الهاتف المجاني أفضل رد على انعكاسات 11 أيلول ."سيكس كونتينانتس" تطور فنادقها ومنتجعاتها وتزيد جهودها الترويجية في منطقة الشرق الأوسط

لندن - "الحياة" - أكد مجدي سمان، مدير التسويق الاقليمي لسلسلة فنادق منطقة الشرق الأوسط وافريقيا، أن المجموعة حققت نتائج جيدة في المنطقة خلال السنة الجارية، واستفادت من تقنيات تسويق جديدة تنوي التوسع في استخدامها بعدما أثبتت نجاحها.
وقال ل"الحياة": "نقوم حالياً بتسويق خدماتنا الفندقية معتمدين وسائل جديدة للترويج وهذا كان ردنا بعد 11 أيلول سبتمبر". وأشار إلى انتعاش حركة السياحة والسفر في المنطقة، وإلى أن"الأسواق الاقليمية شهدت ارتفاعاً في معدلات الحركة، لا سيما الحركة الوافدة من دول مجلس التعاون الخليجي إلى البلدان العربية الواقعة على البحر الأبيض المتوسط، مثل مصر ولبنان والأردن"، مبدياً تفاؤله لأن "هذه الظاهرة الى ازدياد".
وأضاف: "بالنسبة إلينا ساعدنا كثيراً خلال العام الماضي أننا اعتمدنا أرقام الحجز المجانية في خمس من دول مجلس التعاون وهي الامارات وقطر والكويت والبحرين والسعودية. وهذه الخطوة استثمرنا فيها مبالغ كبيرة العام الماضي، وسنواصل توسيع رقعتها. وهي الآن امتدت لتشمل منذ تشرين الأول اكتوبر الماضي بلدين جديدين هما الأردن ومصر".
وتتيح هذه الشبكة للأفراد استخدام أرقام هاتف مجانية، للحجز في أي من فنادق المجموعة حول العالم والبالغة 3200 فندق، و"هذا يشمل جميع عائلات السلاسل الفندقية التي تندرج تحت اسم مجموعتنا مثل كراون بلازا وهوليداي إن وانتركونتيننتال".
وأشار إلى أن "فتح مكتب الاتصالات الهاتفية تم في أيار مايو الماضي، وفي أول خمسة شهور سجّلنا تقريباً نحو 30 ألف ليلة حجز، ذهب منها نحو 59 في المئة إلى أوروبا مقابل نحو 30 في المئة إلى منطقتنا. وهذا العمل سمح بتوليد قدر من الطلب المستمر". واعترف أن "هذه النافذة صغيرة بحد ذاتها ولا يمكن قياس جدواها من الشهور الأولى أو من السنة الأولى، ولكنها تشكل وسيلة ترويج ذات دلالة".
ونوه إلى أن استثماراً من هذا القبيل أتى في أوقات قد يصفها البعض بأنها ربما تكون غير مناسبة. وأضاف: "لكننا عرفنا أن هذه الخطوات مطلوبة حتى لو كان هناك عدم استقرار دولي. وكل فنادقنا استفاد من هذه الخطوة لأنه صار مهيأً وجاهزاً ليعرض أسعاره على شبكة الحجز الدولية ليرفع بذلك نسبة الحجوزات لديه".
وقال إن هناك أسواقاً كانت أقل تأثراً بما حدث عقب 11 أيلول مثل شرق أوروبا وايطاليا وروسيا. وأضاف: "لا أحد يعرف ما يمكن أن يحدث. ونحن نركز على السوق الاقليمية وأيضاً على أوروبا الشرقية. والتحول اللافت حدث أمام أعيننا كما أظهر الصيف الماضي حينما رأينا 24 ألف غرفة في شرم الشيخ محجوزة بالكامل".
على صعيد المنتج قال: "نقوم بخطوات عدة لتحقيق أكبر قدر من الاستفادة من المرحلة الحالية. وعلى صعيد الفنادق التابعة لمجموعتنا نجري، على سبيل المثال، توسعات في فندق "فينيسيا" في بيروت لبناء برج للشقق المفروشة وسبق لنا أن افتتحنا فندق "كراون بلازا" في 22 أيلول الماضي في لبنان، ونقوم أيضاً بأعمال تجديد كاملة أنهيناها في "سميراميس" في القاهرة كما زدنا عليه أربعة مطاعم جديدة: واحد تايلندي وثانٍ ايطالي وثالث لبناني ورابع في شكل مقصف ليلي. ونحاول أن نطور قيمة منتجاتنا على أساس أن الأسواق هي أسواق تحظى باقبال السياح الراغبين في الحصول على خدمات راقية. ونعمل حالياً أيضاً على الترويج لمنتجع مزار الثلجي الجديد قرب فاريا في لبنان".
وأشار إلى أن موسم العمرة في السعودية كان حافلاً خلال شهر رمضان الكريم، ما أتاح الفرصة للمعتمرين للتعرف الى خدمات فندق المجموعة الجديد في مكة المكرمة وهو "انتركونتيننتال دار التوحيد" القريب من الحرم المكي. وقال إن الفندق الضخم الذي يضم أكثر من 600 غرفة وجناح كان "ممتلئاً طوال شهر رمضان المبارك".
وأشار من ناحية ثانية إلى أن أعمال تحويل فندق "إنتركونتيننتال العين" إلى منتجع قاربت على الانتهاء، على أن يتم الافتتاح مطلع العام المقبل. وأوضح أن بناء المسبح الصخري إكتمل، بالاضافة إلى بناء المرافق العامة داخل المنتجع في صورتها الجديدة، علاوة على إنجاز مجموعة من الفيلات المستقلة، المجهزة بالكامل.
وأكد أن بين أبرز الأحداث التي شهدتها مجموعته السنة الجارية كانت افتتاح فندقي "انتركونتيننتال الاحساء" و"انتركونتيننتال شرم الشيخ" اللذين سجّلا معدلات إشغال عالية للغاية. وقال إن الاقبال على منتجع شرم الشيخ الفخم زاد الى درجة أنه بات محجوزاً بالكامل الآن خلال فترة عيد الفطر السعيد.