اتفاق بين «هيئة العقار» و «يسّر» لرفع خدمة العملاء

أبرمت الهيئة العامة للعقار اتفاق تعاون مع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسّر» للارتباط في مركز الاتصال الوطني «آمر». وأوضح محافظ الهيئة عصام المبارك، عقب توقيع الاتفاق أمس، أن أحد المسارات الرئيسية لخطة عمل الهيئة هو مسار خدمة العملاء ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، «هذا الاتفاق يأتي ليسهم في تحقيق هذا الهدف وتحسين الخدمات التي تقدمها الهيئة لعملائها باستخدام أفضل الوسائل وأحدث التقنيات، لتمكين المستفيدين من الحصول على خدمات حكومية تواكب احتياجاتهم»، مشيراً إلى أن الهيئة ستستمر في بناء قنوات التواصل مع الجمهور بما يخدم كافة افراد المجتمع. من جانبه، أكد المدير العام ل «يسّر» المهندس علي العسيري، أن البرنامج يسعى إلى خدمة الجهات الحكومية في المملكة وفق أعلى درجات الأداء، فضلاً عن الوقوف إلى جانب تلك الجهات لتمكينها من خدمة المستفيدين على اختلاف شرائحهم. وأضاف أن مركز الاتصال الوطني «آمر» يقدم المعلومات والإجابات الخاصة بالتعاملات الإلكترونية الحكومية بشكل احترافي سريع وملائم بما يتناسب مع تساؤلات جمهور المستفيدين واستفساراتهم، إضافة إلى تقديم الحلول وكافة الإجابات من خلال قنوات إلكترونية متنوعة وذلك للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال والزوار. ولفت إلى أن «آمر» يهدف إلى تيسير وتسهيل عمليات البحث والتواصل الإلكتروني، وتقليل الأعباء عن القطاعات الرئيسية المقدمة للخدمات، إضافة إلى رفع مستوى الاستجابة السريعة للقطاع الحكومي في تقديم المساعدة في الوقت المناسب.