مؤسسة إدلاء المدينة المنورة تخدم الحجاج على مدار الساعة

من خلال مكاتبها الميدانية وموظفيها

المدينة المنورة - مروان عمر قصاص :
تعتبر المؤسسة الأهلية للإدلاء بالمدينة المنورة إحدى المؤسسات الأهلية التي تقدم خدماتها بإشراف مباشر من معالي الدكتور فؤاد الفارسي وزير الحج لخدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف وبمتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة ورئيس لجنة الحج.
ويقول الدكتور يوسف حوالة رئيس مجلس المؤسسة إن كافة أعضاء المؤسسة والمنتسبين لها يتشرفون بخدمة الحجاج والتفاني في توفير وسائل تضمن راحتهم انطلاقا من كون هذه البلاد مكلفة بخدمة الحجاج وتقوم بكل ما من شأنه العناية بهم.
واستعرض الحوالة جهود المؤسسة وقال إن أبناء المؤسسة الأهلية الإدلاء ومنسوبيها يبذلون منذ عدة عقود جهدهم ووقتهم لخدمة ضيوف الرحمن زوار مسجد رسوله صلى الله عليه وسلم وتطورت الخدمات التي يقدمونها مع الازدياد المستمر لأعداد الحجاج نتيجة التطور السريع في وسائل النقل وما أولته حكومة خادم الحرمين الشريفين من رعاية وأمان لحجاج بيت الله الحرام منذ عهد مؤسسها الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن رحمه الله إلى يومنا الحاضر فأصبح لزاماً أن تأخذ هذه المهنة أسلوباً حديثاً ومتطورا فصدر الأمر السامي الكريم رقم 54-1-145 بتاريخ 25-12-1356ه بالموافقة على نظام هيئة الإدلاء بالمدينة المنورة الذي نظم عمل الدليل ووضع الأحكام العامة للمهنة ثم صدر الأمر السامي الكريم رقم 4-ص-3162 في 13-6-1399ه بالموافقة على إقامة مؤسسات لخدمات الحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة وتوالت قرارات إنشاء المؤسسات حتى صدر القرار الوزاري رقم 324-ق-م وتاريخ 5-8-1405ه القاضي بإنشاء المؤسسة الأهلية للإدلاء بالمدينة المنورة الذي حول العمل الفردي إلى عمل جماعي يواكب النهضة الشاملة التي تعيشها المملكة ومتمشياً مع ما يهدف إليه ولاة الأمر من رفع مستوى الأداء للخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي الشريف.
وحول الخدمات التي تقدمها المؤسسة الأهلية للإدلاء بمناسبة بدء توافد ضيوف الرحمن على المدينة المنورة أوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للإدلاء بالمدينة المنورة الدكتور يوسف بن أحمد حوالة أن المؤسسة وبمتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة التزمت بتقديم كافة الخدمات للحجاج بدءا من وصولهم واستقبالهم للمدينة المنورة وتزويدهم بالمعلومات الوافية المتصلة بالزيارة وإسكانهم والإشراف على راحتهم طيلة إقامتهم في المدينة المنورة حيث أعدت المؤسسة ثلاثة مراكز لاستقبال وتفويج الحجاج بمركز الاستقبال والتفويج بطريق الهجرة وبمركز الاستقبال والتفويج بمطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي وبمركز الاستقبال والتفويج لحجاج البر بطريق الجامعات إضافة إلى العديد من المكاتب الميدانية التي تنتشر في المدينة المنورة لتكون قريبة من الحاج ومكتب لمتابعة الحالة الصحية للحجاج وتقديم الخدمات لهم في مستشفيات المدينة المنورة على مدار الساعة من خلال مندوبين يعملون في ورديات متناوبة كما هيئت المؤسسة أربع كبائن لخدمة الحجاج التائهين وإرشادهم إلى مقار سكنهم والتنسيق في ذلك مع وزارة الحج ومركز في ميقات ذي الحليفة لتنظيم وإرشاد الحجاج إلى الميقات وإعادتهم إلى الحافلات المخصصة لهم وتستقطب المؤسسة الكثير من الشباب السعودي للعمل في موسم الحج بعد أن قدمت لهم العديد من الدورات التدريبية في مجال خدمة ضيوف الرحمن والزوار.
وحول واجبات ومهام المؤسسة بين الدكتور حوالة أن المؤسسة تقوم بالتنسيق والتعاون مع بعثات الحج لاختيار المساكن المناسبة لحجاج والكشف عليها والتأكد من المواصفات والشروط الصادرة من الجهات المختصة بشأن مساكن الحجاج ومتابعة الرعاية الصحية للحجاج في مستشفيات المدينة المنورة على مدار الساعة واستلام من يتم شفاؤه وإعادته إلى سكنه وإنهاء إجراءات من يتوفى من الحجاج حتى استلام شهادة الوفاة والتنسيق مع النقابة العامة للسيارات وشركات نقل الحجاج واستلام الحافلات قبل مغادرة الحجاج وتوجيهها إلى مقار سكن الحجاج وإركاب الحجاج فيها ومتابعة تحميل أمتعتهم ومتابعة كافة الجهات العاملة في منظومة الحج والعمل مع كل جهة على انتظام حركة الخدمات وتقديمها للحجاج في إطار من الترتيب والتنظيم وبخاصة الجهات المختصة بمطار الأمير محمد بن عبد العزيز وقيام مكتب الخدمات الميدانية بواجباتها تجاه الحجاج وتقديم العون والمساعدة لهم وإنهاء معاملاتهم لدى كافة الجهات المختصة والتعاون مع بعثات الحج والشركات والوكالات السياحية لكافة عمليات الاستقبال والمغادرة ومعرفة جداول رحلات الطيران وإعداد برنامج لمواعيد المغادرة والتنسيق مع المجموعات السكنية وملاك ومستأجري الدور بشأن اللازم بما تم توثيقه من عقود.
وأكد رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للإدلاء حرص مجلس إدارة المؤسسة على تطوير أداء كافة أجهزة المؤسسة وقطاعاتها وفق برامج وخطط مدروسة الأمر الذي تؤكده الحقائق والأرقام والمساهمة بفاعلية في تحقيق الأهداف التي ترمى إليها حكومة خادم الحرمين الشريفين ويتضح ذلك من خلال ما توفره المؤسسة من إمكانات بشرية وآلية وقدرتها على توجيه واستثمار طاقاتها الكامنة في القدرة الوافرة من الخبرات المتراكمة بالإضافة لفتح قنوات التواصل وبناء جسور متينة مع أبناء طائفة الإدلاء من خلال سلسلة من الإجراءات والطرق التشاورية للوصول إلى تحقيق عنوان (خدمة الحاج شرف.. أمانة.. مسؤولية).