«صندوق العقارية» يدشن مركز دعم مستفيدي التمويل

يدشن صندوق التنمية العقارية اليوم، مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم ليعلن بذلك بدء استقبال المستحقين للتمويل العقاري ممن يواجهون إشكالات في الحصول على التمويل، كما سيقوم المركز باستقبال طلبات الراغبين في تمويل بناء منازلهم والمسمى بالتمويل الذاتي، وسيحضر المركز في فروع الصندوق كافة المنتشرة في أنحاء المملكة.
ويأتي تدشين المركز الجديد ليؤكد حرص الصندوق على الإسهام في إيجاد الحلول وخدمة المواطنين وتسهيل حصول المستحقين على القروض العقارية، وذلك من خلال تخصيص فرق عمل يمتلك الخبرة والكفاءة لاستقبال الشكاوى، وبحث سبل إنهاء جميع الأمور العالقة التي يواجهها بعض المستحقين في الحصول على تمويل عقاري لعدم استيفاء بعض المتطلبات مثل الملاءة المالية المناسبة، أو العمل لدى جهات غير حكومية التي تشترطها بعض البنوك، والشركات التمويلية المشاركة في آلية التمويل المدعوم التي استحدثها الصندوق أخيراً.
وسيعمل مركز دعم مستحقي التمويل المدعوم كحلقة وصل مباشرة بين المستفيدين والشركاء من المؤسسات التمويلية والمصارف المعتمدة، علماً أن المركز ينقسم إلى أربعة أقسام رئيسة هي: قسم التمويل المدعوم للبناء الذاتي، وقسم التمويل المدعوم للوحدات الجاهزة، وقسم حل مشاكل الممولين، وقسم الاستفسارات والشكاوى العامة.
وأفاد المشرف العام على صندوق التنمية العقارية أيهم اليوسف، أن مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم يأتي ليكمل عناصر النجاح لآلية التمويل المدعوم وتقليص لفترات الانتظار من 12 سنة إلى 5 سنوات بحد أقصى، وتحمل الصندوق لتكاليف التمويل بشكل كلي وجزئي وفق الدخل الشهري وعدد أفراد الأسرة، ويأتي تدشين مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم ليتكفل بالفئة التي واجهت عقبات في الحصول على قروض تمويلية من البنوك والفئة الراغبة في الحصول على التمويل الذاتي لبناء مساكنهم، ليتم بحث كل حالة على حدة والإسهام في إيجاد الحلول المبتكرة لتذليل العقبات كافة، لتكتمل بذلك المنظومة التي ستوفر البيئة الحاضنة لاستمرار نجاح آلية التمويل المدعوم والتمكن من تلبية متطلبات السكن لجميع المستحقين.
وأشار اليوسف إلى أن صندوق التنمية العقارية سيشرف على مراحل التمويل بشكل مباشر بالتعاون مع شركائه من المؤسسات التمويلية لضمان حق كل مستفيد، منوهاً إلى أن دور الشركاء يقتصر على شق التمويل والتحصيل من المستفيدين من خلال قرض حسن، وسيظل الصندوق ملتزماً بتحمل تكاليف التمويل كافة وسدادها للبنوك، والمؤسسات التمويلية.
وبين أن المركز يأتي وفق آلية تتضمن سلسلة من الإجراءات التي تبدء فور استقبال الاتصال، إذ يتم فتح تذكرة برقم معين ليقوم فريق خدمة العملاء بعد ذلك بتحليل فحوى الطلب ودراسة طبيعة الصعوبات التي واجهت المتصل ليتم تحويلها إلى الجهة المختصة المعنية بمحاولة إيحاد الحلول، علماً أنه لن يتم إقفال أية تذكرة إلا بعد النظر فيها والتعامل معها والوصول إلى حل مناسب ومن ثم التواصل مع المواطن لإعلامه بالحلول المقترحة، ويمكن التواصل المباشر مع أحد مشرفي خدمة العملاء بالمركز المختص بالاستماع للطلبات وتحويلها إلى الجهة المختصة.
ودعا المشرف العام على صندوق التنمية العقارية، الى كل من لديه استفسار أو مشكلة بخصوص الآلية الجديدة بمسارعة الاتصال بالمركز على الرقم (920033321) وستقوم خدمة الرد الآلي التي تعمل على مدار 24 ساعة بالرد وفتح تذكرة برقم معين ومن ثم إرسال رسالة نصية فورية لرقم جوال المتصل تأكيداً على استقبال الاتصال.
يذكر أن الصندوق أطلق آلية التمويل المدعوم، بما أعلن أخيراً توفير 85.000 تمويل سكني مدعوم خلال عام 2017، وهو الرقم الأكبر في تاريخ الصندوق من تأسيسه، وتمت الموافقة على تخصيص 15400 طلب جديد نصفهم في شباط (فبراير) 2017 والنصف الآخر في أذار (مارس) الجاري.