كشف برنامج «حساب المواطن» عن آلية تقديم الاعتراض على قيمة الدعم، في حال كان لدى أحد المستفيدين اعتراض على قيمة الدعم المقدم له، خلال دورة الدفع. وأوضح البرنامج، في بيان صحافي أمس (الثلثاء)، أنه يُمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى البوابة الإلكترونية www.ca.sa، ثم اختيار «حالة الدفعات وتقديم الاعتراض» من الصفحة الرئيسة، والضغط على أيقونة «تقديم اعتراض على الدفعة الحالية»، لافتاً إلى أنه سيتم التعامل مع الطلب خلال فترة السماح، التي تمتد ثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع.وأشار إلى أنه ستتم إتاحة أيقونة الاعتراض على مبلغ الدفعة في البوابة الإلكترونية، بعد خمسة أيام من كل دورة دفع، وفي حال قبول طلب الاعتراض، يتم صرف قيمة الدعم المستحقة بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض. وبين أنه، في حال كانت الدفعة ناقصة أو صفراً، «فإن ذلك يعود إلى أسباب، منها: تجاوز الدخل الشهري للمستفيد الحد المانع للدعم، أو عدم إفصاحه عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل، أو عدم أهلية أحد التابعين». وأكد «حساب المواطن» أنه يتم إجراء مراجعة دورية في كل دورة دفع، للتحقق من توافق بيانات المستفيدين المُفصح عنها في البوابة الإلكترونية، مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الأخرى، عبر الربط الإلكتروني المُنفذ معها، لافتاً إلى أنه في حال عدم تطابق البيانات، يتم التواصل مع المستفيدين لإشعارهم بضرورة تحديث بياناتهم، كما يتم تقويم أهليتهم وقيمة الدعم المستحقة وفق البيانات الرسمية، وذلك من أجل تحقيق الأهداف التوجيهية للبرنامج، وتجنب توجيه الدعم إلى غير مستحقيه.
