اعتمد المجلس الإشرافي لخط مساندة الطفل الهاتفي زيادة ساعات العمل حتى 12 ساعة يومياً، ومضاعفة عدد الإخصائيات اللاتي يستقبلن الاتصالات للاستجابة للإقبال المتوقع على الخط خلال الفترة المقبلة. وناقش المجلس الإشرافي لخط مساندة الطفل خلال اجتماعه الخامس المنعقد برئاسة رئيسة برنامج الأمان الأسري الوطني الأميرة عادلة بنت عبدالله بن عبدالعزيز، في الرياض أمس، التقرير الإحصائي الأول للخط الهاتفي، والذي تلقى في عامه الأول ما يقارب 7200 اتصال من مختلف مناطق المملكة شملت مواضيع متعددة أبرزها (العلاقات الأسرية، المشكلات التربوية والسلوكية، العنف ضد الأطفال وبين الأقران، المشكلات المدرسية، إضافة إلى الصحة النفسية والجسدية للأطفال والمراهقين). وأثنى أعضاء المجلس على دليل الجهات المعنية بخدمة الطفولة في المملكة، الذي أعده فريق العمل في الخط بهدف حصر المؤسسات الحكومية والأهلية كافة في مدن وقرى المملكة كافة، التي تقدم خدمات للأطفال واليافعين مما سيسهم في تيسير حصول الأطفال واليافعين المتصلين على الخدمات المناسبة لهم والمتوفرة في المجتمع المحلي. يذكر أن خط مساندة الطفل (116111) انطلقت خدماته منذ عام تقريباً بإشراف مباشر من برنامج الأمان الأسري الوطني وبشراكة عدد من الجهات المعنية بخدمة الطفولة في المملكة؛ إذ يتلقى الخط الاتصالات مجاناً من الأطفال واليافعين أو ذويهم ومقدمي الرعاية لهم من المناطق كافة، فيما تقدم الإخصائيات المشورة المناسبة بحسب المشكلة المطروحة، وتتولى إحالتها إلى المؤسسة المعنية بتقديم الخدمة ومتابعتها لديها متى ما لزم الأمر. ويضم الخط الهاتفي ممثلين من وزارات الشؤون الاجتماعية والصحة والتربية والتعليم، وهيئتي الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق الإنسان، والأمن العام، وإمارة منطقة الرياض، والجمعية الوطنية لحقوق الإنسان، واللجنة الوطنية للطفولة، ومصلحة الإحصاءات العامة والمعلومات، ومكتب الخليج العربي لدعم منظمات الأممالمتحدة الإنمائية (أجفند)، ومنظمة الأممالمتحدة للطفولة (يونسيف)، والمعهد العربي لإنماء المدن، إضافة إلى إدارة الاتصالات بالشؤون الصحية بالحرس الوطني، وشركة الاتصالات السعودية.
