وزير العمل يتواصل مع عملاء «الوزارة» مرئياً

يلتقي وزير العمل الدكتور مفرج الحقباني اليوم (الأحد)، أول عميل من خارج الرياض، عبر خدمة «الاتصال المرئي»، التي دشنتها الوزارة في فروعها في مدن المملكة ومحافظاتها، لمقابلة عملائها عن بُعد من الوزير ونائبه ووكلاء الوزارة، في خطوة تقنية حديثة تسهل التواصل بين عملائها (العامل، وصاحب العمل، والباحث عن عمل) وقيادات الوزارة، من دون تكلف عناء التنقل والسفر من منطقة إلى أخرى. وتهدف الخدمة إلى «الاستماع إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، ومعالجة أي شكاوى من جهة، والتعرف على رأي المجتمع من جهة أخرى، ما يزيد من جودة وفاعلية قرارات الوزارة».
وجهزت وزارة العمل قاعات تضم أحدث تقنيات التواصل المرئي الآمن والفوري بالصوت والصورة في فروع الوزارة في المملكة، وذلك لتسهيل لقاء العملاء مع قيادات الوزارة والتواصل، من خلال الخدمة التقنية المطورة التي تتناغم وتتماشى مع التقنيات الذكية الحديثة. ويتولى فريق التنسيق، التواصل مع العميل في المناطق والمحافظات للالتقاء بالوزير أو وكلاء الوزارة عبر دائرة الاتصال المرئي والاستماع لمتطلباته. ومع تسخير الوزارة للتقنيات الحديثة خدمةً لعملائها وشركائها على حد سواء، جددت «العمل» دعوتها للتواصل معها عبر هاتف خدمة العملاء على رقم 19911، لتلقي أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسوق العمل وقراراته، أو عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على «تويتر» (mol-care@)، أو من طريق موقع الوزارة الإلكتروني www.mol.gov.sa.