذي يهمّك أصلاً لإنشاء روابط صادقة مع الزملاء الهنديين الذين يشاركونك اهتماماتك.. وبعد ذلك، وعند ارتكابك خطأ ثقافياً، لن يُطلق زملاؤك أحكاماً قاسية إلى هذا الحد، لأنهم سبق أن تعرفوا إليك وينظرون إليك كشخص يُعنى بثقافتهم.
يقوم هدفك على إنشاء ما قد نعتبره حسّاً «سريعاً» بالثقة.. كن فضولياً واحترم الثقافات الأخرى.. والجأ إلى أسلوبك الخاص للتواصل مع زملائك الجدد.. ولا شكّ طبعاً في أنّ الطريقة المحددة التي يلجأ إليها كل فرد لتوليد الثقة تختلف بين الثقافة والأخرى.. وبالتالي، من الضروري أن تشمل أهمّ بنود القائمة التي ستعتمدها، إلى جانب «تعلم القواعد الثقافية الجديدة»، تعلّم كيفية توليد الثقة المتبادلة بين الأشخاص في إطار محلي.
وأخيراً، اعمل على إيجاد مرشد، مع الإشارة إلى أن المرشدين المدركين لثقافة أخرى يُوازون ثقلهم ذهبًا.. وقد يوجّهونك قبل الأوان ليقل احتمال ارتكابك أخطاء ثقافية في أوضاع تُعتبر فعلاً مهمة.. قم بإيجاد شخص تثق به في المحيط المحلي، يتعاطف مع التحديات التي تواجهها.
ولعلك تملك إستراتيجية لتعلّم كيفية التصرف في إطار ثقافة جديدة.. ولكن هل تملك إستراتيجية لطلب السماح؟ إن لم تفعل، فمن الضروري أن تطور إستراتيجية خاصة بك في هذا الخصوص.
- (أندي مولينسكي أستاذ مشارك في مجال السلوك المؤسسي في كلية براندايس الدولية للأعمال.. وهو مؤلف كتاب: «المهارة العالمية: كيف تُكيّف سلوكك في مختلف الثقافات من دون أن تخسر ذاتك في سياق ذلك» Global Dexterity: How to Adapt Your Behavior Across Cultures Without Losing Yourself in the Process).