«الحج»: 6 ملايين معتمر في طريقهم إلى «مكة»... وخطة لمنع «الاختناقات»

كشف وكيل وزارة الحج لشؤون الحج حاتم قاضي، أن أعداد المعتمرين الذين سيفدون إلى المملكة لأداء فريضة العمرة خلال الموسم الحالي ستصل إلى ستة ملايين معتمر وفق ترتيبات قدوم المعتمرين.
وقال في تصريح إلى «الحياة» حول الأعداد المتوقع وصولها إلى المملكة مع دخول موسم العمرة الجديد للعام الحالي، إن أعداد المتعمرين لن تتجاوز الأعداد التي أعلن عنها العام الماضي والتي وصلت إلى ستة ملايين معتمر أنهوا مناسك العمرة. وأكد قاضي حرص وزارة الحج على مراعاة الطاقة الاستيعابية للمطاف والمسجد الحرام الذي يشهد أكبر توسعة في التاريخ بإشراف ومتابعة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز.
من جهة أخرى، بدأت وزارة الحج أخيراً، في تطبيق اللائحة الجديدة لتنظيم خدمات المعتمرين تنفيذاً لتطلعات الحكومة في العناية بضيوف الرحمن وتقديم أرقى مستويات الخدمة لهم، إذ تم الانتهاء من مراجعتها وتنقيحها وتحديثها بالشراكة مع القطاعين الحكومي والخاص. وأكدت وزارة الحج أنها ستكون منهجاً سيتم السير عليها خلال موسم العمرة هذا العام بهدف تقديم الخدمة للمعتمرين بأرقى وأفضل صورة ممكنة تليق بضيوف الرحمن، وعكس مستوى الخبرة والكفاءة لدى العاملين في هذا القطاع.
ووضعت وزارة الحج جملة من الضوابط الجديدة أعلنتها لعموم المرخص لهم لتقديم خدمات العمرة داخل المملكة وخارجها، إذ تهدف إلى تقنين إجراءات العمرة، والارتقاء بمستوى الخدمات، والحفاظ على حقوق ضيوف الرحمن وفي مقدمها ضوابط منح التأشيرات وحزم الخدمات وعمل الوكلاء الخارجيين والكوادر البشرية وتأهيلها وتدريبها وأنظمة الرقابة وجاهزية مواقع الشركات والمؤسسات، وآلية تقويم أعمال المرخص لهم بالمملكة ووكلائهم في دول المعتمرين وآلية قدوم المعتمرين من الدول التي لا توجد بها وكالات خارجية.
ورصدت «الحياة» أبرز المهام التي تؤدى من طريق الأنظمة الإلكترونية بقطاع عمرة الخارج، أبرزها منح أو تجديد تراخيص تقديم خدمات معتمرين وتفعيل الشركة أو مؤسسة العمرة عند بداية كل فترة عمرة واعتماد الوكيل الخارجي والموافقة على الخطة التشغيلية لشركة العمرة واعتماد حزمة الخدمات واستقبال طلبات التأشيرات ومعالجتها ومتابعة تقديم الشكاوى من المعتمرين والإشراف على إرشاد التائهين، والتبليغ عن التخلف والهرب وتسجيل وتسديد المطالبات المالية المستحقة على المرخص لهم ووكلائهم وتغيير مديري وموظفي شركة العمرة وتغيير موقع الشركة وإسكان المعتمر في السكن الموقت واستقبال طلبات الاستضافة واستقبال طلب تمديد التأشيرة ومتابعة عقوبات المرخص لهم ووكلائهم من خلال لجنة النظر في شكاوى المعتمرين ومتابعة استقبال ومغادرة المعتمرين في الفنادق ومتابعة حالات رفض السكن وإحالتها إلى اللجنة المختصة ممثلة في «لجنة النظر في شكاوى المعتمرين»، وضبط المخالفات وإحالتها إلى اللجنة المختصة ممثلة في «لجنة النظر في شكاوى المعتمرين».
... ولائحة تنظيم خدمات المعتمرين تطبيق عملي للتعاملات الإلكترونية
اعتبر وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار، والذي أعلن الأسبوع الماضي عن انطلاق موسم العمرة لهذا العام 1436ه، أن اللائحة الجديدة لتنظيم خدمات المعتمرين هي التطبيق العملي الأول من نوعه على مستوى الشرق الأوسط للتعاملات الحكومية الإلكترونية.
ووجه في تصريحات صحافية عقب الإعلان عن انطلاق موسم العمرة، الشركات والمؤسسات العاملة في قطاع العمرة كافة ببذل قصارى جهودها في أداء خدمات ضيوف الرحمن، كاشفاً أن المسار الإلكتروني للعمرة استقبل أول أفواج طلبات تأشيرات العمرة مع بداية اللحظات الأولى من شهر صفر الجاري.
ولفت إلى أن الوصول الفعلي لأوائل هذه الأفواج عقب طلب التأشيرات ببضعة أيام، بعد أن حصد المسار نجاحات كبيرة في موسم العمرة 1435ه من خلال رصد أكبر عدد من المعتمرين المقبلين من الخارج في تاريخ العمرة الذي وصل إلى 6,051,000 مليون معتمر.
وشدد حجار على أن دورة العمل في قطاع العمرة تتم بكاملها في شكل إلكتروني للإسهام في اختصار زمن إجراءات الحصول على تأشيرة العمرة، وأصبحت الفترة اللازمة للحصول على تأشيرة العمرة منذ أن يختار راغب العمرة حزمة الخدمات إلى أن ترد الموافقة، أو الرفض للطلب لا تزيد على بضع ساعات بعد أن كانت في السابق تستغرق أياماً أو أسابيع ويتم ذلك في هذه الفترة الوجيزة دون أدنى إخلال بأي ضابط أمني أو خدمي على الإطلاق.