2.4 بليون ريال مبيعات «السعودية» عبر «الإنترنت»

أعلنت الخطوط الجوية العربية السعودية أنها حققت مبيعات بقيمة 2.4 بليون ريال عبر الإنترنت العام الماضي، بزيادة 76 في المئة مقارنة بعام 2011.
وأوضح مساعد المدير العام للخطوط لمبيعات الركاب عبدالمحسن بن محمود جنيد أنه يتم بشكل متواصل تحليل أداء موقع الخطوط السعودية على الإنترنت، ومتابعة حجم المبيعات وعدد الزوار والمستفيدين من الخدمات، بهدف قياس مدى رضا العملاء وإقبالهم على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الذاتية، مشيراً إلى زيادة مبيعات الشركة العام الماضي عبر الإنترنت بنسبة 4129 في المئة مقارنة بما تم تحقيقه قبل خمسة أعوام.
وقال إن مبيعات الشركة عبر الإنترنت في الربع الأول من العام الحالي بلغت 794 مليون ريال، بزيادة 37 في المئة مقارنةً بالربع ذاته من عام 2012، مشيراً إلى تقديم خدمة شراء قسائم للأمتعة الإضافية مع خصم يصل إلى 20 في المئة لتسهيل إجراءات السفر في المطار، إلى جانب خدمة الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية للحجوزات المنشأة عبر مركز الاتصال الموحد أو مكاتب المبيعات. وأضاف أن هذه الخدمات الجديدة تتضمن أيضاً حماية حجوزات العملاء عن طريق إتاحة تغيير الحجوزات أو إلغائها عن طريق تأكيد هوية العميل من خلال إدخال رمز للحماية يتم إرساله إلى هاتفه النقال المسجل في الحجز، وخدمة إضافة أو تعديل المعلومات التي تُطلب من العديد من الدول عن الركاب المسافرين إليها قبل تاريخ سفرهم، إلى جانب تقديم خدمات موقع «السعودية» بلغات إضافية تشمل إلى جانب العربية الإنكليزية والفرنسية والإيطالية والإسبانية، وقريباً ستتم إضافة اللغة الألمانية.
وذكر أن هذه الخدمات تتضمن عرض رحلات «السعودية» عبر محرك البحث Google وتفعيل التسويق عبر البريد الإلكتروني، لافتاً إلى وصول عدد متابعي الشركة على «فيسبوك» إلى أكثر من 300 ألف متابع خلال الربع الأول من هذا العام، مقارنة ب30 ألفاً نهاية 2012، بنسبة زيادة 900 في المئة. من جهته، قال مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر إن الشركة أطلقت خلال الربع الأول من عام 2013 باقة من الخدمات الجديدة التي ستسهم في استكمال منظومة الخدمات الإلكترونية بالمؤسسة.
وذكر الأجهر أن هذه الخدمات الجديدة تُضاف إلى الخدمات الذاتية المتكاملة التي تقدمها «السعودية» عبر موقعها على الإنترنت ومركز الحجز الموحد والهاتف النقال، التي تشمل الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد والوجبات وإصدار بطاقات الصعود للطائرة، فضلاً عن أجهزة الخدمات الذاتية المتوافرة بالمطارات ومكاتب المبيعات في مختلف أنحاء المملكة.