ملتقى في أبو ظبي للتعريف بحقوق المستهلك

أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في أبو ظبي أن قسم الرقابة والتفتيش في الدائرة تلقى خلال الثلث الأول من السنة، 403 شكاوى من المستهلكين في حق عدد من المنشآت التي ترتكب مخالفات صريحة لممارسة النشاط التجاري، أغلق منها 41 منشأة. وأكدت الدائرة لمناسبة إطلاق حملاتها التفتيشية في رمضان بهدف حماية المستهلكين أن قسم العلامات والوكالات التجارية تلقى خلال الفترة المذكورة 106 شكاوى من المستهلكين وأصحاب العلامات التجارية، بينها 71 في أبو ظبي و35 في العين، بحق عدد من المنشآت التي تمارس الغش التجاري للعلامات التجارية، تم على إثرها تنفيذ 3540 زيارة إلى منشآت مخالفة وتحرير 70 مخالفة.
وتلقى قسم حماية المستهلك في إدارة الحماية التجارية 834 شكاوى من المستهلكين، 439 منها في أبو ظبي و389 في العين وست شكاوى في المنطقة الغربية. ونفذ القسم حملة توعية بعنوان «اعرف حقوقك كمستهلك» في نحو 12 مركزاً تجارياً في أبو ظبي، تم خلالها توزيع عدد من المطبوعات التي تهدف إلى تعريف المواطنين بحقوقهم والقوانين واللوائح التي تحميهم من ممارسات الغش والتدليس التجاري. والتقت إدارة الحماية التجارية في إطار هذه الحملة بأصحاب المحلات والعلامات التجارية في عدد من المراكز التجارية، من خلال تنظيم عدد من ورشات العمل استهدفت التعريف بالقوانين واللوائح المنظمة للنشاط التجاري في ابو ظبي، خصوصاً المرتبطة بحماية المستهلك والعلامات التجارية.
وافتتح وكيل دائرة التنمية الاقتصادية في أبو ظبي خليفة سالم المنصوري أمس في «ياس مول»، الدورة الخامسة لفعاليات «ملتقى أبو ظبي الرمضاني الخامس»، والتي تأتي ضمن حملة «اعرف حقوقك كمستهلك» وتركز خلال ثلاثة أيام على حقوق المستهلك وتعزيز دور الدائرة في توعية المواطنين عبر فعاليات ومسابقات.
وقال المنصوري «الملتقى الرمضاني الذي دأبت الدائرة على تنظميه سنوياً خلال شهر رمضان المبارك، يهدف إلى تسليط الضوء على ملفات مرتبطة بإمارة أبو ظبي، والتي من شأنها تعزيز تواصل الدائرة مع شرائح المجتمع». وأكد أن «الدورة الحالية تعكس حرص الدائرة على تطبيق السياسات والإجراءات والأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك، والتي تضمن حصوله على أجود السلع والخدمات عبر تلقي الشكاوى، سواء العامة مثل ارتفاع الأسعار، أو الخاصة التي تتعلق بعدم رضا المستهلك عن سلعة أو خدمة حصل عليها، والحرص على حلها في أسرع وقت ممكن.
وأكد المنصوري أن «الدورة الحالية تركز على متطلبات شرائح المجتمع وحاجاتها وعرضها بطرق تتناسب والأجواء الرمضانية، ما يساهم في تعزيز التواصل والتفاعل بين الأطراف المعنية». وتضمنت الدورة الخامسة إجراء عدد من المسابقات وتقديم جوائز للجمهور بعد الإجابة عن أسئلة عن حقوق المستهلك.