أكدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف أن خطة الرئاسة لموسم العمرة هذا العام 1428، هي خطة ثابتة تهدف إلى تهيئة الجو التعبدي داخل المسجد الحرام وساحاته وتوفير الخدمات اللازمة لمرتادي المسجد الحرام، إضافة إلى الإسهام في تثقيف وتوعية المعتمرين بأمور دينهم والعمل على تنظيم دخول المعتمرين وخروجهم من وإلى المسجد الحرام ومنع إدخال ما يخدش قدسية الحرم. وتبدأ عادة خطة الموسم من بداية فتح باب العمرة، ويتخلل ذلك أمور مرتبطة بفترات زمنية معينة، بحيث تكون هناك خطة مستقلة لشهر رمضان، وأخرى لغسيل الكعبة المشرفة في الأول من شعبان، في ما تتضمن الخطة جوانب عدة إرشادية وخدمية وفنية. ويركز الجانب التوجيهي والإرشادي على توعية المعتمرين بأمور دينهم وتوجيههم وإقامة حلقات الدروس من قبل المشايخ والعلماء والمدرسين المكلفين في الحرم مع توزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الدينية وكل ذلك عبر إدارات متخصصة. ويعنى الجانب الخدمي، بتوفير ماء زمزم والعربات الخاصة بالمعوقين وكبار السن وتهيئة مداخل المسجد والعناية بنظافته وساحاته ومرافقه وتقوم بهذا الجانب إدارات مختصة، في حين يعنى الجانب الفني بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة الفنية داخل المسجد من إنارة وتكييف وتهوية وأنظمة الصوت والتحكم بالكاميرات وأجهزة الاتصال والمباني. ثم الجانب التثقيفي الذي يعنى بتقديم الخدمات إلى زوار مكتبة الحرم المكي الشريف من الباحثين والمطلعين واستقبال زوار معرض عمارة الحرمين، واطلاع زوار معرض كسوة الكعبة المشرفة على مراحل تصنيع الكسوة وتختص بذلك إدارات عدة منها مكتبة الحرم المكي ومعرض عمارة الحرمين ومصنع الكسوة. وهناك العديد من الخدمات غير المباشرة التي تركز على إعداد التصور لموسم العمرة ورسم الخطط والقيام بالأعمال المكملة للدور، الذي تقوم به مختلف الإدارات إضافة إلى التغطية الإعلامية، وذلك عبر إدارتي العلاقات العامة للمتابعة وإدارة العلاقات العامة. ومن الجديد في خطة هذا العام، استكمال دراسة وتنفيذ جسر المشاة في الساحة الجنوبية وتنفيذ لوحات إلكترونية إضافية باللغتين العربية والإنكليزية في الساحات المحيطة بالمسجد الحرام، والإسهام في دراسات مع وزارة الزراعة خاصة بتوفير تمور منزوعة النوى للتخلص من السلبيات التي تنشأ عن رمي البذور داخل ساحات الحرم، هذا بالإضافة إلى متابعة تطوير موقع سبيل الملك عبدالعزيز لتنظيم أعمال التعبئة بالتنسيق مع هيئة المساحة الجيولوجية ووزارة الزراعة والمياه وكذلك استكمال النظام الإرشادي الخاص ببعض المواقع في قبو المسجد الحرام والمسعى، وتكثيف خزانات مياه زمزم داخل المسجد الحرام وخارجه وتأسيس نظام التغذية والصرف الخاص بهما. وأكدت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين أن على جميع المعتمرين التعاون مع العاملين في خدمة الحرمين الشريفين، لتنفيذ الخطط التي تهدف إلى خدمتهم وتمكينهم من أداء مناسكهم بيسر وسهولة، مشيرة إلى أن رقم الفاكس"5739992"سيكون خاصاً لاستقبال أي ملاحظة أو اقتراح يخدم المعتمرين والزوار.
