«الإنماء» يعتمد الشراكة أساساً للتعامل مع العملاء

قال الرئيس التنفيذي لمصرف الإنماء عبدالمحسن بن عبدالعزيز الفارس ان المصرف بنى ثقافة العمل بين منسوبيه من خلال برامج التدريب والتأهيل ومن خلال الرسائل الداخلية والخارجية على اعتبار أن العميل شريك للمصرف، وطبق هذا المفهوم باستبدال كلمة العميل بكلمة الشريك في جميع قنوات التعامل والاتصال داخل المصرف وخارجه. واكد ان منسوبي المصرف جميعاً يعدّون العميل شريكاً، ويسعون لتفهم حاجاته وايلائه كل الاهتمام، وينطلقون في التعامل معه من مبدأ الشفافية الكاملة، ومن تحقيق مفهوم الشراكة بما تعنيه من مدلولات العناية والحرص على مصالحه، لنطبق على ارض الواقع رؤية المصرف التي تم الاعلان عنها منذ تأسيسه ونصها « لنكن شريكك المالي المفضل».
واضاف، ان قنوات تقديم الخدمة في شبكة الفروع، ومن خلال صراف الانماء، وهاتف الانماء، والانماء انترنت، والهاتف الجوال جميعها اعتمدت التخاطب والعمل على هذا الاساس، فالرسائل تصل لهم باسم « شريكنا العزيز» اياً كانت وسائل ايصالها.
وداخلياً أكد الفارس ان جميع منسوبي المصرف حريصون في جميع تعاملاتهم لتأكيد هذا المبدأ وتطبيقه على ارض الواقع، مشيراً الى ان المصرف افتتح مجموعة من فروعه، اضافة الى اجهزة صراف الانماء والقنوات الالكترونية المختلفة وسيطرح المصرف عدداً من المنتجات والخدمات التي تلبي حاجات الشركاء المتعددة، مع سعي زملائنا الذين يتعاملون مباشرة مع شركائنا على فهم حاجاتهم وخدمتهم بشكل أفضل.